Indlæg tagget med 'detailhandel'

UPS har netop offentliggjort en hvidbog med titlen "Gendannelse tabt fortjeneste ved at forbedre Reverse Logistics" skrevet af Curtis Greve og Jerry Davis. Nedenfor er uddrag fra Resumé:

Det er ingen overraskelse, at næsten hver virksomhed er på udkig efter måder at øge salget, reducere omkostningerne og reducere risici. Men i sådanne hårde økonomiske tider, har de nemme nedskæringer er foretaget, og alle de enkle procesforbedringer er blevet sat på plads. Indtast omvendt logistik, en ofte overset proces, der kan hjælpe virksomhederne med at reducere spild og forbedre indtjeningen.

Omvendt logistik er defineret som de processer af at modtage returnerede komponenter eller produkter med henblik på at genvinde værdi eller korrekt bortskaffelse. Reverse logistiske processer og planer er stærkt afhængige af at vende forsyningskæden, således at virksomheder kan korrekt at identificere og kategorisere returnerede produkter til disposition, et område, der giver mange muligheder for ekstra indtægter. Det er meget mere end blot at tælle defekte elementer, der returneres af kunderne. Også, det er meget mere kompleks end udgående skibsfart i, at kunderne og / eller forbrugere indleder en tilbagevenden, hvilket gør det en indgående forsendelse proces, der er mindre forudsigelig .....

Og alligevel omvendt logistik sjældent får meget opmærksomhed - det vil sige, indtil noget går galt. Mange ledere gå ud af deres måde at undgå at handle med afkast, fordi det kan være grimme og er tænkt som intet mere end en omkostning ved at drive forretning. Hvad mange ikke indser er, at den gennemsnitlige producent vil bruge 9% til 15% af den samlede omsætning på afkast, ifølge en 2010 Aberdeen Group undersøgelse .....

For at downloade en gratis kopi af "Gendannelse tabt fortjeneste ved at forbedre Reverse Logistics" af Curtis Greve og Jerry Davis, klik på nedenstående - Gendannelse tabt fortjeneste ved at forbedre Reverse Logistics .

Hvis du gerne vil bestille den nyligt offentliggjorte "En Executive Guide til Reverse Logistics - Hvordan Find skjulte overskud af administrerende Returns" også skrevet af Curtis Greve og Jerry Davis, klik her .

Curtis Greve og Jerry Davis har været at give omvendt logistik og afvikling tjenester i over 25 år, og de ​​har skrevet en bog til at hjælpe erhvervslivet mennesker over hele verden tjene flere penge ved at forbedre deres reverse logistiske processer. Jerry og Curtis har fanget de vigtigste erfaringer om at designe og kører omvendt logistik netværk for virksomheder som Walmart, Target, Macys, Unilever, Dell, HP, Best Buy og mange andre Fortune 500 virksomheder og tredjeparts udbydere.

Målet med denne bog er at give værdifuld indsigt til ledere på udkig efter måder at forbedre deres tilbagevenden ledelseskompetencer og maksimere fortjenesten på varer, der strømmer gennem deres omvendte logistik pipeline. Uanset om du tænker på at købe omvendt logistik-software, forhandle bedre afkast aftaler, forbedre retur center operationer eller opdatere din virksomheds kunde returnerer politik, denne bog er for dig. Denne bog vil forklare omvendt logistik bedste praksis, aktuelle tendenser, fremtidige ændringer drivere og meget mere. Ligesom titlen siger, er dette en udøvende guide til omvendt logistik , der vil vise dig, hvordan du øge din virksomheds overskud ved at styre afkast.

I dagens økonomi enhver virksomhed udøvende er på udkig efter måder at reducere omkostningerne og forbedre kundetilfredsheden. De fleste af de sædvanlige trin, som at skære løn, reducere udgifterne, og forhandle bedre tilbud, er blevet opbrugt. Virksomhedsledere er nu på udkig efter nye ideer til at nå deres mål.

I mange organisationer er omvendt logistik et uudnyttet mulighed, der kan have en positiv indvirkning på både kunder og indtjening. Det tager lederskab og ressourcer med henblik på at drage fordel af disse muligheder, men tilbagebetalingstiden kan være betydelig. Hvis du er ny til verden af afkast ledelse, er spørgsmålet "Hvordan kan du finde skjulte fortjenester i omvendt logistik?"

