UPS току-що публикува Бяла книга, озаглавена "Възстановяване на пропуснати ползи чрез подобряване на обратна логистика", написана от Къртис Греве и Джери Дейвис. По-долу е са откъси от Резюмето:

Това не е изненада, че почти всяка фирма търси начини за увеличаване на продажбите, намаляване на разходите и намаляване на рисковете. Но в тези трудни икономически времена, лесни съкращения са били направени и всички на простите подобрения на процеса са били пуснати на място. Въведете обратна логистика, често пренебрегван процес, който може да помогне за намаляване на отпадъците и подобряване на печалбите.

Обратна логистика се определя като процесите на получаване на върнати компоненти или продукти за целите на recapturing стойност или правилно изхвърляне. Обратните логистични процеси и планове разчитат предимно на обръщане на веригата за доставки, така че компаниите могат правилно да идентифицира и категоризиране на върнатите продукти за разпореждане, с площ, която предлага много възможности за допълнителни приходи. Тя е много повече, отколкото просто да се брои дефектните елементи върнати от клиентите. Също така, той е много по-сложна, отколкото изходящи корабоплаването по това, че клиенти и / или на потребителите инициира завръщане, което го прави един входящ пратка процес, който е по-малко предвидима .....

И все пак обратна логистика рядко получават много внимание - това е, докато нещо се обърка. Много изпълнителни директори излиза от пътя си, за да се избегне, занимаващи се с връща, защото тя може да бъде грозна и се смята, че като нищо повече от разходите за правене на бизнес. Мнозина не успяват да осъзнаят е, че средната производител ще похарчи 9% на 15% от общите приходи на възвръщаемост, в съответствие с 2010 проучване на Aberdeen Group .....

За да изтеглите безплатно копие на "Възстановяване на пропуснати ползи, чрез подобряване на обратна логистика" Къртис Греве и Джери Дейвис, кликнете на следната - възстановяване на пропуснати ползи, чрез подобряване на обратна логистика .

Ако искате да поръчате "Ръководство на изпълнителната власт за обратна логистика - Как да се намерят скрити печалби от Управление на рекламации", публикувано наскоро, също е написана от Curtis Греве и Джери Дейвис, кликнете тук .

Къртис Греве и Джери Дейвис предоставя обратна логистика и ликвидационни услуги за повече от 25 години и са написали книга, за да помогне на бизнес хора по целия свят правят повече пари чрез подобряване на обратната си логистични процеси. Джери и Къртис са заловени основните поуки за проектиране и управление на обратни логистични мрежи за компании като Walmart, Target, Мейси, Unilever, Dell, HP, Best Buy и много други Fortune 500 фирми и на трети страни доставчици на услуги.

Целта на тази книга е да достави ценно опознаване на ръководители, които търсят начини да подобрят своите възможности за управление на връщането и постигат максимални печалби за стоки, протичащи през обратната им логистиката тръбопровод. Дали си мисля за закупуване на обратната логистика софтуер, договаряне на по-добри споразумения за връщане, подобряване на операции по екстрадиция център, или актуализиране на клиентите на фирмата ви връща политика, тази книга е за вас. Тази книга ще ви обясни обратна логистика най-добрите практики, сегашните тенденции, бъдещите драйвери промяна и още много други. Както казва заглавието, това е изпълнителен директор ръководство за обратна логистика, които ще ви покажем как да се увеличат печалбите на компанията си, управляващите се връща.

В днешната икономика Изпълнителният всеки бизнес търси начини за намаляване на разходите и подобряване на удовлетвореността на клиентите. Повечето от обичайните стъпки, като рязане на работни заплати, намаляване на разходите, както и договаряне на по-добри сделки, са били изчерпани. Бизнес лидерите вече търсят нови идеи, за да постигнат целите си.

In many organizations, reverse logistics is an area of untapped opportunity that can have a positive impact on both customers and earnings. It takes leadership and resources in order to take advantage of these opportunities but the payback can be significant. If you are new to the world of returns management, the question is “How do you find hidden profits in reverse logistics?”

