UPS opublikował białą księgę zatytułowaną "Odzyskiwanie utraconych korzyści przez Poprawa logistyki zwrotnej" autorstwa Curtisa Greve i Jerry Davis. Poniżej jest wyciąg z streszczeniu:

Nie jest niespodzianką, że niemal każda firma szuka sposobów na zwiększenie sprzedaży, obniżenie kosztów i zmniejszenie ryzyka. Ale w takich trudnych ekonomicznie czasach, łatwy cięcia zostały dokonane i wszystkich prostych usprawnień procesowych zostały wprowadzone. Wpisz logistyki zwrotnej i często pomijane procesów, które mogą pomóc firmom w redukcji odpadów i zwiększenia dochodów.

Odwróć logistyka jest zdefiniowany jako procesy odbioru zwracanych komponentów i produktów w celu odzyskanie wartości lub właściwego usunięcia. Odwrotne procesy logistyczne i plany w dużym stopniu polegają na odwróceniu łańcucha dostaw aby przedsiębiorstwa mogły prawidłowo identyfikować i kategoryzować zwróconych produktów do dyspozycji, to obszar, który oferuje wiele możliwości dodatkowych dochodów. Jest to znacznie więcej niż tylko liczenie wadliwych elementów zwróconych przez klientów. Ponadto, jest to znacznie bardziej skomplikowane niż wychodzących wysyłką, że klienci i / lub konsumentów, inicjować powrót, dzięki czemu przychodzące proces wysyłki, który jest mniej przewidywalne .....

A jednak odwrotne logistyka rzadko otrzymuje wiele uwagi - czyli aż coś pójdzie źle. Wielu menedżerów iść na ich drodze, aby uniknąć czynienia ze zwrotem, ponieważ może być brzydki i jest uważany za nic więcej niż koszt prowadzenia działalności. Co wielu nie zdaje sobie sprawy jest to, że przeciętny producent spędzi 9% do 15% całkowitych przychodów w deklaracji, zgodnie z 2010 Study Group Aberdeen .....

Aby pobrać darmową kopię "Odzyskiwanie zysków utraconych przez Poprawa logistyki zwrotnej" Curtis i Jerry Davis Greve, kliknij następujący - Odzyskiwanie utraconych zysków poprzez poprawę logistyki zwrotnej .

Jeżeli chcieliby Państwo zamówić w opublikowanym ostatnio "władzę wykonawczą Podręcznik do logistyki zwrotnej - Jak znaleźć ukryte zyski poprzez Zarządzanie zwraca" także napisana przez Curtis i Jerry Davis Greve, kliknij tutaj .

Curtis Greve i Jerry Davis były odwracalne usługi logistyczne i likwidacji ponad 25 lat i napisać książkę , aby pomóc ludziom biznesu na całym świecie zarobić więcej pieniędzy poprzez poprawę ich odwracalnych procesów logistycznych. Jerry i Curtis zdobyły główne wiadomości o projektowaniu i działa reverse sieci logistycznych dla firm takich jak Walmart, Target, Macy, Unilever, Dell, HP, Best Buy i wiele innych firm z listy Fortune 500 i trzecim świadczącym te usługi.

Celem tej książki jest dostarczenie cennych informacji dla menedżerów poszukujących sposobów na poprawę ich zdolności zarządzania powrotami imigrantów i maksymalizacji zysków od towarów przepływających przez ich odwrotnej rurociągu logistycznym. Czy myślisz o zakupie odwróconej oprogramowanie logistyczne, negocjowanie lepszych umów zwrotu, poprawę działania centrum zwrotów, lub aktualizowania swojej firmy polityki wraca klienta, to książka jest dla Ciebie. Ta książka wyjaśnia, logistyki zwrotnej najlepszych praktyk, aktualnych trendów, przyszłe sterowniki zmian i wiele więcej. Jak mówi tytuł, to jest wykonawczej Przewodnik modele logistyczne , które pokaże, jak zwiększyć zyski Twojej firmy przez zwrotów zarządzających.

W dzisiejszej gospodarce każdy wykonawczy firma szuka sposobów na zmniejszenie kosztów i poprawy zadowolenia klientów. Większość typowych czynności, takich jak cięcie płac, zmniejszenie kosztów, negocjowanie lepszych ofert, zostały wyczerpane. Liderzy biznesu już teraz szuka nowych pomysłów dla osiągnięcia swoich celów.

