Studi Kasus # 1 - Meningkatkan Recovery Rate Pada Barang Dilikuidasi

Situasi

Greve-Davis diminta untuk membantu melikuidasi lebih dari 100.000 unit garis lembut dan sepatu yang telah mengambil ruang berharga dalam jaringan distribusi pengecer besar selama lebih dari dua tahun.

Pekerjaan kami meliputi:

• Memeriksa produk dan menentukan bagaimana untuk mencampur produk untuk meningkatkan minat di pasar sekunder dan meningkatkan tingkat pemulihan
• Hubungi pembeli potensial dalam jaringan kami likuidator grosir yang akan tertarik membeli produk
• Menjual produk dengan cepat, untuk pembeli yang terpercaya, pada tingkat pemulihan ditingkatkan

Pendekatan

Kami mengunjungi tiga fasilitas di seluruh negeri dan diperiksa produk. Karena sejumlah besar produk yang kita menyadari bahwa kita akan perlu membawa pembeli potensial tombol bersama-sama dan kami memanfaatkan kontak kami untuk bekerja sama pihak yang agresif akan menawar seluruh banyak. Kami mendirikan timeline diterima untuk proses penawaran, bersama dengan syarat dan kondisi untuk likuidator.

Hasil

Kami menjual produk kepada pemenang tender untuk harga dasar ditambah bagi hasil kepada dua likuidator, salah satu yang memiliki sejumlah besar toko ritel. Harga dasar adalah 10% dari penawaran terbaik klien telah menerima ketika mereka mencoba untuk melikuidasi produk sendiri dan mereka juga menerima perbaikan tambahan 3% dari pangsa pendapatan. Dari waktu kami mulai berbicara dengan klien sampai barang dijemput oleh likuidator di pusat distribusi klien kurang dari 60 hari.

Klien menyadari tingkat pemulihan yang lebih tinggi daripada mereka telah mampu untuk mendapatkan mereka sendiri dan mampu membebaskan ruang berharga di DC mereka ini dalam apa yang mereka sebut sebagai "catatan waktu." The likuidator membeli barang yang mereka tidak bisa mendapatkan tanpa Greve -Davis dan mereka membuat keuntungan yang bagus. Win / Win!

Studi Kasus # 2 - Pengembangan Bisnis

Situasi

Greve-Davis dipekerjakan oleh penyedia layanan pihak ketiga (3PSP) untuk membantu mengembangkan rencana pemasaran mereka dan menghasilkan penjualan untuk mengembangkan bisnis mereka.

Pekerjaan kami meliputi:

• Tinjau bahan yang ada penjualan, presentasi, dan rencana pemasaran
• Tinjau tim penjualan saat ini
• Memahami proposisi nilai mereka di pasar
• Mengidentifikasi target potensi penjualan
• Hubungi prospek dan membantu menjual jasa 3PSPs

Pendekatan

Kami bertemu dengan 3PSP dan belajar tentang bisnis mereka, bertemu tim mereka, dan terakhir semua materi pemasaran, informasi situs web, dan pendekatan tradisional untuk menjual jasa mereka. Kami mengidentifikasi beberapa area untuk perbaikan dan bekerja dengan tim penjualan untuk melatih mereka di mulai dari bagaimana berbicara dengan prospek di telepon, untuk pengembangan presentasi, teknik untuk menutup kesepakatan.

Bersama-sama, kami mengembangkan daftar target penjualan, menghadiri pameran dagang dengan mereka, dan mulai menghubungi target tertentu.

Hasil

Dengan dalam enam bulan kami merombak materi pemasaran mereka, memenangkan bisnis dua pelanggan utama dan kami mengembangkan pipa penjualan klien potensial tinggi, menurut CEO, adalah yang terbesar dalam sejarah perusahaan. Selain itu, kami mampu untuk mendapatkan klien kami termasuk dalam beberapa RFP.

Studi Kasus # 3 - Pihak Ketiga Service Provider

Situasi

Greve-Davis dipekerjakan oleh penyedia layanan pihak ketiga (3PL) untuk membantu mengembangkan model penentuan harga dan penjualan bahan, review dan operasi patokan, dan meninjau sebaliknya sistem logistik mereka. 3PL memiliki dasar yang baik dari bisnis tetapi bisnis mereka hampir datar untuk tiga tahun terakhir. Mereka juga ingin patokan pusat operasi mereka kembali dan mengurangi biaya pengolahan.

Pekerjaan kami meliputi:

• Tinjau bahan yang ada penjualan, presentasi, dan rencana pemasaran
• Ulasan proses operasi, arus produk, dan manajemen bagian

Pendekatan

Kami menghabiskan waktu di semua fasilitas, arus charting kedua sistem dan proses fisik. Kami juga menghabiskan waktu dengan tim penjualan mengulas materi penjualan yang ada, pendekatan pembangunan prospeksi dan usulan. Selain itu, kami memimpin tim dalam mengembangkan tanggapan terhadap Lookup produsen mayor Logistik RFP.

