干拓

UPSはただカーティスグレーヴェとジェリーデービスによって書かれた"リバース·ロジスティクスを改善することにより、失われた利益の回復"と題したホワイトペーパーを公開しています。 下のエグゼクティブサマリーの抜粋ですされています。

それはほとんどすべての企業が、売り上げを増やすコストを削減し、リスクを軽減する方法を模索していることは驚くべきことではない。 しかし、このような厳しい経済状況では、簡単にカットがなされていると、単純なプロセス改善のすべてが所定の位置に置かれている。 リバースロジスティクス、企業は廃棄物の削減と利益を向上させることができ、しばしば見落とさプロセスを入力してください。

リバースロジスティクスは、値または適切な処分を奪還する目的のために返されるコンポーネントや製品を受信するプロセスとして定義されています。 リバースロジスティクスプロセスと計画は、企業が正しく処分、追加収入のための多くの機会を提供しています地域の戻されたプロダクトを識別し、分類することができるようにサプライチェーンを反転さに大きく依存しています。 これは単に、顧客によって返さ不良品を数えるよりもはるかに多くである。 また、それははるかに複雑な、顧客にアウトバウンド出荷よりも、および/または消費者はそれを予測しにくいですインバウンド出荷プロセスを作る、復帰を開始.....

そして、まだ物流を逆にあまり多くの注目を受けていない - 何かがうまくいかないまでは、つまり。 それは醜いことができ、事業を行うためのコストよりも何もないと考えているため、多くの幹部が戻りを扱う避けるために彼らの方法の出かける。 何が多くの人が実現するために失敗すると、平均的なメーカーは、2010年アバディーングループの調査によると、リターンで総収入の9％〜15％を費やすということです.....

カーティスグレーヴェとジェリーデービスによって"リバース·ロジスティクスを改善することによって回復逸失利益"の無料コピーをダウンロードするには、次をクリックしてください- リバース·ロジスティクスを改善することにより、失われた利益の回復 。

あなたが最近発表された"物流を逆にするにはエグゼクティブガイド-返品を管理することで、隠された利益を見つける方法を、"注文したい場合にもカーティスグレーヴェとジェリーデービスによって書かれたが、 ここをクリックしてください 。

カーティスグレーヴェとジェリーデービスは 25年以上のリバースロジスティクスと清算サービスを提供してきましたし、彼らは書かれている本を 、世界中のビジネスの人々は彼らのリバースロジスティクスプロセスを改善することでより多くのお金を作るのに役立つが。 ジェリーとカーティスは、そのようなウォルマート、ターゲット、メーシーズ、ユニリーバ、デル、HP、ベストバイや他の多くのフォーチュン500企業やサードパーティのサービスプロバイダとして企業のための逆の物流ネットワークを設計および実行について学んだ重要な教訓をキャプチャしている。

これの目的は本は、その戻り管理能力を向上させ、リバースロジスティクスパイプラインを流れる商品で利益を最大化する方法を模索して幹部への貴重な洞察を提供することです。 あなたは、リバースロジスティクスソフトウェアを購入するより良いリターン協定交渉、復帰センターの運用を改善し、またはあなたの会社の顧客からの返品ポリシーを更新することを考えているかどうか、この本はあなたのためです。 この本は、リバースロジスティクスのベストプラクティス、現在の傾向、将来の変化ドライバおよび大いに多くを説明します。 タイトルのようにこれは、と言う物流逆に幹部のガイド方法収益を管理することによって、あなたの会社の利益を増やす方法を紹介します。

今日の経済では、すべての企業幹部は、コストを削減し、顧客満足度を改善する方法を探しています。 、給与をカットする経費を削減し、より良い情報を交渉のようないつものステップのほとんどが消耗してきた。 ビジネスリーダーは今、彼らの目標を達成するための新しいアイデアを探しています。

多くの組織では、リバース·ロジスティクスは、顧客と利益の両方にプラスの影響を持つことができる未開拓の機会の領域です。 それは、これらの機会を活用するために、リーダーシップとリソースを取るが、回収が重要であり得る。 あなたは返品管理の世界に慣れていない場合、問題は"あなたがリバースロジスティクスで隠し利益をどのように見つけるのですか？"です。