W wielu organizacjach, reverse logistyka jest obszarem niewykorzystanego możliwości, które mogą mieć pozytywny wpływ na klientów i zysków. Zajmuje pozycję lidera i zasobów w celu skorzystania z tych możliwości, ale zwrotu mogą być znaczące. Jeśli jesteś nowy w świecie zarządzanie zwrotami, pytanie brzmi "Jak znaleźć ukryte zyski logistyki zwrotnej?"

"Wykonawczej Guide to modele logistyczne" ma odpowiedzi. Jeśli jesteś wykonawczy łańcucha dostaw, który musi zrozumieć więcej o logistyki zwrotnej, lub jeśli jesteś CEO czy CFO szuka sposobów na zmniejszenie wpływu finansowego wycofywania produktów i wraca klientów, ta książka jest dla Ciebie.

"Wykonawczej Guide to modele logistyczne" jest wypełniona wyjaśnień, faktów, przepływy procesów, schematy, narzędzi i najlepszych praktyk opracowanych przez połączone autorów 40 lat praktycznego doświadczenia. Mówiąc najprościej, to książka jest plan, który pomoże Ci znaleźć ukryte zyski poprzez zarządzanie zyski.

Kliknij tutaj, aby zamówić kopie "władzę wykonawczą w Podręczniku na modele logistyczne - Jak znaleźć ukryte zyski poprzez Zarządzanie zwraca" Curtis Greve i Jerry Davis.

Consumer Product Safety Commission ("CPSC") ogłosił, poprawioną wersję swojego Recall podręcznika oraz nowych wytycznych dla detalistów i odwróconej operatorów logistycznych . Przywołaj Podręcznik zawiera szereg zmian w tym:

• Firmy powinny złożyć art. 15 (b) Sprawozdania za pośrednictwem strony internetowej CPSC w ust saferproducts.gov), a nie przez mail lub telefon. Pracownicy powtórzył, że preferencje w tym tygodniu dorocznym spotkaniu Międzynarodowego Zdrowia produktów konsumenckich i organizacji bezpieczeństwa.
• Ogłaszając wycofanie spółki powinny rozważyć wykorzystanie ich społecznej obecności w mediach, w tym Facebook, Google +, YouTube, Twitter i blogi firmowe.
• Firmy powinny rozważyć stosowanie przenośnych skanerów do uzyskania informacji na temat wycofywania z urządzeń mobilnych. Plakat wycofania powinny obejmować QR kod lub inny przenośny kod skanowania, które pozwalają użytkownikom działać na wycofaniu natychmiast.
• Firmy prowadzące wycofania powinny opracować plan w zakresie dyspozycję zwracanego produktu

Przywołaj Podręcznik wyjaśnia również, co następuje:

• Oprócz czynników określonych dla określenia, czy ryzyko urazu mogłaby produkt wadliwy, CPSC będzie także rozważyć, czy ryzyko to było oczywiste dla konsumenta; czy były odpowiednie ostrzeżenia i instrukcje w celu ograniczenia ryzyka i czy ryzyko szkoda była wynikiem niewłaściwego konsumentów, a jeśli tak, czy nadużywanie było przewidzieć.
• Do szybkiej ścieżki programu Product Recall, jeśli plan działań naprawczych nie jest zatwierdzona w ciągu 20 dni roboczych, personel zazwyczaj nie będzie wstępne ustalenia zagrożeń, jeśli firma dostarczyła wymagane informacje, ale personel nie był w stanie przejrzeć ją w terminie.

Producentów i 3PL, że proces przypomina powinni przejrzeć ten dokument uważnie. Teraz, CPSC ma zdolność do poziomu grzywny i kary, znaczenie zgodne z tymi wytycznymi jest większa niż kiedykolwiek. Proszę przeczytać zmienione wytyczne wycofywania dla uzyskania dalszych szczegółów i informacji.

Po raz kolejny o tej porze roku, gdy reverse kierownictwo logistyczne potrzebne do rozpoczęcia planowania powrotów świątecznych. Dla obydwu sprzedawców i producentów, Boże Narodzenie sezon powraca jest zdecydowanie najważniejszy czas w roku. Twoja zdolność do przetwarzania falę powrotów w pierwszym kwartale roku będą miały duży wpływ na twojej firmy dolnej linii.

