Posts Tagged 'walmart leverandøren avkastning'

Når de blir spurt om sine omvendt logistikk programmer, mange produsenter svarer at de ikke har nok kunden returnerer for å rettferdiggjøre å bruke noe tid på faget. De ser på mengden av faktiske defekte kunden returnerer og konkluderer med at virkningen av omvendt logistikk er rett og slett uvesentlig for deres virksomhet. Det er ikke verdt å snakke om.

Det de ofte ikke forstår er at defekt kunden returnerer i gjennomsnitt utgjør mindre enn 25% av eiendeler som strømmer gjennom den omvendte rørledningen. Den store feilen som mange ledere gjør er at de forvirre deres kunde returandelen med det totale volumet av varer som er returnert. Kunden returnerer er bare en del av kaken.

Et annet faktum som ofte blir oversett er at for selskaper som sender deler til feltet for reparasjon, i gjennomsnitt får en av seks deler returneres. Deler blir returnert fordi de ikke var nødvendig, de bestilte feil del, eller de bestilte mer enn de trengte. Komponenter og reservedeler er en stor del av mange produsentens avkastning. Behandler returnerte deler er en viktig komponent til en økonomisk effektiv deler management program.

Tilbakekallinger av produkter er en annen stor volum bidragsyter til det motsatte rørledningen. I fjor den amerikanske regjeringen beordret over 1000 produkter tilbakekalt fra markedet. Empiri viser at for enhver regjering mandat tilbakekalling er det minst en ikke-obligatorisk tilbakekalling gjort av produsenten eller deres kunder. For hver produsent, spørsmålet er ikke om du vil ha et produkt tilbakekalt fra markedet. Spørsmålet er når vil du ha et produkt tilbakekalt fra markedet.

Et annet aspekt av omvendt logistikk som ofte blir oversett av mange produsenter er end-of-life strategier og sesongens minnes. Dette er minner som genereres når nye modeller selges eller det er en endring i sesongen. Produktet i felten eller på sokkelen er i god stand, det bare ikke selge og det er behov for å komme ut av markedet for å unngå konflikter med nye produktsalg. Mange selskaper som Walmart krever produsenter å ha end-of-life strategier og planer på plass for å behandle minnes før de blir enige om å kjøpe fra dem.

For å oppsummere, her er fire grunner til at hver produsent skal fokusere sine ressurser og innsats på å forbedre sine avkastning prosesser:

• Defekte avkastning, mens bare 3% - 6% av salget, er bare 25% av eiendelene som blir returnert.
• Én av seks deler som leveres til en kunde eller reparasjon tekniker returneres
• Regjeringen beordret over 1000 forskjellige produkter tilbakekalt fra markedet i 2010
• Mange produksjon kunder krever end-of-life og tilbakekalling prosesser for å være på plass før de vil kjøpe

Studier har funnet at i gjennomsnitt produsenter bruker mellom 8% til 15% av salget på avkastning. Når produksjon ledere forstår at disse returnerer omfatte mye mer enn enkle kundeprosesser defekte avkastning de plutselig finne tid og ressurser til å fokusere på å forbedre sine omvendt logistikkprosesser. Dette arbeidet ofte resultere i økt fortjeneste med så mye som 3% til 5% av omsetningen!

Nå som er verdt å snakke om.

Å være en Walmart leverandøren kan være tøff. Historiene om produsenter som har gjort dårlige avtaler med Walmart som resulterte i katastrofe er legende. Walmart kjøpere er tøffe, de kjenner sine tall, og de er dyktige forhandlere. Men, Walmart kjøpere ikke tvinge produsentene til å gjøre dårlige avtaler. Den eneste personen i de små rom i Walmart Home Office enn det som kan gjøre en avtale som vil medføre økonomiske traumer for produsenten er produsentens salg person.

En vanlig feil som mange produsenter gjør når du forbereder å selge Walmart er å bare forberede seg til å diskutere sine produkter og sin pris. Mange vet ikke engang vurdere de to siste sidene i leverandørens avtale før de møtes med en kjøper. Disse to siste sidene kan ha en betydelig innvirkning på deres samlede fortjenestemargin uten dem selv å realisere den. De to siste sidene i en Walmart Leverandør avtalen dekker vilkårene for returnert produktet.

Det er ti spørsmål om avkastning som leverandører bør være klar til å diskutere og forhandle med kjøperen når du lukker avtale på Walmart. For de som kan tenke "Returns? Hva er så farlig? "Vi vil påpeke at en studie utført av Aberdeen Group i 2007 fant at i gjennomsnitt produsenter bruker 9% til 14% av salget på avkastning. Et annet interessant funn fra samme studie fant at 30% av bedriftene i undersøkelsen hadde ingen anelse om hvor mye avkastning koste dem. De var bokstavelig talt blind til å koste av avkastning. Poenget er at riktige forberedelser, vel vitende Walmart forventninger og hva standarden for avkastning prosesser er for dine produkter vil ha en betydelig innvirkning på bunnlinjen. Faktisk kan det være verdt så mye som 5% av omsetningen!

Hvis en du har svar på følgende ti spørsmål du vil ha alt du trenger for å forhandle frem en vinn / vinn-avtale med Walmart og maksimere fortjenesten.