"En Executive Guide til Reverse Logistics" har svarene. Hvis du er en supply chain direktør, der har brug for at forstå mere om omvendt logistik, eller hvis du er en administrerende direktør eller CFO udkig efter måder at reducere de finansielle konsekvenser af produktet minder og kundernes afkast, denne bog er for dig.

"En Executive Guide til Reverse Logistics" er fyldt med forklaringer, fakta, procesforløb, diagrammer, værktøjer og bedste praksis udviklet gennem forfatternes samlede 40 års hands-on erfaring. Simpelthen sætte, er dette bogen er en køreplan, der vil hjælpe dig med at finde skjulte fortjenester ved at styre afkast.

Klik her for at bestille kopier af "En Executive Guide til Reverse Logistics - Hvordan Find skjulte overskud af administrerende Returns" af Curtis Greve og Jerry Davis.

Walmart og Sams Club vil bringe ombord bogstaveligt talt tusindvis af nye leverandører hvert år. Disse nye leverandører er kun 2% af de producenter, der forsøger at blive leverandør til verdens største detailhandler. Producenter over hele kloden arbejder hårdt på at deltage i denne elite klub. Mens de vil arbejde prissætning og salgstale til perfektion, de ofte over at se en kritisk del af programmet hver Walmart Leverandøren skal bringe til bordet for at afslutte handlen. Vi taler om deres program til at håndtere afkast, end-of-life produkt, og minder.

På grund af det enorme antal af virksomheder, der ønsker at pitche deres tjeneste, Walmart udviklet en proces til "kvalificere" potentielle leverandører. Denne proces er detaljeret og kan være svært at navigere for dem, der ikke er bekendt med "Walmart måde". Have et produkt, der ville se godt ud på en butikshylder er kun begyndelsen. En fabrikantens evne til at give en samlet program til støtte for deres varer er så vigtigt at Walmart eller Sams som det er post og pris.

Når en leverandør har den nødvendige papirarbejde i hånden og har afsluttet online spørgeskema, kan de derefter forsøge at oprette et møde med en Walmart Køber. Dette møde vil afgøre, om din vare vil blive solgt i en Walmart eller Sams klub, eller ej. Alle de historier, du har hørt om at gå til Walmart Home Office til pitch dit produkt er sande. For mange, vil deres virksomheds fremtid kommer gjort til 45 minutter med en køber, der er træt, overanstrengt, og har ingen tid at spilde. Du har en begrænset vindue for at få Køber ophidset, og du skal være parat til at gøre mest muligt ud af det.

Bare forestil dig, mødet går godt, Køber synes begejstrede din vare, du taler om pris og synes at være tæt på en aftale, så får du blind sidet. Køber spørger: "Hvordan vil du håndtere afkast?" Mødet kommer til et komplet stop. Hvis du ikke har et svar Køber vil bede dig gå gøre dig lektier og komme tilbage en anden gang. Hav det sjovt flyver hjem, vel vidende, at du bliver nødt til at omlægge en anden tur til Bentonville, og prøv igen at lave en aftale. Hele vejen hjem, vil du blive sparker dig selv for ikke at have svarene på Købers spørgsmål. Hvis du havde en plan til at håndtere afkast, du ville flyve hjem med en aftale.

Inden for Leverandørens aftalen, er der en stor del denne adresse afkast. Men ifølge Walmart associerede dette er ofte overset eller dårligt behandlet, hvilket reducerer leverandørens chancer for succes. Du bliver nødt til at være parat til hurtigt at forklare, hvordan du vil håndtere returneringer og forhandle vilkårene i afkast del af Leverandørens aftalen. Du bliver nødt til at have en plan til at håndtere kundernes afkast, end-of-life, og tilbagekaldte produkter.

Der er to krav i afkast afsnit af Walmart Leverandør aftale og elleve forskellige variationer af returneringer udtryk, som du bliver nødt til hurtigt at forhandle med Køber. De processer og udtryk, der bruges, kan variere meget afhængigt af produktet. Desuden er vilkårene for end-of-life-og tilbagekaldelser ofte forskellige fra vilkårene for at dække kundernes afkast eller skader.