Aby pomóc Ci przygotować się do tego, zebraliśmy własną listę kontrolną Bożego Narodzenia. To jak liście Świętego Mikołaja nie tylko to o czym niegrzeczne lub nice, chodzi o maksymalizację wartości towarów, które będą na Twojej drodze po Bożym Narodzeniu i minimalizacji kosztów przetwarzania tych towarów.

Skorzystaj z naszego 31 Powroty Boże Narodzenie Punkt Lista TP zapewniają, że wszystkie przygotowania zostały dokonane na przetwarzanie wszystkich zwrotów świąteczne. Podobnie jak w tych kalendarzach świąt Bożego Narodzenia, jest coś na każdy dzień w grudniu, ale nie czekać do grudnia, aby rozpocząć planowanie.

Boże Narodzenie Lista Returns

1. Aktualizacja zwraca wadliwy szacuje na podstawie sprzedaży od Dziękczynienia
2. Aktualizacja sezonowe tomów odwoływani przez SKU i sprzedawcy / OEM / ODM
3. Review existing processed inventory waiting to ship – clear out as much as possible
4. Priorytet przesyłek przez wartość i kostki do zmniejszenia zapasów i stworzyć przestrzeń
5. Skontaktuj się pierwotne i wtórne Agencje pracy tymczasowej i wymagania recenzję
6. Personel zarządzanie przegląd i schemat organizacyjny w pierwszym kwartale
7. Oceń szacunków wolumenu i plany wychodzących wysyłki z przewoźnikami
8. Skontaktować się z dostawcą przyczep przechowywania i zapewnienia odpowiedniej podaży będzie dostępny
9. Sprawdź, tymczasowego miejsca, które będzie używane w sezonie
10. Oceń plany tymczasowego miejsca i przyczep magazynowych z Loss Prevention
11. Skontaktuj się 20 najlepszych dostawców / ODM-tych do przeglądu planów i kosztorysów
12. Recenzja Manpower planów zapewnienia jakości i kontroli zapasów
13. Analizowanie planów z systemów w celu zapewnienia bez większych zmian systemu są planowane w sezonie lub z wszelkich systemów, które bezpośrednio współpracujące z RMS
14. Plany kontrolne dotyczące leasingu tymczasowe wózkami widłowymi i innymi urządzeniami zasilania
15. Przeglądu wszystkich części dostawy i zapewnia plany zamówień publicznych i zaopatrzenia jest gotowy
16. Jeśli dodatkowa zmiana przewiduje, zamówień baterie podnoszenia addycyjne w razie potrzeby
17. Przeglądu planów wysyłkowych i wymagania z najlepszych kupujących ratowniczych
18. Review inbound sortation plans and shipping plans with internal Liquidation Department
19. Przetestuj wszystkie piony, systemów zabezpieczeń i procedur awaryjnych natychmiast
20. Harmonogram konserwacji zapobiegawczej ASAP dla wszystkich urządzeń i systemów transportowych w okresie przed styczniem
21. Oceń pierwsze plany siły roboczej kwartał według funkcji, przez zmianę
22. Analizowanie planów i wolumeny z recyklingiem i firm w zakresie gospodarki odpadami
23. Wyślij jakieś specjalne instrukcje do wszystkich sklepów, oddziałów, itp.
24. Powiadomi wszystkie sklepy, oddziały, klientów i / lub informacji kontaktowych sprzedawców podczas szczytu
25. Plany przeglądu wszystkich zlecanych sprzedawców naprawczych,
26. Get reports of existing backlogs for all repair vendors or outsourced support areas
27. Przegląd tygodniowy komunikacji planuje z najważniejszych zespołów wewnętrznych i zewnętrznych
28. Oceń w wieku pliki do jakichkolwiek roszczeń lub sporów wyjaśnić przed końcem roku
29. Spotkaj się z zarządzania finansami systemów wsparcia i przeglądu planów
30. Kontakt wysokie dostawców głośności i zapytać, czy mają jakieś plany zamykania w pierwszym kwartale do przezbrojenia
31. Posiada Wesołych Świąt! - Ciesz się swoją rodzinę, póki możesz!

Z dobrym planem sezonie wraca i pracy przez 31 punktów listy kontrolnej Bożego Narodzenia, można mieć pewność, odwrotna funkcja logistyczna jest dobrze przygotowany do tego najbardziej krytycznym momencie roku.