"物流を逆にするにはエグゼクティブガイド"は答えを持っています。 あなたがリバースロジスティクスについての詳細を理解する必要があるサプライチェーンの幹部である場合や、製品リコールや顧客からの返品の財務的影響を軽減する方法を模索して最高経営責任者（CEO）や最高財務責任者（CFO）であれば、この本はあなたのためです。

"物流を逆にするにはエグゼクティブガイド"は実地経験の著者の組み合わせ40年かけて開発説明、事実、プロセスフロー、図、ツール、ベストプラクティスで満たされている。 簡単に言えば、この本は、あなたが収益を管理することで、隠された利益を見つけるのを助けるロードマップである。

カーティスグレーヴェとジェリーデービスによって- "返り値を管理することで、隠された利益を見つける方法を物流を逆にする執行者ガイド"のコピーを注文するにはここをクリックしてください。

消費者製品安全委員会（ "CPSC"）はその改訂版を発表しましたリコールハンドブック 、新しい小売業者やリバース·ロジスティクス·プロバイダーのためのガイドラインを 。 リコールハンドブックは 、以下を含む多数の変更が含まれています。

• 企業は、むしろメールまたは電話でよりCPSCのウェブサイト（saferproducts.gov）を通じて第15条（b）にレポートを提出する必要があります。 スタッフは、国際消費者製品健康安全機構今週の年次総会でその好みを繰り返した。
• リコールを発表したとき、企業がFacebookやGoogle+のは、YouTubeやTwitter、および会社ブログなど、彼らのソーシャルメディアのプレゼンスを使用することを考慮する必要があります。
• 企業は、モバイルデバイスからリコールに関する情報を取得するためにモバイルスキャナを使用することを検討すべきである。 リコールポスターは、消費者がすぐにリコールに基づいて行動できるようにQRコードやその他のモバイルスキャンコードを含める必要があります。
• リコールを実施する企業は、返却された製品の処分に関する計画を策定する必要があります

リコールハンドブックにも次のことを明確に：

• リスクを軽減するための適切な警告と指示があったかどうか、、怪我の危険性は、製品に欠陥が作ることができるかどうかを決定するために識別要因に加え、CPSCはまた、リスクが消費者にとって自明であったかどうか検討するとのかどうかリスク怪我は、誤用が予見したかどうか、もしそうであれば、消費者の誤用の結果であったと。
• 是正措置計画を20営業日以内に承認されない場合のFast Track製品リコール制度については、企業が必要な情報を提供した場合、スタッフは通常予備ハザード決定をすることはありませんが、スタッフがそれを確認することができなかった期間内である。

メーカーと3PLのそのプロセスが密接に、このドキュメントを確認する必要がありますリコール。 今、CPSCは、レベル罰金や罰則能力を有していること、これらのガイドラインを遵守することの重要性はこれまで以上に大きくなっています。 お読みください改訂リコールガイドラインの詳細や情報を。

交渉返し権限はしばしば多くの買い手と売り手によって見落とされている。 しかし、研究では、戻りが9％、売上の15％の間で会社の費用がかかることが示されている。 この大規模な影響を与えることなく、誰もリバースロジスティクスパイプラインを通って流れる製品を規定する契約条件を見落とすわけにはいかないことができます。

返し、製品テスト、改修および輸送を支払う者を決定多くの要因があります。 通常は、それは交渉の問題だし、重要な詳細を作業するときで行くためのルールのセットがありません。 一つはリターン権限を交渉するための出発点として使用することができますいくつかの一般的な業界の配置は、しかし、があります。 それらが含まれます：