“An Executive's Guide To Reverse Logistics” has the answers. If you are a supply chain executive who needs to understand more about reverse logistics, or if you are a CEO or CFO looking for ways to reduce the financial impact of product recalls and customer returns, this book is for you.

“An Executive's Guide To Reverse Logistics” is filled with explanations, facts, process flows, diagrams, tools, and best practices developed over the authors' combined 40 years of hands-on experience. Simply put, this book is a roadmap that will help you find hidden profits by managing returns.

Click here to order copies of “An Executive's Guide to Reverse Logistics – How to Find Hidden Profits by Managing Returns” by Curtis Greve and Jerry Davis.

The Consumer Product Safety Commission (“CPSC”) announced a revised version of its Recall Handbook and new Guidelines for Retailers and Reverse Logistics Providers . The Recall Handbook contains a number of changes including the following:

• Companies should file Section 15(b) Reports through the CPSC's website (saferproducts.gov), rather than by mail or phone. The staff repeated that preference at this week's annual meeting of the International Consumer Product Health and Safety Organization.
• When announcing a recall, companies should consider use of their social media presence, including Facebook, Google+, YouTube, Twitter, and company blogs.
• Companies should consider the use of mobile scanners to obtain information on recalls from mobile devices. The recall poster should include a QR code or other mobile scanning code to let consumers act on the recall immediately.
• Companies conducting a recall should develop a plan regarding disposition of the returned product

The Recall Handbook also clarifies the following:

• In addition to the factors identified for determining whether a risk of injury could make a product defective, the CPSC will also consider whether the risk was obvious to the consumer; whether there were adequate warnings and instructions to mitigate the risk; and whether the risk of injury was the result of consumer misuse and, if so, whether the misuse was foreseeable.
• For the Fast Track Product Recall Program, if a corrective action plan is not approved within 20 working days, the staff typically will not make a preliminary hazard determination if the company has provided the required information, but the staff has not been able to review it within the time period.

Manufacturers and 3PL's that process recalls should review this document closely. Now that the CPSC has the ability to level fines and penalties, the importance of complying with these guidelines is greater than ever. Please read the revised recall guidelines for further details and information.

It is once again that time of year when reverse logistics executives need to start planning for Christmas returns. За търговците на дребно, така и производителите, на Коледа се връща сезон е далеч най-важното време от годината. Your ability to process the tidal wave of returns during the first quarter of year will have big impact on your company's bottom line.

За да ви помогне да се подготвите за това, ние имаме поставени заедно нашата собствена Чеклист Коледа. It's like Santa's list only it not about being naughty or nice, it is about maximizing the value of goods that will be coming your way after Christmas and minimizing the cost of processing those goods.

Use our 31 Point Christmas Returns Checklist tp ensure that all preparations have been made for processing all your Christmas returns. Just like those Christmas calendars, there is something for every day in December, but don't wait until December to start planning.