Negocjacyjne zwraca przywileje są często pomijane przez wielu kupujących i sprzedających. Jednak badania wykazały, że wraca może kosztować firmę od 9% i 15% sprzedaży. Mających wpływ ten duży, nikt nie może sobie pozwolić, aby pominąć warunków, które rządzą produkt płynie z powrotem przez odwrotnej rurociągu logistycznym.

Istnieje wiele czynników, które określają, kto płaci za zwrotów, testy produktu, odnowienie oraz transport. Zwykle jest to kwestia do negocjacji i nie jest jeden zestaw reguł, aby przejść do kiedy pracuje obecnie krytycznych szczegółów. Istnieją jednak pewne ogólne rozmieszczenie przemysłu, które można wykorzystać jako punkt wyjścia do negocjacji przywileje powrotne. Należą do nich:

1. Producent / OEM zazwyczaj płaci za ładunków bezpośrednio lub pośrednio zwracane aktywów, czy wadliwy lub odwołane.
2. Sprzedawcy zwykle odliczenia kosztów zwrotu, w tym opłat za zapasów, przetwarzania i ładunków z zaległych zobowiązań oni mają z producentem.
3. Likwidatorzy, czyli nabywców produktu na rynku wtórnym, na ogół zapewnić własny transport.
4. Hi-tech, dominujące na rynku producenci nie będą płacić konsolidacji lub opłat manipulacyjnych i będzie znacznie bardziej rygorystyczne, jeśli chodzi o egzekwowanie zasad i warunków zwrotu.
5. Towary zwrócone, które nie są zgodne z wcześniej zgodził się na warunkach na ogół nie są zwracane, ani zapisywane w jakikolwiek sposób.
6. Producenci towarów będą płacić opłat manipulacyjnych, ale będzie oczekiwać zgodności i wspieranie gdzie nadużywanie klient jest oczywiste.
7. Często off shore OEM nie ma miejsca do przyjmowania i rozpatrywania zwrotów. Są OEM często wyrażają zgodę na likwidację ich produktu i pokrycie kosztów powrotu. Na ogół nie płacą opłat manipulacyjnych ale przychody likwidacja jest dużo wyższa więc jest to zwycięstwo / wygrana.
8. Opłaty konsolidacyjne są wypłacane na procent hurtowych kosztów lub kwota zryczałtowana dolara na jednostkę dla wyższej cenie przedmiotów.
9. Podstawą opłat konsolidacji powinien być koszt zwrotu przetwarzania, nie licząc transportu.
10. Opłaty z odpadami są przekazywane bezpośrednio do producentów OEM w razie potrzeby przez producenta. Jest to szczególnie prawdziwe, jeśli aktywa muszą być spalane lub składowane w składowisko odpadów niebezpiecznych materiałów. Opłaty dyspozycji nie są przekazywane do prywatnych dóbr etykiety lub produktów, które sprzedawca lub klient stoi biznes niszczy ze względów ochrony marki.

Wszystkie te określenia i wiele innych czynników związanych z dochodami przetwarzania podlegają negocjacji więc korzystać z tej listy jako linia bazowa pracować off gdy pracuje obecnie przywileje powrotne. Jeśli jesteś nowy w świecie umów powrotu, to pomoże Ci wysiąść na prawej nogi, dzięki czemu można zapewnić, aby nie pozostawiać pieniądze na stole przy jednoczesnym promowaniu dobrych relacji między tobą a twoim partnerem po drugiej stronie stołu.

Hi-tech producenci są pod rosnącą presją kosztów z rosnących kosztów metali ziem rzadkich. Wiele z tych metali słyszeliście o takich jak złoto, srebro i platyna. Niektóre z tych metali, większość naszych czytelników nigdy nie słyszałem o takich jak palladu, ionium, gal i innych "UMS", z których wszystkie są wykorzystywane w telefonie komórkowym, telewizją i PC. Rezerwy na wiele z tych metali zostanie wykorzystana w ciągu najbliższych 20 lat. Aby dodać do zagrożeń inflacyjnych, 97% z tych metali pochodzą z Chin.

Oprócz drastycznie rosnące koszty metali, producenci są również skierowane do zwiększenia kosztów i ewentualnej odpowiedzialności z utylizacji produktu. Jest 17 państw, które mają prawo o księgach że outlaw rzucających e-odpadów w swoich składowisk. Oprócz tych 17 stanach istnieje wiele innych państw, które mają podobne prawa pracy ich droga przez ich kadencji. Wszystko to w próbie coś zrobić, aby zmniejszyć 400 milionów jednostek e-odpadów, które są co roku na wysypisku w USA.