1. メーカー/ OEMは一般に、返される資産に直接または間接的に運賃を支払う不良品かどうかを振り返る。
2. 小売業者は、通常、彼らはメーカーに持っているすべての未解決の債務からインベントリ、処理および貨物の料金を含む戻りのコストを差し引く。
3. 清算人は、流通市場で製品の購入者を意味する、一般的には、独自の交通手段を提供します。
4. ハイテクは、市場支配的なメーカーは、統合または取扱手数料を支払うことはありません、それは戻りのための条件を強制することになるとはるかに厳しいでしょう。
5. 以前に契約条件に合意に準拠していないことの返品は、一般的に返され、またどのような方法で入金されていません。
6. 商品のメーカーは、手数料を支払うことになりますが、コンプライアンスを期待すると、顧客の虐待が明らかであるときはサポートします。
7. しばしば、オフショア、OEMのはリターンを受信して​​処理するように場所がない。 これらのOEMのは、多くの場合、あなたはそれらの製品を清算とリターンのコストをカバーできるようにすることに同意するものとします。 彼らは一般的に手数料を払っていないが、それは勝つ/勝利ですので、清算収入ははるかに高いです。
8. 統合料は高い価格の商品の単位当たりの卸売コストやフラット金額の割合で支払われます。
9. 統合費用の根拠はありません輸送を含めて、処理リターンの費用にする必要があります。
10. メーカーによって、必要なときに処分手数料は、OEMのに直接渡されます。 資産は焼却または危険物埋立に投棄しなければならない場合、これは特にそうです。 処分料は、プライベートラベルの商品やビジネスが直面している小売店または顧客はブランド保護の理由で破棄された製品のために渡されません。

ベースラインが戻り特権をワークアウト時のオフ動作するように、このリストを使用して処理を戻しに関与するすべてのこれらの用語や、その他の多くの要因が交渉可能である。 あなたは戻り契約の世界に慣れていない場合、これはテーブル越しにあなたとあなたのパートナーとの間の良好な関係を促進しながら、あなたがテーブルの上にお金を残していないことを確認できるように右足であなたを下車するのに役立ちます。

リバースロジスティクスはしばしば3PLのに委託され、サプライチェーンの一部である。 彼らは、処理リターンの任意の専門知識を持っていないと戻りセンター動作が正常サプライチェーン業務の外に、それ自身の上に立つことができるので、大規模な洗練された物流部門と多くの企業は、返品管理を外部委託しています。

また、企業は多くの他の理由のためにリバース物流業務を外部委託しています。 いくつかは、迅速な拡張を必要とし、必要に応じて拡大するための場所で人材もインフラを持っていません。 その他新しい操作の起動時にワーカーカンプ費、在庫収縮や雇用コストへの暴露をキャップするために探しています。

このすべてが修飾サードパーティロジスティクスの組織（3PL）へのアウトソーシングによって行うことができます。 しかし、これを正常に行うには3PL契約は明らかにサービス（LOS）目標、予算、他のメトリックのレベルを明確にしなければなりません。 3PLによって使用LOS目標は一致していることを、会社の目標をサポートしている必要があります。 パフォーマンスのためのインセンティブシステムと支払条件は、パラレル、アウトソーシング会社で同じ財務的影響をサポートする必要があります。 言い換えれば、契約条件は、会社の最善の利益になる形で述べた職務を行う3PLを奨励しなければなりません。

3PLへのアウトソーシングのリターンセンターの管理は、通常、4のいずれかの理由でひどく行く：

1. 契約で定義されたサービス要件と範囲のレベルは最初に外部委託するために使用される金融正当と整列していません。
2. 高い3PLコストとサービス料を正当返さインベントリー上の回収率は、予想を下回っている。
3. リターンの流れの量とタイミングは、顧客サービス、空間、そしてエスカレート処理コストの問題を引き起こして、予想よりもはるかに高く、より凝縮される。
4. 契約はリバースロジスティクスオペレーションのために必要な柔軟性を提供していません。

アウトソーシングへの新しい多くの企業が契約の重要なメトリックが含まれていません。 しばしば、彼らはそのような損傷率、在庫収縮、年間在庫回転、とスルーは彼らが3PLを返す操作から期待ものを得ていることを確認するために数字を入れてなどの項目のための良いベンチマークデータを持っていません。 これらの詳細は慎重LOS目標が満たされていない場合に関連する費用を担当する人と一緒に綴られなければならない。