Må ikke antage, at disse vilkår er ligegyldige, bare fordi de kun gælder for returvarer. Ifølge en undersøgelse foretaget af Aberdeen Group i 2010, bruger producenterne mellem 9% og 14% af salget på afkast. Dårlig forberedelse og forhandling af tilbagesendelse vilkår kan have en enorm indflydelse på den nederste linje i en ny Walmart eller Sams leverandør. Faktisk kan de returnerer vilkår påvirke en producent bundlinje med så meget som fem procent af salget. Det er værd at den ekstra indsats for at få det rigtige.

Husk mottoet for Boy Scouts of America - Vær forberedt. Hvis du ønsker at være en del af de 2% af fabrikanterne, der bliver Walmart eller Sams Club leverandører, gør dit hjemmearbejde. Du bliver nødt til at have et program til at håndtere kundernes afkast, end-of-life, og minder. Du bliver også nødt til at have en konkurrencedygtig afkast gebyrstruktur i hånden og klar til hurtigt at drøfte med Køber. Købsprisen er kritisk, men det er ikke den eneste nummer, du bliver nødt til at have i hånden.

At finde ud af mere om, hvordan de vilkår og betingelser for en Walmart Leverandørens aftale og det program, du bliver nødt til at have klar til dig møde med Walmart Køber, så tjek vores Walmart Leverandør Returns Program.

Reverse Logistics Podcast

Din vært er Curtis Greve.

Reverse Logistics Podcast

Din vært er Curtis Greve.

Jerry Davis og jeg tilbragte dagen arbejder 2011 Consumer Electronics Show (CES). Rapporter er, at det har rekord fremmøde og fra hvad vi kunne fortælle, betyder det ikke synes at være en overdrivelse. Der er en anslået 126.000 plus i fremmøde. Så hvad er de store emner i år? 3D TV er syntes at tage centrum. Enhver større tv-producent havde en stor visning af 3D-tv.

Andre varme emner omfatter smarte tv, web aktiveret tv, og forskellige nye tablet pc'er, der vil konkurrere om Ipad markedsandel. Et andet nyt interessant linje var Sonys nye serie af HD 3D digitale kameraer. Store panorama 3D digitale billeder vil være et stort hit i mit hus. Et andet interessant punkt på dagsordenen var 3D computerskærme. Dette vil være stor for spil, YouTube videoer og andre applikationer.

Deltagerne har meget mere af en international flare så godt. Der var mange ledere fra hele verden afprøve hvert emne, de kunne få deres hænder på. Alle havde mindst ét ​​sæt 3D-briller, der var giver væk valg for en række producenter. Jeg formoder den næste store modeting vil være designer og recept 3D-briller til at bruge, mens du ser 3D-TV. På en afsluttende bemærkning, synes der at være en følelse af optimisme omkring 2011. Producenterne er ved at opbygge beholdning og retails synes at være køber. Vi vil finde ud hurtigt nok, hvis opsvinget er på vej, men baseret på dette års show, er det ser godt ud.

Uanset om du er en forhandler eller producent, jule afkast er på vej, og ledere med ansvar for håndtering af disse afkast bør få forberedt. Den 31 Punkt Jul Returns Tjekliste nedenfor vil hjælpe med at sikre, at alle forberedelser er gjort til forarbejdning Jul afkast. Der er noget at gøre for hver dag i december.

