Když ptal se na jejich reverzní logistiky programů, mnozí výrobci odpovědět, že nemají dostatek zákazníků vrací ospravedlnit trávit žádný čas na toto téma. Dívají se na výši skutečných vadných zákazníka na vrácení zboží a k závěru, že vliv reverzní logistiky je prostě nepodstatné pro jejich podnikání. To nestojí za řeč.

Co oni často nechápou, je to, že zákazník nevrátí vadný průměrně představuje méně než 25% aktiv, které protékají zpětného potrubí. Velkou chybou, že mnoho manažerů je to, že se pletou svou zákaznickou návratnost s celkovým objemem vráceného zboží. Zákazníků vrací je jen kousek koláče.

Další skutečností, která je často přehlížena, je, že pro firmy, které vysílají díly pole na opravu, v průměru si jeden z šesti částí vráceny. Díly jsou vráceno, protože nebylo zapotřebí, si objednali špatnou část, nebo objednat více než potřeba. Součásti a náhradní díly jsou velkou součástí mnoha výrobce přiznání. Zpracování vrácené díly je klíčovým prvkem k ekonomicky efektivnímu díly řízení programu.

Stažení výrobků z trhu jsou další významnou objem přispívá k reverzní potrubí. V loňském roce vláda USA objednal přes 1000 výrobků stažených z oběhu staženy z trhu. Empirické důkazy ukazují, že pro každé vlády pověřený odvolání je alespoň jeden nepovinný stažení provedené výrobcem nebo jejich zákazníky. Pro každého výrobce, není otázkou, jestli budete mít výrobek připomenout z trhu. Otázkou je, kdy budete muset připomenout produkt z trhu.

Dalším aspektem reverzní logistiky, která je často přehlížena, mnoho výrobců je end-of-životní strategie a sezónní vzpomíná. Jedná se připomíná, že jsou generovány při prodeji nových modelů, nebo dojde ke změně v sezóně. Produkt v terénu nebo na polici, je ve skvělém stavu, to prostě neprodává a je třeba, aby se z trhu, aby se zabránilo konfliktům s novými prodeje produktů. Mnoho společností, jako je Walmart požadují, aby výrobci mají na konci životní strategie a plány pro zpracování připomíná před tím, než se dohodnou koupit od nich.

Pro připomenutí, tady jsou čtyři důvody, proč každý výrobce by se měla zaměřit své zdroje a úsilí na zlepšení své výnosy procesy:

  • Vadné vrací, zatímco pouze 3% - 6% z prodeje, představuje pouze 25% aktiv, která se vrátila.
  • Jeden ze šesti částí dodávány zákazníkovi nebo servisního technika se vrací
  • Vláda nařídila více než 1000 různých výrobků připomenout staženy z trhu v roce 2010
  • Mnoho výrobních zákazníci vyžadují end-of-life a stažení procesy být na místě dříve, než budou kupovat

Studie prokázaly, že v průměru výrobci strávit mezi 8% až 15% z prodeje na výnosy. Pokud výrobní manažeři pochopit, že tyto výnosy jsou mnohem více než jednoduché přiznání zákazníků vadné náhle najdou čas a zdroje se zaměřit na zvýšení jejich reverzní logistické procesy. Tyto snahy mají často za následek zvýšení zisku až o 3% až 5% z prodeje!

Nyní, který stojí za řeč.