リバース物流業務は、物流業務や輸送よりもはるかに異なっています。 3PLへのアウトソーシング支配する契約は、特にこれらの違いに対処されるように設計する必要があります。 3PLへのアウトソーシングに戻り、新しい多くの幹部はアウトソーシング倉庫業務使用される "標準的アウトソーシング契約"を使用することで、大きな間違いを犯す。 リバースロジスティクス契約は3PLに柔軟性を提供しなければならないと金融契約条件に反映されなければならない。

、誰も受注リターンを覚えておいてください。 あなたはそれがドアのところに表示されるまであなたが得るのか分からない。 それは柔軟性がない限り、それは良い契約ではありません。 3PLアウトソーシング契約は、コストがユニーク返し関連のメトリックは、ボリュームとなっている最大の広い範囲に基づいて支払われますどのように対処する言語を含める必要があります。 多くの企業は、変動費を計算するためにボリュームのバンドを使用しています。 一部の企業は、プロバイダの固定ドルの手数料を使用しています。 多くの3PL契約は予算キャップ付きコストプラスである。 これらのメソッドはすべてのT＆Cの契約に組み込まれているの調整、適切な手段を用いて、右のような状況で作業することができます。

リバース·ロジスティクスをアウトソーシング3PLとの契約に署名するための2つの理由があります。 第一の理由は、操作および課金を実行するための明確な契約条件があるそうです。 第二の理由は、それが失敗した場合の動作を解体するためのフレームワークを持つことである。

外部委託する多くの企業は、詳細と、彼らがサービスプロバイダーを解雇しなければならない場合、彼らがやろうとしているについて考えていないようです。 間違いなく、原因の有無にかかわらず連絡を終了すると、何百万もの費用がかかる。 あなたは、在庫、資本設備、建物、継続的な労働者カンプ問題、シャットダウンし、閉鎖コストと何が3PL事業がなくなった後にやろうとしているに何が起こるかを考える必要があります。 これらと、より多くのすべての問題を考慮する必要があり、各シナリオの下で、それぞれの問題の責任が誰であるかを綴る必要があります。 一度関係を終了することを決定した契約が正しくシャットダウン処理を扱う場合には、あなた自身に何百万人を救うことができる。 3PLへのリバース·ロジスティクスを委託するには多くの正当な理由があります。 キーが外部委託し、当事者間の勝利/勝利の関係を確保するための意思決定を運転した当初の目標を達成するため、すべての人の利益を保護する優れた契約を締結していることです。

彼らのリバースロジスティクスプログラムについて尋ねたところ、多くのメーカーは、彼らが被写体に任意の時間を費やして正当化するのに十分な顧客からの返品を持っていないことを返信。 彼らは、実際の欠陥のある顧客からの返品の量を見て、逆に物流の影響は、単に彼らのビジネスにとって重要ではないと結論付けている。 それは話して価値がない。

彼らは頻繁に理解していないと、逆にパイプラインを流れるその資産の25％未満の平均アカウントの不良顧客が戻るということです。 多くの幹部が作る大きな間違いは、彼らが返品の総量で、顧客収益率を混同することである。 顧客からの返品はパイの作品です。

しばしば見過ごされているもう一つの事実は、修理のためのフィールドに部品を送る会社のため、平均で返される6つの部分のうち一つが得るということです。 彼らが必要とされていなかったので、部品が返され、彼らは間違った部分を命じ、または彼らは必要以上を命じた。 コンポーネントおよび交換部品は、多くのメーカーの収益の大きな部分を占めています。 処理返される部分は経済的に効率的な部品管理プログラムに重要なコンポーネントです。

製品のリコールは、逆パイプラインに別の主要なボリューム寄稿されています。 昨年は1,000以上の製品を注文した米国政府は、市場からリコール。 実証的証拠は、すべての政府義務付けリコールについては、メーカーまたはその顧客のどちらかによって行われた少なくとも一つの非必須のリコールがあることを示しています。 あなたは、製品が市場からリコールがあります場合 、すべてのメーカーの場合、問題はありません。 質問は、製品が市場をオフにリコールがあります場合です。