Den Julen Returns Tjekliste

1. Opdater defekte afkast er baseret på salg siden Thanksgiving
2. Opdater årstidens tilbagekaldelse mængder af SKU og leverandør / OEM / ODM
3. Gennemgå eksisterende forarbejdet beholdning venter på at sende
4. Prioriter forsendelser efter værdi og kube for at reducere lagerbeholdningen og skabe rum
5. Kontakt primære og sekundære vikarbureauer og anmeldelse krav
6. Anmeldelse ledelse personale og organisationsplan for første kvartal
7. Gennemgå volumen estimater og planer for udgående skibsfart med bærere
8. Kontakt udbyderen af ​​storage trailere og sikre en tilstrækkelig forsyning vil være tilgængelig
9. Undersøg midlertidig plads, der vil blive brugt i højsæsonen
10. Gennemgå planer for midlertidig plads og opbevaring trailere med Loss Prevention
11. Kontakt top 20 sælgere / ODM er at gennemgå planer og estimater
12. Anmeldelse arbejdskraft planer for kvalitetssikring og lagerstyring
13. Anmeldelse planer med systemer til at sikre INGEN store systemer planlagte ændringer i højsæsonen eller med eventuelle systemer, der direkte grænseflade med RMS
14. Anmeldelse planer for leasing midlertidige gaffeltrucks og andet el-udstyr
15. Gennemgå alle dele forsyningerne og sikre indkøbsplaner og sourcing er klar
16. Hvis yderligere skift forventes, skaffe tilføjelse lift batterier, hvis nødvendigt
17. Gennemgå skibsfart planer og krav med top bjærgning købere
18. Gennemgå indgående sortering planer og shipping planer med intern Likvidation Department
19. Test alle risers, sikkerhedssystemer og nødprocedurer straks
20. Planlæg forebyggende vedligeholdelse ASAP for alt udstyr og transportanlæg før januar
21. Gennemgå første kvartal arbejdskraft planer efter funktion ved skift
22. Anmeldelse planer & volumener med genvindingsvirksomheder og affaldsselskaber
23. Send eventuelle særlige instruktioner til alle butikker, grene osv.
24. Informer alle butikker, filialer, kunder og / eller leverandører kontaktoplysninger under peak
25. Anmeldelse planer for alle outsourcede reparation leverandører,
26. Få rapporter om eksisterende efterslæb for alle reparationer leverandører eller outsourcet støtteområder
27. Anmeldelse ugentlig kommunikation planer med centrale interne og eksterne teams
28. Gennemgå alderen filer til eventuelle krav eller tvister at rydde op før årets udgang
29. Mødes med økonomisk støtte systemadministration og se planer
30. Kontakt høj volumen leverandører og spørge, om de har nogen planer om at lukke ned i løbet af første kvartal for omstilling
31. Har en glædelig jul! - Nyd din familie, mens du kan!

Med en god plan for peak afkast sæson , og arbejder gennem 31 point julen Tjekliste, kan du være sikker omvendt logistikfunktion er godt forberedt til dette mest kritiske tidspunkt af året.

Du har lige fået godkendelse til at outsource omvendt logistik. Det første skridt er at sammensætte et RFI / RFP og sende det ud til din fremkaldt liste over potentielle tjenesteydere. Ved udviklingen heraf RFP, der er grundlæggende to tilgange virksomheder kan tage i at vælge en tredjeparts logistik udbyder. Den første metode er "Commodity Pricing" tilgang. Dette bruges af virksomheder, der for en række årsager, der kommer til basen alt udelukkende på pris. Den laveste, troværdige pris får handlen. De fleste af de Commodity Pricing RFP spørgsmål handler om troværdighed og position i markedet. Selvfølgelig vil den endelige version blive baseret på strenge specifikationer, der kræver en fast pris.

Ofte fina l RFP vil have en færdig kontrakt, der skal have priserne udfyldt og underskrevet, hvis de returneres til endelig gennemgang og udvælgelse af køber selskabet. Virksomheder, der udsteder Commodity Pricing RFP er ikke ligeglad med, hvor meget der er profit, hvad udbyderens omkostninger er, eller hvilke antagelser blev bygget i af tjenesteudbyderen. De sjældent opmærksomme på kritiske elementer såsom yeild sats, skrot eller disposition statistik. Deres eneste bekymring er deres omkostninger. For nogle kan det være en omkostning per enhed, andre ser på den samlede dollars ud af lommen, og nogle beder om et månedligt beløb i dollar for faste omkostninger og en fast pris pr enhed er baseret på volumen. Denne fremgangsmåde fungerer godt, hvis løsning kræver en "handelsvare tjeneste", som ikke er tilpasset, og med lidt eller ingen variation i restværdi af varer, der strømmer gennem den omvendte pipeline.