The Christmas Returns Checklist

1. Update defective returns estimates based on sales since Thanksgiving
2. Update seasonal recall volumes by SKU and vendor / OEM / ODM
3. Review existing processed inventory waiting to ship – clear out as much as possible
4. Prioritize shipments by value and cube to reduce inventory and create space
5. Contact primary and secondary temp agencies and review requirements
6. Review management staffing and organization chart for the first quarter
7. Преглед обем на оценки и планове за изходящи Доставка с превозвачите
8. Contact the provider of storage trailers and ensure adequate supply will be available
9. Inspect temporary space that will be used during peak season
10. Review plans for temporary space and storage trailers with Loss Prevention
11. Свържете се с топ 20 продавачите / ODM да разглежда планове и разчети
12. Review manpower plans for quality assurance and inventory control
13. Преглед на планове с системи, за да се гарантира, че няма големи промени системи са планирани по време на пиковия сезон или с всички системи, които пряко интерфейсни с RMS
14. Преглед на планове за отдаване под наем на временни асансьори вилица и други енергетично оборудване
15. Review all parts supplies and ensure procurement plans and sourcing is ready
16. If additional shift are anticipated, procure addition lift batteries if needed
17. Прегледайте транспортни планове и изисквания с най-добрите купувачи спасителни
18. Review inbound sortation plans and shipping plans with internal Liquidation Department
19. Test all risers, security systems, and emergency procedures immediately
20. Schedule preventative maintenance ASAP for all equipment and conveyor systems prior to January
21. Review first quarter manpower plans by function, by shift
22. Review plans & volumes with recyclers and with waste management companies
23. Изпращане на всякакви специални инструкции за всички магазини, клонове и др.
24. Notify all stores, branches, customers, and/or vendors contact information during peak
25. Преглед на плановете на всички, възложени на външни доставчици за ремонт,
26. Получаване на доклади на съществуващите натрупаните за всички ремонтни доставчици и външни площи за подпомагане
27. Преглед седмично комуникации планира с ключови вътрешни и външни екипи
28. Преглед на възраст файлове за всякакви претенции или спорове, да се изясни преди края на годината
29. Запознайте се с финансовата подкрепа на системи за управление и планове за преглед
30. Контакт високи доставчици на звука и питам, ако те имат някакви планове да затворят по време на първото тримесечие за новости
31. Имате Весела Коледа! - Наслаждавайте се на семейството си, докато можеш!

С добър план за пиковия сезон се завръща и работи чрез точка 31 Чеклист Коледа, можете да сте сигурни, обратната функция на логистиката е добре подготвен за тази най-критичния период на годината.

За водене на преговори привилегии връща често са пренебрегвани от много купувачи и продавачи. Въпреки това, проучванията показват, че възвращаемостта може да струва на компанията между 9% и 15% от продажбите. С въздействие този голям, никой не може да си позволят да пренебрегват правилата и условията, които управляват продукт, изтичащи обратно чрез газопровода "обратната логистика.

Има много фактори, които определят кой плаща за декларации, тестване на продукти, ремонт и транспорт. Обикновено, това е въпрос на преговори и не е един набор от правила, които да минават при работа на критични данни. Има, обаче, някои общ режим индустрия, която може да се използва като отправна точка за преговори за връщане привилегии. Те включват:

1. Производителят / OEM обикновено се плаща за превоз на товари, пряко или непряко за върнати активи, независимо дали е дефектен или изземане.
2. Търговците на дребно обикновено се приспадне стойността на възвръщаемост, включително такси за опис, обработка и товари от всички неизпълнени задължения, които те имат с производителя.
3. Ликвидатори, което означава, че купувачите на продукта на вторичния пазар, като цяло да предоставя собствен транспорт.
4. Hi-Tech, на пазара доминират производители няма да плащат консолидация или такси за обработка, и ще бъде много по-строги, когато става дума за прилагането на условията и реда за възвръщаемост.
5. Върнати стоки, които не са в съответствие с предварително договорени срокове и условия като цяло не се върнат, нито кредитирани по никакъв начин.
6. Производителите на стоки ще плащат такси за обработка, но ще очаква спазването и подкрепа, където клиентските злоупотребата е очевидна.
7. Често от брега на OEM нямат място да получава и обработва връща. Те OEM често ще се съгласят да ви позволи да ликвидира техния продукт и покриване на разходите на връщане. Те обикновено не плащат такси за обработка, но ликвидацията приходите е много по-висока, така че това е победа / победа.
8. Консолидация такси се заплащат на процента на едро стойност или на фиксирана сума долара за единица за по-високи цени елементи.
9. Основа за консолидиране на такси трябва да бъде цената на обработването на декларации, без да се включва транспорт.
10. Третиране на такси се преминава директно към OEM, когато това се изисква от производителя. Това е особено вярно, ако активи трябва да се изгарят или изхвърлят в депа за опасни материали. Такси, които не се предават за обезвреждане за частни блага на етикета или продукт, който търговците на дребно или клиентът, пред бизнес разрушава от съображения за защита на марката.