しばしば多くのメーカーによって見過ごされているリバース·ロジスティクスの別の態様は、終末期の戦略と季節のリコールです。 これらは、新しいモデルが販売されたときに生成されるか、または季節の変化があるされてリコールされています。 フィールド内や棚上の製品は素晴らしい状態にあり、それだけで売れなかった、それは新製品の販売との競合を避けるために、市場から出てくる必要があります。 彼らは彼らから購入することに同意する前にウォルマートは、メーカーが処理する場所に終末期の戦略と計画を持っている必要のような多くの企業は回想する。

要約すると、ここにすべての製造業者は彼らの戻りプロセスを改善することに彼らの資源と努力を集中すべき理由4つの理由があります：

• 不完全なリターンは、ながらわずか3％ - 売上高の6％は、返さ取得資産のわずか25％である。
• 顧客または修理技術者に出荷されるすべての6つの部分のうち一つが返されます
• 政府は、1,000種類以上の製品が、2010年に市場からリコール命じ
• 多くの製造業の顧客は、彼らが購入する前に、エンド·オブ·ライフとリコールのプロセスが所定の位置にあることを要求

研究では、上の平均メーカーはリターンでの売上高の％15から8パーセントの間を費やすことを発見した。 製造業の幹部は、これらの戻りは、彼らが突然彼らのリバースロジスティクスプロセスの改善に集中する時間とリソースを見つける簡単な顧客不完全なリターンよりもはるかに多くが含まれていることを理解したとき。 これらの努力は、多くの場合、売上高の5％に3％ほどで利益を増加させる結果！

今では話して価値がある。

3PLまたはアフターマーケットサービスプロバイダの管理者は物流の世界を見たとき、なぜ地球上で彼または彼女は逆物流に取得したいですか？ それは、従来のまたは転送物流の反対です。 これはパイプではなく、実行する自然なこと物事をフラッシュのようなものです。 ロジスティクスプロバイダが異常な問題に対処する逆転。 何も新しい箱にはありません。 すべてが "壊れた"または "不要"です。 サービスの提供は、無関係と断片化されたように見える。 パレットに乗って美しく出乗台分何もありません。 しかし、リバースロジスティクス、サプライチェーンの中でますます重要なリンクになってきている。 3PLのとアフターマーケットのサービスプロバイダは、可能性を考えるのが賢明だろう。 いくつかは、変化のサプライチェーンの風景が生存の動きを提供する芸術、リバースロジスティクスの強い、状態ではなく、増分収益を追加するだけの戦略を追加するなりと主張するだろう。

燃料費の資格商用ドライバの不足が3PLとアフターマーケットサービスのバイヤーは彼らの計画にますますリバース·ロジスティクスを含むように引き起こしている。 消費者電子製造業者のための持続可能性の取り組みの台頭と国家レベルの終末期規制の混乱泥沼は懸念の大きな原因となっています。

これらはすべて重要な要因である。 しかし、将来的にはリバース·ロジスティクスの必要性の背後にある最大のドライバおよび少なくとも理解し、希土類鉱物の到来不足です。 この不足はメーカーが再利用する方法は、部品だけでなく、だけでなく、鉱物や金属を明らかにするために彼らのサプライチェーン全体を検査するように強制されます。 このプロセスでは、コンパクトで恐竜のように絶滅の危険性が統合された方法でこのサービスを提供して実行することはできません、サプライチェーンおよびそれらの3PLのとアフターマーケットのサービスプロバイダが短くなります。

鉱物-左埋蔵年数

ハフニウム-供給の5〜10年

インジウム-供給の5〜10年

プラチナ-供給の10〜15歳

シルバー-供給の15〜20歳

アンチモン-供給の15〜20歳

タンタル-供給の20〜30歳

デビッド·コーエンによる"地球の監査" -ニューサイエンティスト- 2007年5月

将来的には、我々は信じて、我々は逆物流センター、その中に同じ場所に配置を持って、より多くの物流センターが表示されます。 これらの施設は、製品の処分管理を通じて返却された製品の価値を最大化リバースロジスティクス機能を処理します。 クリーニング、部品や原料の収穫、改装、製品の清算、リサイクル、再パッケージ化、修理、 再製造は、すべてのお客様への商品発送のはるかに少ない複雑なプロセスと一緒に発生します。 これらのハイエンド、技術的に複雑なプロセスは、単に顧客に原始的なケースを出荷してより高いマージンを指揮します。