Może to mieć istotny wpływ na producentów elektroniki. Państwa, takie jak Rhode Island , decyduje chcą e-odpadów oczyszczony z ich składowisk, oni pobierać producentów. Żeby było jasne, konsumenci rzucili te przedmioty na składowisku, a nie producent.

Pytanie brzmi: co może zrobić producent kontrolowania rosnących kosztów metali i zmniejszenia ryzyka konieczności oczyszczenia składowiska po ich klienci zakończeniu korzystania swoje produkty? Odpowiedź jest do przemyślenia procesu produkcyjnego poprzez włączenie wstecznego procesy logistyczne, że części zbiorów i recyklingu zwroty i koniec dóbr życiowych.

Niektórzy zastanawiają się, czy stara się rozwijać te zdolności są tego warte. Uważamy, że to nie tylko warto, ale sposób w przyszłości. Czy wiesz, że jedna tona telefonów komórkowych ma więcej złota w nim ponad 17 ton rudy złota?

Pomyśl o tym - Według Electronic Koalicji Takeback co roku jest około 1,2 miliardów telefonów komórkowych sprzedanych na całym świecie. W każdej chwili istnieje ponad 4 miliardy telefonów komórkowych w użytku na całym świecie. Załóżmy, że dla każdego telefonu zakupionego jest jeden, który jest wyrzucany. To jest 1,2 miliarda telefonów komórkowych czyli około 200.000 funtów pasie stworzył każdego roku. Jeśli producenci mieli wyodrębnić tylko złoto, srebro, pallad i miedź tylko z jednej tony lub 6000 z tych telefonów, metale sam byłby wart ponad 48.000 dolarów. To o 8 dolarów wartości na jednostkę w 2011 r. metalowych cenach.

Jeśli tylko 50% poddano recyklingowi i wykorzystywane w procesie produkcji, producentów telefonów komórkowych będzie ponownego wykorzystania 4,8 miliardów dolarów dolarów złota, srebra, palladu i miedzi. Nie dotyczy to szereg innych metali ziem rzadkich, które mogą również być wydobywane i ponownie wykorzystane. Ponadto producenci będą też znacznie ograniczyć emisję dwutlenku węgla i ich ryzyko odpowiedzialności od swoich towarów będzie na składowisko.

To tylko jeden z przykładów wpływu integrującym logistyki odwrotnej do procesu produkcyjnego może mieć do producenta. Tak samo jest i wpływ większy na komputerach, telewizorach i innych zaawansowanych technologicznie urządzeń elektronicznych. Pytanie tylko dlaczego nie są producenci przyjęciem tego? Teraz to jest wielkie pytanie. Odpowiedź jest, że producenci muszą przemyśleć, w jaki sposób pozyskują materiały i producent ich produkty.

Uwaga dla Apple, Nokia, Google, Sony, Samsung i inne - zrobić dobry uczynek ... zyskiem.

Odwróć logistyka jest częścią łańcucha dostaw, który jest często zlecane 3PL-tych. Wiele firm z dużymi wyrafinowanych działów logistyki zlecają zarządzanie zwrotami, ponieważ nie mają żadnego doświadczenia w deklaracji przetwarzania i eksploatacja centrum powrotu może stanąć na swój własny, poza normalnymi czynności w łańcuchu dostaw.

Ponadto, przedsiębiorstwa zlecają odwrotnej operacji logistycznych dla wielu innych powodów. Niektórzy potrzebują szybkiego rozwoju i nie mają siły roboczej ani infrastruktury w miejscu, aby rozwinąć w razie potrzeby. Inni szukają w celu ograniczenia narażenia na koszty zarys pracowników, skurcz inwentaryzacji lub kosztów zatrudniania przy rozruchu nowej operacji.

Wszystko to można zrobić przez outsourcing wykwalifikowanego osób trzecich organizacji Logistyki (3PL). Jednak, aby to zrobić skutecznie 3PL umowa musi jasno artykułować poziom usług (LOS) celów, budżetów i metryki innych. Cele LOS używane przez 3PL muszą się pokrywać i wspierać firmy celów. Do systemów motywacyjnych i warunki płatności za wyniki muszą równolegle i obsługują ten sam wpływ na działalność firmy outsourcingowej. Innymi słowy, Postanowienia umowne oraz warunki muszą zachęcać 3PL do wykonywania wyznaczonych zadań w sposób, który jest w najlepszym interesie firmy.