Всички тези условия и още много други фактори, участващи в обработка на рекламации са по договаряне, така че използвайте този списък, като базова линия, за да работи, когато се работи за връщане привилегии. Ако сте нов в света на завърналите споразумения, това ще ви помогне да сляза на десния крак, така че може да сте сигурни, че не оставят пари на масата, като в същото време насърчаване на добри отношения между вас и вашия партньор през масата.

Hi-Tech производители са в процес на нарастване на цената, натиск от нарастващите разходи на редкоземни метали. Много от тези метали са чували за такива като злато, сребро и платина. Някои от тези метали по-голямата част от нашите читатели, никога не са чували за такива като на паладий йоний, галий, и други "UMS", всички, които се използват в мобилен телефон, телевизори и компютри. Резервите за много от тези метали ще бъдат използвани през следващите 20 години. За да добавите към инфлационните рискове, 97% от тези метали идват от Китай.

В допълнение към драстично повишаващи се цени на металите, производителите са изправени пред повишени разходи и евентуална отговорност от изхвърляне на продукта. Има 17 държави, които имат закони за книгата, че извън закона, хвърляне на електронни отпадъци в техните сметища. В допълнение към тези 17 държави има редица други държави, които имат подобни закони, които си пробиват път чрез своите законодателни. Всичко това е в опит да се направи нещо, за да се намали на 400 милиона единици на е-отпадъци, които са депонирани всяка година в САЩ.

Това може да има значително въздействие върху електронни производители. Когато държави, като Роуд Айлънд , решават, че искат е-отпадъци, почистват от техните сметища, които получават от производителите. За да бъде ясно, потребителите хвърли тези елементи в депото, а не на производителя.

Въпросът е, какво може един производител, за да се контролира нарастването на разходите на метали и намаляване на рисковете, за да почисти сметище, след като техните клиенти са готови с техните продукти? Отговорът е да преосмислим производствен процес чрез включването на обратни процеси логистични тази реколта части и рециклиране на възвръщаемост и в края на живота стоки.

Някои се чудят, ако се опитваме да развием тези възможности са си струва. Ние твърдим, че тя не е само си струва, но на пътя на бъдещето. Знаете ли, че един тон на мобилни телефони има повече злато в него от 17 тона злато руда?

Помислете за това - Според електронния Коалиция Takeback всяка година има около 1,2 милиарда мобилни телефони продадени в световен мащаб. Във всеки един момент има над 4 милиарда мобилни телефони, които се използват по целия свят. Да приемем, че за всеки закупен телефон е една, която се изхвърля. Това е 1,2 милиарда мобилни телефони или около £ 200 000 на кръста създават всяка година. Ако производителите за извличане на злато, сребро, паладий и мед от само един тон, или 6000 от тези телефони, само металите ще бъде на стойност над $ 48.000. Това е около $ 8 на стойностите на дяловете на 2011 г. цените на металите.

Ако само 50% са рециклирани и използвани в производствения процес, производителите на мобилни телефони ще бъдат повторно използване на $ 4,8 млрд. долара от злато, сребро, паладий и мед. Това не включва редица други редки метали, които също могат да бъдат извлечени и използвани повторно. В допълнение, производителите също така значително да намали своя въглероден отпечатък и риска на отговорност от стоките си в депото.

Това е само един пример за влиянието на интегриране на логистика на обратната в производствения процес може да има за производителя. Същото е вярно и въздействие, по-голяма за компютри, телевизори и други хай-тек електроника. Единственият въпрос е защо не са производители, за приемане на този? Сега това е един голям въпрос. Отговорът е, че производителите трябва да преосмислим начина, по който те източник техните материали и производител на техните продукти.

Бележка към Apple, Nokia, Google, Sony, Samsung, и други - направи правилното нещо ... изгодно.