今日分布と逆物流ネットワークはガロンあたり2.00ドルで無制限の天然資源の概念上の燃料価格の基礎の上に建てられました。 我々は今、基礎が砂をシフトの上に建てられたことを知っている。 手頃な価格で電子機器を提供するために、はるかに高い割合で少ないマイルを駆動する必要があり、原料を回収して再利用されなければならない。 3PLのとアフターマーケットサービスプロバイダーにとっての課題は、これらの変更は、顧客に何を意味するか理解するために、彼らは彼らの顧客の将来のニーズを満たす費用対効果の高いサービスを提供するために、彼らの能力を開発することができる方法です。

多くの幹部は、製品の返品を避けるために彼らの方法の出かける。 お昼寝をしたい場合は、多くの企業では、単に返す領域に横たわり行くと平和な休息をお楽しみください。 [OK]を、それは誇張のビットかもしれないが、あまりないことで。

欠陥のある思考のため、幹部は定期的に施設見学時に戻り部門でスキップ。 彼らは、最も可能性の高い製品の返品の5神話の一つ以上を信じています。 彼らはリターンのインパクトを実現し、製品の返品についての真実は、神話から分離された後、彼らは再び戻っエリアを避けることは決してありません。

返品約5神話は、以下のとおりです。

神話＃1 -返しジャンクです。

これは、返品について最大かつ最も普及神話である。 返しジャンクではありません。 実際に、研究は、返品の約20％が実際に欠陥があることを見出した。 他の80％が機能していると、多くの場合、元の値の75〜95％で評価される。 適切に処理した場合であっても不良戻り値を持ちます。 あなたは消費者が購入を返す理由を見れば、ナンバーワンの理由は、買い手の後悔のいくつかのバージョンです。 思考戻りただジャンクです会社にたくさんのお金を要することができる。

神話＃2 -製品の返品を処理し、あなたの時間がかかる、急ぐ必要はありません 。

リターンの価値を最大化するための鍵、できるだけ早く返品を処理することです。 クラス最高の戻り操作は24回の間に、年間50回までどこでも彼らの在庫を向けるだろう。 クラス最高のないそれらの企業では、上司は、あなたがしばらくのためのリターンを処理先送りできると思います。 彼らは、他のすべてのためのフレックス·スタッフとして返しスタッフを使用します。 それは返す領域が月以上の終わりまで無人行く見て珍しいことではありません。

覚えておいて、返品ではなく、ワインのようなバナナのようなものです。 彼らは、年齢とともに良くなることはありません。 平均では、リターンは、30日ごとに、その値の10％を失う。 処理リターンを先送りすることは、施設の隅にお金を燃やすに等しいです。

神話＃3 -あなたは、専用の返品管理を必要としません。

すでにフルタイムの仕事を持っている中間レベルのマネージャーに戻り管理のための責任を割り当てる企業の数があります。 返品管理は幹部がバイヤー、業務、営業担当者、買掛金、およびシステムで動作するように必要とする関数である。 戻りを実行し、それらの正常な仕事をする方法を見つけ出すために誰かに頼むことは、単に返す貧乏くじを取得することを保証されています。

神話＃4 -収益を管理するには、物流センターを実行しているよりもはるかに簡単です。

多くの場合、企業は2シフトスーパーバイザーを取ると、その逆の物流業務の上にそれらを配置します。 理論は、物流センターを実行して戻りを実行するよりもはるかに複雑であるということです。 あなたがこれを信じるならば、あなたはより多くの間違ったことができませんでした。 DCには、あなたが受け取る、ピック、片付け、そして、小、中、大の容器で構成されている船の受注。 誰かが、POを作成し、それが途中であった施設に通知し、それが到着したときには、請求書に受信されました。 注文が受信されると、あなたは一般的に、同じ場所に行くアイテムを選んで、トレーラーにそれをロードし、オフには行く。 ピッキングと出荷し、ほとんどの企業がプロセスを駆動するWMSを持って、受信するための明確な基準があります。 マネージャーの仕事は、適切に業務をスタッフと彼らは訓練を受けたと幸せを維持することです。