Bekerja dengan tim operasi dan tim penjualan memungkinkan kita untuk taylor model harga, mengembangkan kerangka yang akan digunakan untuk menunjukkan nilai proposisi 3PL, karena kami bekerja untuk mengembangkan respon-terbaik di kelas RFP.

Hasil

Klien kami memenangkan RFP. Ini satu pelanggan baru meningkat bisnis mereka dengan lebih dari 15%, dengan kontrak tiga tahun. Kami juga memberikan bantuan dan bimbingan pada desain fasilitas dan pelanggan baru memulai perencanaan. Selain itu, kami menyediakan kontrak bahasa dan melatih tim selama negosiasi kontrak.

Bekerja untuk memenangkan bisnis hanya itu salah satu tujuan kami. Kami juga menyediakan 3PL dengan model harga disesuaikan dan penjualan alat-alat lain yang mereka gunakan saat ini dalam upaya penjualan mereka. Kami bekerja dengan tim senior untuk mengembangkan penjualan strategis dan rencana pemasaran, dan kami bekerja sama dengan tim operasi mereka untuk memasukkan praktik terbaik ke dalam proses mereka.

Indikasi terbaik dampak terhadap pelanggan ini adalah ketika kita diminta CEO, pada akhir keterlibatan, jika ia puas. Dia mengatakan "Saya tidak pernah menyukai konsultan. Tapi kalian tidak konsultan, Anda adalah mitra. Kami membutuhkan mitra yang baik. Saya sangat puas. Saya berharap untuk bekerja dengan Anda lagi dalam waktu dekat. "Karena keterlibatan awal kami, kami telah mempertahankan hubungan dekat dan bekerja dengan klien ini secara berkelanjutan.

Studi Kasus # 4 - Produsen Desain Sistem

Situasi

Greve-Davis terlibat oleh produsen komponen komputer utama untuk membantu mengidentifikasi kesenjangan dalam sistem logistik terbalik yang ada digunakan untuk nasabah kredit untuk kembali dan mengolah persediaan yang dikirim kembali. Klien kami memiliki sejumlah program garansi yang berbeda yang mendorong banyak kompleksitas ke dalam proses. Administrasi back office mereka berlari pada spreadsheet Excel dan email. Untuk menambahkan penghinaan untuk cedera, departemen audit internal telah menulis mereka untuk memiliki kontrol miskin dan masalah kualitas.

Klien menyewa kita untuk melakukan hal sebagai berikut:

• Review desain sistem yang ada dan membuat rekomendasi untuk perbaikan
• Review program garansi yang ada dan membantu merasionalisasi program ini
• Tinjau kembali proses dukungan kantor dan membuat rekomendasi untuk meningkatkan kontrol dan kualitas
• Broker pertemuan dengan seorang pelanggan ritel besar dan membantu memperbaiki syarat dan kondisi pengembalian

Pendekatan

Kami mulai pertunangan dengan melakukan survei kunci, personel lintas fungsional, diikuti oleh serangkaian pertemuan sistem review. Dengan umpan balik ini kita dapat dengan jelas mengidentifikasi bidang yang menjadi perhatian dan mengumpulkan rekomendasi dari seluruh perusahaan. Langkah berikutnya adalah untuk meninjau dokumentasi yang ada dan bekerja dengan karyawan yang bertanggung jawab untuk mengembalikan fungsi administratif. Kami melakukan panggilan review mingguan untuk menjaga stakeholder kunci diperbarui dan memastikan pemahaman kita tentang isu-isu itu benar.

Hasil

Setelah menyelesaikan analisis kami dan due diligence, kami menghasilkan laporan temuan kami dengan rekomendasi spesifik untuk perbaikan di klien kami membalikkan sistem logistik, kembali administrasi kantor, dan program garansi. Untuk setiap rekomendasi kami menyediakan "peta jalan" yang rinci langkah-langkah spesifik yang harus diambil untuk mendapatkan dari kondisi saat ini ke keadaan akhir yang diinginkan.

Kami juga memfasilitasi panggilan konferensi dengan pelanggan ritel terbesar mereka yang dihasilkan dalam pertemuan di kantor rumah pelanggan. Dengan membangun hubungan ini dan membantu klien kami memahami pilihan dalam negosiasi pengembalian produk syarat dan kondisi, klien kami mampu menegosiasikan syarat yang jauh lebih menguntungkan yang mengurangi biaya konsolidasi mereka kembali dibebankan oleh pengecer. Pengaturan baru ini juga secara dramatis meningkatkan kepuasan pelanggan dengan pelanggan terbesar mereka.

Beberapa bulan setelah akhir keterlibatan kami, klien kami menghubungi kami untuk memberitahu kami bahwa departemen audit internal mereka baru saja terakhir proses baru mereka dan kontrol, dan mereka tidak hanya menerima "bersih audit" tapi diakui oleh CFO mereka untuk melakukan pekerjaan besar dengan rencana aksi perbaikan mereka.