Men hvis værdiansættelsen af ​​returvarer kan variere betydeligt baseret på, hvordan produktet er behandlet, kan Commodity Prismærket tilgang ende i en katastrofe for både virksomheden og udbyderen. Katastrofe når tilstanden eller gøre af de genindførte varer er ikke som forventet. Og ligesom når du slipper buttered toast på gulvet, er det ikke kommer til at være i din favør. Den 3PL ender enten at bruge en masse mere tid og penge at forsøge at behandle varerne eller de tager genveje for at undgå at miste deres skjorter. Uanset hvad, er det et stort problem for både tredjepart tjenesteudbyder og deres kunde.

Den anden tilgang til udviklingen af ​​omvendt logistik eller videreudnyttelse RFP s kaldes "Relationship" tilgang. Hvis du kommer til at outsource en omvendt logistik, der kræver fleksibilitet på den del af udbyderen og hastigheden af ​​variabilitet er høj, du ønsker at vælge en leverandør, som du har tillid til. Du skal bruge en udbyder, der vil arbejde med dig og er villig til at acceptere kontrakten sprog, vil binde udbyderens interesse til dine interesser. Forholdet kontrakter er ofte baseret på mængde. Mange gange kontakter er cost plus med et budget cap, baseret på et gensidigt aftalt at sætte antagelser. Disse kontrakter er meget mere kompliceret end en fast pris aftale, men de kan resultere i langt bedre service i det lange løb.

Pas på, selv om, kontrakter med antagelser og variabilitet kræver en stor indsats og tilsyn for at sikre alt er på op og op. Hvis du er outsourcing afkast ledelse til en industri ekspert, du bedre har en intern ekspert, der arbejder for dig, ellers kan du blive taget til rengøringsassistenter. Én klient var ved at blive opkrævet $ 400 per time for ekstra software tilpasning, selvom kontrakten klart, at systemer anklager blev rettet. Kunden var "forvirret", fordi kontrakten blev kostet plus så når systemet fakturaer kom gennem de aldrig blev afhørt.

Hvis din virksomhed kommer til at outsource, og du er ved at udvikle RFP eller du er klar til at vælge den tredje part udbyder, så spørg dig selv følgende spørgsmål:

1. Hvilken type af RFP-og kontrakt er typisk for branchen?
2. Hvor meget variation opstår der er ude af vores kontrol?
3. Hvor forudsigelig er de grundlæggende parametre?
4. Hvad er en acceptabel rente sats for reparerede & renoverede varer?
5. Hvad er den forventede skrot sats for produktet efter kategori?
6. Hvilken form for ekstra "value tilføjer" er du på udkig efter tjenesteyderen til at bringe?
7. Hvor længe har du forventer kontrakten og tilhørende forhold til sidste?
8. Hvad var begrundelsen bruges til at få godkendelse til projektet?
9. Hvilke risici kan kontrolleres, hvis inkluderet i kontakt? Krympning, mis-skibe, arbejdstagerens comp, sygesikring stiger, fagforeningsorganisering indsats ......

For dem, der ønsker at outsource omvendt logistik, tage et kig på RL Quote på Reverse Logistics Association hjemmeside . Dette er et fantastisk redskab, og kan sikre, at du får adgang til den bedste i klassen udbydere på området for omvendt logistik. Deres medlemmer giver videreudnyttelse tjenester renovere og reparere tjenester, software, drift og rådgivning. Dette er den bedste kilde til at finde 3PL s der specialiserer sig i omvendt logistik.

Det centrale element i udviklingen af ​​en RFP og senere, kontrakten er at sikre, at du har nogen på din side af bordet, der er så dygtige som tredjepart udbyder sidder på den anden side af bordet. Der er mange detaljer, der er involveret i outsourcing omvendt logistik. At have en erfaren forhandler, der forstår disse detaljer kan være millioner værd i løbet af livet af en kontrakt. Hvis du lige er matchet, og du ender op med en professionel udbyder, der rammer det ud af parken, fordelene outsourcing vil langt overstige forventningerne.

Kernen i enhver omvendt logistik proces, er der fem grundlæggende, at du skal få ret med henblik på at sikre, at du maksimere værdien af ​​de aktiver, der strømmer gennem din reverse supply chain. Med "maksimere værdien af ​​aktiver" Jeg mener at behandle returnerer den mest omkostningseffektive måde, der resulterer i den højeste netto-recovery værdi for hvert element. For at gøre dette, skal du have de fem fundamentals "højre".