Обратна логистика е част от веригата за доставки, който често е да се изнесат на 3PL ". Много фирми с големи сложни логистични отдели възлагат връща управление, защото те не разполагат с опит в обработка на рекламации и експлоатацията на центъра за връщане могат да стоят на това е собствено, извън обичайните операции на веригата за доставки.

В допълнение, компаниите аутсорсват обратни операции на логистиката поради много други причини. Някои се нуждаят от бързо разширяване и не разполагат с работна ръка, нито инфраструктура в място, където да се разшири, както е необходимо. Други обмислят да ограничи излагането на разходи на работниците COMP, опис свиване, или наемане на разходите при стартиране на нова операция.

Всичко това може да стане чрез аутсорсинг квалифицирано организация на трета страна логистиката (3PL). Въпреки това, за да направи това успешно на 3PL споразумение трябва ясно да артикулират нивото на услугата (LOS) цели, бюджети, и други показатели. Лос цели, използвани от 3PL, трябва да бъде в синхрон и да подкрепят целите на компанията. Стимулиращи схеми и условия на плащане за изпълнение трябва да паралел и да подкрепят същата финансово въздействие върху аутсорсинг компания. С други думи, договорните клаузи и условия трябва да стимулират 3PL да изпълняват посочените задължения по начин, който е в най-добрия интерес на дружеството.

Аутсорсинг център за управление на връщането милион 3PL обикновено върви зле за един от четирите причини:

1. Нивото на изискванията към услугите и обхвата, определени в договора не са в привеждането в съответствие с финансовите обосновки, използвани да се възлагат първоначално.
2. Проценти по възстановяване върнат инвентара, които оправдават по-високите на 3PL разходи и такси, са под очакванията.
3. Обемът и времето на потока на възвращаемост е много по-високи и по-съкратен от очакваното, което води до проблеми с обслужването на клиентите, пространството и нарастващите разходи за преработка.
4. Договорът не предоставя необходимата гъвкавост, за обратната операция на логистиката.

Много компании, нови за аутсорсинг не включват ключовите показатели в договора. Често те не разполагат с добри данни за сравнителен анализ за елементи, като например процент на увреждане, свиване на инвентаризация, инвентаризация годишни завои, и чрез сложи номера, за да се гарантира, те получават това, което те очакват от 3PL операции се завръща. Тези подробности трябва да бъдат внимателно формулирани заедно с който ще е отговорен за свързаните с тях разходи, ако в Лос цели не са изпълнени.

Обратни операции на логистични са много по-различна от дейностите по дистрибуция или транспортиране. Договор, който урежда аутсорсинг на 3PL, трябва да бъдат специално проектирани, за да се гарантира, че тези различия са адресирани. Много изпълнителни директори, които са нови за аутсорсинг се връща към един 3PL направи голяма грешка с помощта на "стандартната аутсорсинг споразумение", която се използва, когато аутсорсинг на складови операции. Обратните договори логистични трябва да осигури гъвкавост 3PL и които трябва да бъдат отразени във финансовите условия.

Не забравяйте, че никой не се поръчки се връща. Вие не знаете какво ще получите, докато не се появява на вратата. Това не е добър договор, освен ако не е гъвкава. 3PL аутсорсинг споразумения трябва да включва език адресиране, колко разходи ще бъдат платени основава на широка гама от уникални рекламации, свързани показатели, най-големият от които е обемът. Много компании използват на обем ленти, за изчисляване на променливите разходи. Някои компании използват фиксирана такса долара за доставчика. Много 3PL договори са разходи плюс с бюджет капачка. Всички тези методи могат да работят в правилната ситуация, с подходящи средства за коригиране на T & C ", построен в договора.

Има две причини за подписване на договор с 3PL при аутсорсинг на обратна логистика. Първата причина е, така че са ясни сроковете и условията за стартиране на операцията и фактуриране. Втората причина е, да има рамка за разбиване на операциите, ако не успее.