返しセンタ​​ーを実行すると、はるかに複雑である。 まず、あなたがトラックをアンロードするまでは、受信しようとしているかわからない。 誰も受注に戻ります。 返品が受信されると、各項目を検査し、その条件に基づいてなければならず、それは6つの方法のいずれかを取り扱うことができる。 出荷時に、帰りの承認要求は、通常、OEMによって提供されており、製品のほとんどは、すべてのものを複雑にオリジナルの箱や包装ではありません。 返し処理が創造的である専用の、インテリジェントな、リーダーシップを必要とし、スキルの幅広いセットを持っています。 よくある間違い会社のメイクは、製品の返品を管理するためのリーダーシップに投資しないことで、ペニーのカップルを保存しようとすることです。

神話＃5 -あなたはリターンを処理するために、WMSを使用することができます。 あなたは、特別な戻りソフトウェアを必要としません。

彼らは返品管理アプリケーション（RMS）に投資したくないので、世界中の企業が多くのお金を失う。 彼らはリターンを処理するために、既存のWMSシステムを使用することができると思います。 しかし、彼らはWMSで受信部分をやって、その倉庫の隅に返品を積み重ねてしまうので、多くの違いが（神話＃4を参照）、があります。 製品が倉庫になると、手動検査し、出荷のために準備されなければならない。 我々はリターンのために彼らのWMSを使っていたことを一緒に働いてきたすべての会社のは、それらがリターンを処理するために構築されていなかった彼らのWMSを使ってお金を節約しようとしたため、彼らは失っていたどのくらいのお金を学ぶためにショックを受けました。

返品については、同社の収益に大きな影響を持っている。

NRFによると、平均的な小売業者のリターン率は売上高の8.12パーセントです。 アバディーングループによって行われた研究によると、平均的な製造業者は、リターンで9％、売上の14％の間に費やしている。 管理戻り、同社の収益に大きな影響を持つことができます。 製品の返品を管理から下の行への寄与を改善するための第一歩は、製品の返品の5 mythes信じる停止することです。

リバースロジスティクスは、多くの場合、サードパーティのサービスプロバイダ（3PLの）に委託され、サプライチェーンの一部である。 クラス最高のサプライチェーンの機能を持っている多くの企業は、リバース·ロジスティクスを外部委託しています。 これらの業界のリーダーたちが、非常に複雑なグローバルな流通ネットワークを実行できるなら、なぜ彼らは自分のリターンセンターを運営していない？ 最後の二十年のために、我々は3PLのに委託し、その逆の物流を持って、我々は、彼らは3つの理由のためにそう発見したフォーチュン500企業としてきました：

1. 迅速かつ低リスクとのリバースロジスティクスの専門知識を取得するには
2. 市場に柔軟性と速い速度を達成するために
3. 外部勢力に対する防護壁を作成して、潜在的な負債を制限するには

彼らは地域を実行するために、経営のランク内で専門知識を持っていないため、多くの企業では、リバース·ロジスティクスのアウトソーシング、またはそれらが検討中の機能にこれらのリソースを使用したくない。 小売業者は、例えば、従来のコアのサプライチェーン機能や、店舗運営、またはマーチャンダイジングシステムを改善する方法に取り組んで彼らの最高幹部が欲しい。 メーカーは、顧客管理、輸入管理、部品またはちょうど約リターンに焦点以外での作業、製造工場を実行している彼らの優秀な人材を求めています。

リバースロジスティクスは、より頻繁に、サプライチェーンの赤頭の継子のように扱われます。 誰も返しに対処したいと考えていません。 私が最初に戻り、リー·スコットに関与したとき、今ウォルマートCEOを引退した後、物流担当副社長は、私は立場を取ることに同意するものとなる前に、私はウォルマートのリバースロジスティクスを実行している任意の二年以上費やす必要がないだろうと私に約束しなければならなかった。 それは25年以上前だったと私のためにそれはキャリアとなった。 ポイントは、内部の専門知識および/または会社がないため、逆物流チームとリバース·ロジスティクスを開発するために必要な技術への投資に消極的である外注です。