De "Fem rettigheder Reverse Logistics" er:

Identificer den rigtige kilde af de returnerede aktiver - Bestemmelse, der vendte tilbage produktet er måske den mest afgørende skridt i enhver afkast eller videreudnyttelse proces. I et afkast proces er den modtagende proces, hvad der udløser den finansielle transaktion med kunden. Kunden kan blive påvirket direkte eller i tilfælde af detail afkast, vil butikkens beholdning blive negativt påvirket. Kreditering den rigtige enhed for de aktiver, de returnerede er kritisk.

Diagnosticere rette stand af de varer, returnerede - By tilstand, vi taler om, hvorvidt varen er nye, brugte, defekte, misbrugt, osv. vil I erkendelse af tilstanden køre korrekt dispositioning af varerne. Korrekt diagnosticere tilstanden af ​​et returneret aktivet vil påvirke OEM / ODM, efterfølgende nyttiggørelse satser, hvis likvideret eller vil øge omkostningerne til bortskaffelse. Hvis for eksempel, en vare er ny og har aldrig været brugt, kan det blive returneret til OEM / ODM for fulde omkostninger kredit. Men hvis betingelsen er mis-diagnosticeret, kan det ende i containeren. Dette resulterer i et tab af værdi på elementet plus yderligere skrald fjernelse gebyrer.

Bestem den rette disponering af varer fremstillet i den modsatte pipeline - Der er kun seks dispositioner for ethvert aktiv, der strømmer gennem nogen reverse logistik pipeline. De seks dispositioner er:

• Retur til OEM / ODM for fuld eller delvis cost kredit
• Retur til lager for udlodning næste sæson
• Solgt på det sekundære marked for et sted mellem 2% og 90% af den oprindelige værdi
• Doneret til velgørenhed
• Recycled
• Destroyed - sendt til en losseplads eller forbrændes

Som du tydeligt kan se, vil afgøre, hvilke "disposition spanden" returvarer ender i have dramatiske konsekvenser for, om et selskab betaler ekstra omkostninger, eller hvis de får betydelig kredit for partier ned på linjen.

Design den rigtige proces til effektivt at behandle returnerede aktiver i tide - Returnerer behandlingen er afgørende for at sikre virksomhederne maksimere værdien af varer der flyder gennem deres omvendt logistik / videreudnyttelse pipeline. Mange virksomheder har ikke forstår vigtigheden af ​​en rettidig behandling af returvarer. Husk på, at returnerede aktiver ikke kan lide vin. De får ikke bedre med alderen. Typiske afkast kommer ikke i god emballage og deres tilstand vil forringes over tid, så vil deres værdi. For eksempel vil elektroniske afkast mister 10% af deres værdi pr måned på det sekundære marked. Ligeledes vil procent af produktet, der skal genbruges eller smides i affaldscontaineren vokse længere produktet sidder på anklagebænken. Behandling varer effektivt og lære at håndtere med årstidens spikes er afgørende for det samlede bidrag fra videreudnyttelse center eller returnerer proces.

Sikre den rigtige beløb opkræves til højre parti for de forarbejdede afkast - Når varerne er modtaget, sorteres og bearbejdes, det sidste trin er at sende produktet til den næste fest i omvendt forsyningskæde. Med afkast, er det mere kompliceret end i distributionen, fordi værdien af ​​de varer, vil variere baseret på disposition, vil skibet til punkt afhænger af disposition, og anklagerne for de elementer afhænger afkastet aftalen og partiet modtager varerne. Der er nogle virksomheder, der giver kredit for varer, men kun ønsker specifikke modeller sendt tilbage til dem. De andre modeller ikke tilbage til OEM / ODM kunne genanvendes, ødelagt, eller likvideret. Variationerne er uendelige, og ofte er der konsolidering gebyrer, bortskaffelse gebyrer og emballage gebyrer, der komplicerer den endelige fakturering endnu mere.

For de uindviede kan afkastet være en forvirrende og dyrt del af deres forsyningskæde. Men hvis tilgang du udvikler din reverse evner omkring de fem rettigheder Reverse Logistics, kan du finde betydelige mængder af skjulte overskud du kan komme sig.