Много компании, които аутсорсват не изглежда да се мисли за подробности и това, което те ще направите, ако те трябва да уволни доставчик на услуги. Не се заблуждавайте, прекратяване на контакт с или без причина, може да струва милиони. Трябва да се мисли за това какво се случва с описа, капиталово оборудване, сградата, текущи въпроси, работник Комп, изключване и затваряне на разходите и това, което ще направим, след като е отишъл 3PL. Всички тези и много повече въпроси, трябва да се разглеждат и трябва да се посочи кой е отговорен за всеки въпрос по всеки сценарий. След като сте решили да се сложи край на връзката, можете да се спести милиони, ако договорът се отнася за изключване процес правилно. Има много основателни причини да се възлагат на обратната логистика на 3PL. Ключът е да има добър договор, който ще защити интересите на всички, постигане на първоначалните цели, които движат решение да се аутсорсва, и да се гарантира победа / спечели отношенията между страните.

When asked about their reverse logistics programs, many manufacturers reply that they don't have enough customer returns to justify spending any time on the subject. They look at the amount of actual defective customer returns and conclude that the impact of reverse logistics is simply immaterial to their business. It isn't worth talking about.

What they often do not understand is that defective customer returns on average accounts for less than 25% of assets that flow through the reverse pipeline. The big mistake that many executives make is that they confuse their customer return rate with the total volume of goods returned. Customer returns is only a piece of the pie.

Друг факт, който често се пренебрегва, е, че за компании, които изпращат части на областта за ремонт, средно една на шест части върнати. Части се връщат, защото те не са необходими, са поръчали грешен част, или са поръчали повече, отколкото имат нужда. Компоненти и резервни части са голяма част от връща много на производителя. Обработка на върнати части е ключов компонент за икономически ефективна програма за управление на части.

Изземвания на продукти, са друг основен принос за обем на обратния тръбопровод. Миналата година правителството на САЩ, наредени над 1000 продукти припомни пазара. Емпиричните доказателства показват, че за всяко правителство с мандат отзоваване има най-малко една незадължителна изземване от производителя или техните клиенти. За всеки производител, въпросът не е дали ще имате продукт припомни пазара. Въпросът е кога ще има продукт, припомни на пазара.

Друг аспект на обратна логистика, който често се пренебрегва от много производители, е в края на жизнения цикъл на стратегии и сезонни отзовавания. Това са припомня, че се генерират, когато новите модели се продават или е налице промяна в сезон. Продукт в областта или на рафта е в перфектно състояние, той просто не се продава и тя се нуждае да излезе на пазара с цел да се избегнат конфликти с продажбите на нови продукти. Много компании като Walmart изискват от производителите да имат в края на жизнените стратегии и планове за обработка на припомня, преди те ще се съгласи да купува от тях.

Да набележи, тук са четири причини, поради които всеки производител трябва да съсредоточат своите ресурси и усилия за подобряване на техните връща процеси:

• Дефектните се връща, докато само 3% - 6% от продажбите, са само 25% на активите, които биват върнати.
• Един от всеки шест части, изпратени на клиента или техник ремонт се връща
• Правителството нареди над 1000 различни продукти, припомниха от пазара през 2010 г.
• Много от клиентите на производство изискват в края на живот и изземване на процеси, за да бъде в място, преди да закупят

Изследвания са установили, че за средните производители харчат между 8% до 15% от продажбите на възвръщаемост. Когато производствени мениджъри разбират, че тези рекламации включват много повече от прости клиентите дефектни се връща, те изведнъж да намерите време и ресурси, за да се съсредоточи върху подобряване на обратната си логистични процеси. Тези усилия обаче често пъти води до увеличаване на печалбата от колкото 3% до 5% от продажбите!

Сега това е да се говори за.

Тъй като Walmart доставчик може да бъде трудна. Историите на производители, които са лоши сделки с Walmart, които доведоха при бедствия легенда. Walmart купувачи са трудни, те знаят номерата им, а те са квалифицирани преговарящите. Въпреки това, Walmart купувачите не принуди производителите да направят лоши сделки. Единственият човек, в тези малки стаи в Министерството на вътрешните работи на Walmart, отколкото може да направи сделка, която ще доведе до финансова травма за производителя е човек на продажбите на производителя.