Studi Kasus # 5 - Pengecer ini Penjual Perjanjian

Situasi

Sebuah multi-channel pengecer terlibat Greve-Davis untuk meninjau penjual bahasa perjanjian yang ada untuk kembali syarat dan kondisi, dan vendor kunci benchmark dengan kompetisi mereka. Pengecer baru saja ditulis ulang bahasa kesepakatan penjual dan berpikir ada kesempatan untuk meningkatkan standar mereka kembali syarat dan kondisi. Mereka juga khawatir bahwa mereka meninggalkan uang di atas meja, saat bernegosiasi dengan vendor mereka, karena pengembalian syarat dan kondisi.

Untuk pengecer ini, kami menyelesaikan hal berikut:

• Perjanjian penjual Diulas untuk semua vendor utama mereka
• Menelaah kembali syarat dan kondisi dan vendor utama diukur, serta mereka "program standar."
• Bekerja dengan pengecer untuk menegosiasikan syarat dan kondisi yang lebih baik dengan vendor utama

Pendekatan

Awalnya kami mengambil standar penjual kesepakatan bahasa pengecer dan kebijakan kembali pelanggan mereka dan mengacu bahwa informasi terhadap delapan pesaing yang berbeda. Kami bekerja dengan klien kami untuk mengidentifikasi top 20% dari vendor yang menyumbang lebih dari 80% dari total volume keuntungan mereka. Untuk masing-masing vendor, kami mengacu istilah mereka vendor tertentu kesepakatan dan kondisi dan area yang diidentifikasi untuk perbaikan. Kami kemudian bekerja dengan tim merchandise mereka untuk mendukung upaya mereka untuk menegosiasikan perjanjian vendor yang kita telah diidentifikasi memiliki potensi upside yang signifikan.

Hasil

Sebagai hasil dari upaya kami untuk meningkatkan pengembalian syarat dan ketentuan pengecer dengan vendor utama, divisi logistik reverse pergi dari pusat biaya ke pusat laba. Kami mampu untuk membangun satu set standar persyaratan dan kondisi yang umumnya diterima vendor mereka, dan yang sejalan dengan pengecer terbaik di kelas lainnya. Kami melakukan kelas pelatihan untuk pedagang pengecer dan sebaliknya tim logistik pada apa pilihan yang tersedia ketika negosiasi hak kembali, rentang untuk biaya konsolidasi, bagaimana mengatasi biaya transportasi, dan bagaimana memanfaatkan likuidasi. Hari ini, klien ritel kami menganggap keuntungan mereka syarat dan ketentuan keunggulan kompetitif yang vendor mereka merangkul dan mendukung.

Studi Kasus # 6 - Mengembangkan Kemampuan Likuidasi

Situasi

Klien Greve-Davis 'memiliki sejumlah besar likuidasi produk yang mereka secara teratur menjual di pasar sekunder. Mereka aset departemen pemulihan dimulai hampir kebetulan dan perusahaan menempatkan sedikit atau tidak ada uang dalam mengembangkan kemampuan likuidasi mereka. Seiring waktu jumlah produk yang mengalir ke likuidasi tumbuh secara substansial. Klien menyadari bahwa mereka tidak memiliki proses yang baik di tempat dan bahwa itu mungkin biaya mereka uang dengan cara lebih dari satu.

Greve-Davis diminta melakukan hal sebagai berikut:

• Review dan tingkat pemulihan patokan untuk produk yang dijual di pasar sekunder
• Review proses dan sistem yang digunakan untuk memilah dan menjual salvage
• Perilaku dan analisis terhadap kategori tertentu untuk menentukan apakah itu akan menjadi biaya yang efektif untuk memperbaiki dan menjual, atau menjual "Sebagaimana Adanya."

Pendekatan

Kami meninjau proses saat ini, organisasi, kontrol, dan sistem keuangan yang digunakan untuk menjual produk di pasar sekunder. Kami juga melihat likuidasi tingkat pemulihan kuartal sebelumnya dan mengacu mereka terhadap standar industri. Kami bekerja dengan tim dan meninjau proses sortasi saat ini dan mengembangkan model keuangan untuk menentukan apakah item tertentu harus diperbaiki atau hanya dijual "Seperti Apakah". Akhirnya, kami terakhir daftar mereka saat ini pembeli dan apa proses adalah untuk produk penghargaan kepada pemenang tender.

Hasil

Kami dengan cepat mengidentifikasi bahwa ada peluang yang signifikan untuk meningkatkan tingkat pemulihan dengan meningkatkan proses sortasi yang ada dan memperluas program mereka untuk memasukkan pembeli pasar sekunder kunci tertentu. Kami bertekad bahwa ada kesempatan untuk meningkatkan nilai pemulihan bersih dengan memperbaiki set kecil item, tapi mereka harus outsource proses perbaikan yang sebenarnya. Sebagai bagian dari ini kita mengembangkan RFP bagi penyedia jasa perbaikan dan dibantu dalam seleksi dan negosiasi kontrak dengan pemenang utama dari bisnis.

Ketika semua dikatakan dan dilakukan, kami mampu meningkatkan klien kami pemulihan bersih atas likuidasi oleh lebih dari 20%. Jumlah ini bersih termasuk biaya tambahan untuk perbaikan dan biaya pendukung lainnya.