これは、小売業者やメーカーが返す処理機能を外部委託する主な理由です。 資格3PLが原因リターンの彼らの経験を単に会社に重大な影響を持つことができます。 彼らはまた、うるうカエルシステム、清算ネットワーク、および処理コストを削減する最善の運用プラクティスを共有することにより、を活用することで競争を助けることができる。

キーは、しかし、経験される企業にアウトソーシングすることで、問題を広い視野を持っています。 多くの3PLのは少数が実際に行う "プロセスリターン"、と少ないがまだ機能を処理して、実際の戻りから、上流または下流に発生し、それらがどのように最大の結果を達成するために調整されなければならないかについてどんな考えを持って主張している。

あなたは3PLを選択しているとき、それはあなたの宿題をし、あなたの市場でリバース物流サービスを提供する実際の経験を持っているプロバイダを選択することが重要です。 あなたがより効率的に処理し、下流返さ資産の価値を最大限に高めることができるように彼らはあなたが上流の製品の流れを改善することができますか？ 彼らは、顧客、サプラ​​イヤー、店舗、DCの、そしてそれらがどのように会社の福利財務に影響の収益に与える影響を理解していますか？ 彼らはあなたの戻された項目と似ています、製品を修理既存事業を持っていますか。

警告：あなたが最初になりたがっている3PLに気をつけろ。 彼らは何年も家電修理ビジネスにされているので、頻繁に3PLの修理電話は彼らの経験をスピンし、彼らは本当に処理できるテレビメーカーを説得しようとした人は、テストおよび修復テレビです。 現実には、彼らは携帯電話以外のものを固定したことがないと彼らは技術開発に資金を供給する顧客を探しています。 バイヤーは土器である。

企業がリバース·ロジスティクスをアウトソーシングが、スピードと柔軟性にも外部委託するために、多くの運転なぜポイント経験の欠如は、しばしばです。 彼らはリーダーシップや経験を持っていないため、彼らは、ソリューション、高速を必要とするので、フォーカス、モチベーション、経験、既存の技術、資本資源およびスタッフと3PLに行くと、稼働して事を得ることができる企業は、リバースサプライチェーンの機能をしない外注会社よりもはるかに高速では自分自身でそれを行うことができます。 品質3PLは、6ヶ月以内に新たなリバース物流業務を起動することができるようになります。 内部的にリバース·ロジスティクスを開発することを決定し、ほとんどの企業は、少なくともその倍の時間がかかるでしょう。

企業は、リバースロジスティクスを含むサプライチェーンの機能を、外部委託第三の理由は、保護層を持ち、そのリスクを最小限にすることである。 多くの企業が労働組合から不要な注目を避けるために、操作を外部委託しています。 それは、労働組合を組織しようと火災の社員に会社のために法律に反しているが、同社は3PLを発射し、3PLは、パフォーマンスメトリックを満たしていない場合、別のとそれらを置き換えることができます。 3PLが原因でストライキやその他の組合活動のそれの目標を達成しなかった場合でも、これは本当です。

また、企業は、在庫収縮、労働者災害補償費、医療給付費やその他の "非制御"費用としてその他のリスクと負債をキャップし、制御するために外部委託しています。 企業は、どちらか複数年の固定料金の取り決めを交渉することによって、または変動価格のいくつかのフォームで身を守る。 これは、企業がアウトソーシング契約内キャップを交渉することによって、これらのリスクを制限することができます。

アウトソーシングリバースロジスティクスは、多くの場合、多くのメーカーや小売業者のための機能を処理する収益を開発するための最良の方法です。 あなたは、3PLを選択して、許容可能な契約を交渉するための経験豊富な資源を利用する必要があります。 しかし、半年では、限られたリスクと制御可能なコストで、返される資産の価値を最大化するクラス最高のリバースロジスティクスプロセスを持つことになります。