Често срещана грешка, че много от производителите да направят, когато се готви да продаде Walmart е само да се подготви, за да обсъдят своя продукт и цената им. Много от тях не се дори да помислят за последните две страници на съгласие от страна на доставчика, преди те да се срещне с купувача. Тези последните две страници може да има значително въздействие върху цялостното им марж на печалбата, без дори да го осъзнават. Последните две страници на доставчик Walmart споразумение обхваща условията и реда за върнати продукт.

Има десет въпроса за възвръщаемост, че доставчиците трябва да бъдат готови да обсъдят и да преговаря с купувача, при затваряне на сделката в Walmart. За тези, които може да се мисли "връща? Каква е голяма работа? "Ние ще посочим, че едно проучване, проведено от групата на Абърдийн през 2007 г. установи, че за средните производители харчат 9% до 14% от продажбите на възвръщаемост. Друг интересен извод от същото проучване установи, че 30% от анкетираните фирми не е имал представа, колко се връща им струва. Те бяха буквално сляпо да струва на възвращаемост. Въпросът е, че подходящата подготовка, знаейки, че очакванията на Walmart и еталон за възвръщаемостта процеси за продуктите си, ще имат значително въздействие върху долната линия. В действителност тя може да струва колкото 5% от продажбите!

Ако имате отговори на следните десет въпроса, които ще имат всичко необходимо, за да преговаря за победа / спечели сделка с Walmart и да максимизират печалбата си.

1. Ще кредитна Walmart за възвръщаемост на базата на действителните позиции върнати или стандарт на разстояние фактура квоти?
2. Искате ли Walmart да се разпорежда на възвръщаемост или да ги изпрати обратно към вас?
3. Ще ли да получат възвръщаемост директно от всеки магазин или през центъра за връщане?
4. Какво трябва консолидация таксата на вашата компания за изделията, върнати чрез връщане център на Walmart?
5. Какъв е вашия край на живота стратегия за вашия продукт?
6. Как смяташ да се справят анулираната продукт?
7. Какви са вашите изисквания за връщане на разрешения?
8. Какъв е планът ви за сезонни overstocks?
9. Смятате ли да има "връщане капачки" или други ограничения за стойността на възвръщаемост, която ще кредит в определен период от време?
10. Ако ще използвате почти фактура помощ, каква е стандартната за вашия продукт и как ще бъдат коригирани?

За връщане Management System (RMS) е от ключово значение да се работи ефективно и икономически стабилни Обратната функция на логистиката. Много компании се подценява влиянието на качеството на RMS могат да имат върху своите клиенти, цената на обработването на декларации, и степента на възстановяване на връща инвентаризация. Факт е, че системата, която използват, за да обработва връща, е ключът към максимизиране на въздействието на обратната логистика на долната линия на компанията. Налице са редица проучвания, които са намерили, че подобряване на вашата обратна логистични възможности, може да подобри линия на компанията с 3% до 5% от приходите. Това не може да бъде постигнато, обаче, без добре проектирана система, която ще стимулира процесът на завръщане.

Ако вашата компания не разполага състояние на изкуството се връща на системата за управление, имате три възможности. Първо, можете да се живее с това, което имате и продължават да пусне на пари през пукнатините и да се хвърлят на боклука. Второ, можете да се опитате да напишете опаковка, при използване на вътрешни ресурси, който ще струва два пъти повече, както е обещано, осигуряване на половината от ползите, и два пъти по-дълго за изпълнение. Трето, можете да си купите състояние на техниката RMS от един от над 30 фирми, които са разработване и прилагане на на възвръщаемостта системи в продължение на много години.