1. Vil du kreditt Walmart for avkastning basert på faktiske elementer som returneres eller gi en standard av faktura kvote?
2. Vil du at Walmart å avhende avkastningen eller sende dem tilbake til deg?
3. Skal du få avkastning direkte fra hver butikk eller gjennom avkastningen sentrum?
4. Hva skal bedriftens konsolidering gebyr for elementer som returneres gjennom Walmart avkastning sentrum?
5. Hva er din slutten av livet strategi for produktet ditt?
6. Hvordan har du tenkt å håndtere tilbakekalt produktet?
7. Hva er dine returautorisasjon krav?
8. Hva er din plan for sesongens overstocks?
9. Skal du ha "return caps" eller andre grenser til verdien av avkastningen som du vil kreditere i en gitt periode?
10. Hvis du skal bruke en av faktura godtgjørelse, er hva standarden for produktet, og hvordan vil den justeres?

Walmart og Sams Club vil bringe om bord tusenvis av nye leverandører hvert år. Disse nye leverandører er bare 2% av produsentene som forsøker å bli en leverandør til verdens største detaljist. Produsenter over hele verden jobber hardt for å bli med i denne eliten klubben. Selv om de vil jobbe prising og salg tonehøyde til perfeksjon, de ofte over ser en kritisk del av programmet hver Walmart Leverandør må legge på bordet for å sluttføre avtalen. Vi snakker om sitt program for å håndtere avkastning, end-of-life produkt, og minnes.

På grunn av det store antallet bedrifter som ønsker å kaste deres tjeneste, utviklet Walmart en prosess for å "kvalifisere" potensielle leverandører. Denne prosessen er detaljert og kan være vanskelig å navigere for de som er ukjent med "Walmart måte." Å ha et produkt som ville se bra ut på en butikk hylle er bare begynnelsen. En produsent evne til å gi en omfattende støtteprogram for sine varer er like viktig for Walmart eller Sams som er elementet og prisen.

Når en leverandør har de nødvendige papirene i hånden og har fullført den elektroniske spørreskjemaet, kan de forsøke å sette opp et møte med en Walmart Kjøper. Dette møtet vil finne ut om gjenstanden vil bli solgt i en Walmart eller Sams klubb, eller ikke. Alle historiene du har hørt om å gå til Walmart Home Office til pitch produktet er sanne. For mange vil bedriftens fremtid kommer ferdig til 45 minutter med en kjøper som er sliten, overarbeidet, og har ingen tid å miste. Du har et begrenset vindu for å få Kjøper spent og du må være forberedt på å få mest mulig ut av det.

Bare tenk; møtet går bra, kjøperen virker begeistret for varen din, du snakker om pris og ser ut til å være nær en avtale, så får du blind ensidig. Kjøper spør: "Hvordan har du tenkt å håndtere avkastning?" Møtet kommer til en fullstendig stopp. Hvis du ikke har et svar kjøperen vil be deg gå gjøre deg lekser og komme tilbake en annen gang. Ha det gøy flyr hjem, vel vitende om at du er nødt til å planlegge en annen tur til Bentonville og prøve igjen for å gjøre en avtale. Hele veien hjem vil du bli sparker deg selv for ikke å ha svarene til kjøperens spørsmål. Hvis du hadde en plan for å håndtere avkastningen du skulle fly hjem med en avtale.

Innenfor Leverandørens avtalen, er det en stor del som adresserer avkastning. Men ifølge Walmart knytter denne blir ofte oversett eller dårlig behandlet, noe som reduserer leverandørens sjansene for suksess. Du må være forberedt på å raskt forklare hvordan du vil håndtere returer og forhandle vilkårene i avkastning delen av Leverandørens avtalen. Du må ha en plan for å håndtere kundens avkastning, end-of-life, og tilbakekalte produkter.

Det er to krav i avkastning delen av Walmart Leverandør avtalen, og elleve forskjellige varianter av avkastning vilkår som du trenger for å raskt forhandle med kjøperen. Prosesser og begreper som brukes kan variere sterkt avhengig av produktet. I tillegg til vilkårene for end-of-life og tilbakekallinger er ofte forskjellige fra vilkårene for å dekke kundenes avkastning eller skader.

Ikke anta at disse vilkårene er uviktige bare fordi de kun gjelder returnerte varer. Ifølge en studie utført av Aberdeen Group i 2010, produsentene bruker mellom 9% og 14% av salget på avkastning. Dårlig forberedelse og forhandling av retur vilkår kan ha en stor innvirkning på bunnlinjen av en ny Walmart eller Sams leverandøren. Faktisk kan de returnerer vilkår påvirke en produsents bunnlinje med så mye som fem prosent av salget. Det er verdt den ekstra innsats for å få det riktig.

Husk mottoet av Boy Scouts of America - Vær forberedt. Hvis du ønsker å være en del av 2% av produsentene som blir Walmart eller Sams Club leverandører, gjøre lekser. Du må ha et program for å håndtere kundens avkastning, end-of-life, og henter fram. Du må også ha en konkurransedyktig avkastning gebyrstruktur i hånden og klar til raskt å diskutere med Kjøper. Kjøpesummen er kritisk, men det er ikke det eneste nummeret du må ha i hånden.

For å finne ut mer om hvordan vilkårene og betingelsene i en Walmart Leverandørens avtalen og programmet må du ha klart for deg møte med Walmart Kjøper, sjekk ut vår Walmart Leverandør Returns Program.