Въз основа на нашите комбинирани 40 години опит в проектирането и приложи обратен система, единственият вариант, който има смисъл е да се купи пакет от един доставчик на софтуер, който има опит и прилагане на системи за управление на възвръщаемостта за подобни компании. При закупуване на RMS има няколко основни характеристики, които ясно да отделят претенденти от претендентите. Закупуване на софтуерен пакет, който притежава необходимите характеристики и е инсталиран от опитни професионалисти, на обратната логистика ще плащат големи дивиденти. В действителност, ако си купувате софтуер, който не разполага с правото функционалност в производството, се губят пари и най-вероятно финансирането на разработването на нов модул за производителя на софтуера, който сте избрали.

При вземане на решението за което RMS прилагане да купуват, как ще разберете, ако софтуерът включва компоненти, които ще са ви необходими, за да максимизира стойността на върнатите активи, които ще обработва? Ако попитате вашия доставчик на софтуер, за да обясним следното, вие ще бъдете в състояние да се разделят най-добрите в класа от шегаджиите в класа си, когато става въпрос за обратна логистика софтуер:

1. Обяснете процеса на потока от стоки и това, което се случва на стоки след като те са получени.
2. Покажи ми доклад за единици, които се бракуват.
3. Покажи процеса за бракуване на единица и как да правите и проследяване на части, които ще бъдат използвани за ремонт на други единици.
4. Как действа системата ви сметка за части опис, който се използва за ремонт продукт?
5. Може ли вашият система за повторно разпореждане части, които не са необходими?
6. Има ли вашата система за улесняване на части прибирането на реколтата / ликвидация?
7. Може ли вашата система да следите отделни описи на единици, които имат различни собственици?
8. Как законопроекта на материалите (BOM), съхранявани в системата?
9. Може ли вашата система поддържа повече от един BOM на модел?
10. Как действа системата се връща подкрепа за гаранционно и свързани с ремонти?
11. Колко класификации на отремонтираните единици имате и как се описа стойност?
12. Покажи ми производителността доклади за получаване, преопаковане, ремонт techs, бране на процеси, и корабоплаването.
13. Можете ли повторно назначаване Готовите стоки, като ликвидация, A, B, или С фондовите стоки?
14. Кога да определят как и къде да превозва стоки, можете да добавите промяна на статута пратка от LTL малък пакет, или камион?
15. Покажи ми как системата ви подкрепя продажбата на на ремонтирания стоки директно до клиента или B2B?
16. Има ли вашата система да осигури устойчивост доклади, които осигуряват одитна пътека за въглеродните отпечатъци отчитане?
17. Може ли вашият система за обратно процес кредит на клиента на базата на състоянието в момента на получаване и на базата на диагностичните резултати?
18. Как системи за писта и процес на консолидация такси и транспортни такси за входящи и изходящи процеси?
19. Демонстрира как вашата система обработва напреднали услуги части нареждания и други подобни сделки?
20. Всички доклади на разположение в интернет и да ви предостави доклад писател като част от стандарта си система?

Ако попитате обратен логистичен доставчик на софтуер за тези двадесет въпроса, заедно с последващите въпроси, които естествено ще се появяват по време на демо софтуер, вие бързо ще бъде в състояние да каже искам да се е от най-добрите в класа доставчици. Последният и най-важна стъпка в закупуването на софтуер с обратна логистика е да се провери справки за тях. Тези позовавания трябва да са от компании, които са подобни на вашия. Ако сте производител на електроника и всички препратки са търговци на дребно, можете да се обзаложите, доставчик на софтуер не разполага с пакет, трябва да карам процес. И накрая, настояват за, турнета повечето, ако не всички на референтните места, за да видите процеса и софтуер в действие. По време на турнето, говорете с изпълнението екип на клиента. Те ще ви кажат какво наистина струва и колко добре вашият потенциален доставчик на RMS, извършени по време на фазата на изпълнение.

Докато закупуване на пакет RMS е обикновено най-добрият вариант за компаниите, които искат да подобрят своите обратни логистични възможности, вие трябва да бъдете сигурни, за да получите правилните доставчици на софтуер, участващи в процеса RFP и трябва да се постараете при завършване на дю дилиджънс, преди Вашата компания пише голям чек за софтуерно решение.