Powrót Outsourcing centrum zarządzania do 3PL zwykle idzie źle na jeden z czterech powodów:

1. Poziom wymagań serwisowych i zakresie określonym w umowie nie są w dostosowywaniu się do uzasadnień finansowych wykorzystywanych do outsourcingu początkowo.
2. Stopy zwrotu zwracanych zapasów, które uzasadniają wyższe 3PL koszty i opłaty, są poniżej oczekiwań.
3. Objętość i czas przepływu zwrotów jest znacznie wyższa i bardziej skondensowane niż przewidywano, co powoduje problemy z obsługą klienta, przestrzeni i rosnących kosztów przetwarzania.
4. Umowa nie zapewnia elastyczność niezbędną do odwrotnej operacji logistycznej.

Wiele firm do outsourcingu nowe nie zawierają kluczowe wskaźniki w umowie. Często nie mają dobrych danych porównawczych dla elementów takich jak stopy uszkodzenia, kurczenie się zapasów, rocznych skręca inwentaryzacyjnych oraz thru umieścić numery, aby zapewnić, że są coraz to, czego oczekuje od 3PL operacji wraca. Dane te muszą być starannie wypisanym wraz z która będzie odpowiedzialna za związane z tym koszty, jeśli cele LOS nie są spełnione.

Odwrotnej operacji logistycznych są znacznie różni się od działalności dystrybucyjnej lub transportu. Kontrakt, który reguluje outsourcingu do 3PL muszą być specjalnie zaprojektowane, aby zapewnić te różnice są adresowane. Wielu menedżerów nowe do powrotów outsourcing z 3PL zrobić wielki błąd za pomocą "standardowego umowę outsourcingową" używane podczas outsourcingu operacji magazynowych. Odwróć kontrakty logistyczne musi zapewnić elastyczność 3PL i które muszą być uwzględnione w sprawozdaniach finansowych warunków.

Pamiętaj, że zwroty zleceń nikt. Nie wiesz, co dostaniesz, dopóki nie pojawia się w drzwiach. To nie jest dobry kontrakt, o ile nie jest elastyczny. 3PL umów outsourcingowych powinna obejmować język, omawiając sposób koszty będą wypłacane na podstawie szerokiej gamy unikalnych zwrotów związanych metryk, w których największy jest objętość. Wiele firm korzysta z pasm głośności, aby obliczyć koszty zmienne. Niektóre firmy stosują stałą opłatę dolarów dla dostawcy. Wiele 3PL kontrakty plus koszty z limitem budżetowym. Wszystkie te metody mogą pracować w danej sytuacji, przy użyciu właściwych środków, dostosowując T 's & C wbudowanego w umowie.

Istnieją dwa powody podpisania umowy z 3PL kiedy outsourcingu logistyki zwrotnej. Pierwszym powodem jest więc istnieją jasne zasady i warunki prowadzenia działalności i rozliczeń. Drugim powodem jest posiadanie ramy do likwidacji działalności, jeśli nie.

Wiele firm, które zlecają wydają się nie myśleć o szczegóły i co mają zamiar zrobić, jeśli mają one na ogień z usługodawcą. Nie popełnij błędu, kończące kontakt z lub bez podania przyczyny może kosztować miliony. Trzeba myśleć o tym, co dzieje się z wykazem, sprzęt kapitału, budynek, bieżące problemy zarys robotnice, wyłączenia i zamknięcia kosztów i co zamierzasz robić po 3PL nie ma. Wszystkie te i wiele innych zagadnień, które należy rozważyć i musisz jasno określić, kto jest odpowiedzialny za każdym numerze w ramach każdego scenariusza. Kiedy zdecydowaliśmy się zakończyć związek, można oszczędzić sobie miliony, jeżeli umowa dotyczy wyłączy się proces poprawnie. Istnieje wiele ważnych powodów, w zakresie outsourcingu logistyki zwrotnej do 3PL. Kluczem do sukcesu jest mieć dobrą umowę, która będzie chronić interesie wszystkich, osiągnięcie oryginalnych celów, który kierował decyzję o outsourcingu, a także zapewnienia wygrać / wygrywać relacji między stronami.

When asked about their reverse logistics programs, many manufacturers reply that they don't have enough customer returns to justify spending any time on the subject. They look at the amount of actual defective customer returns and conclude that the impact of reverse logistics is simply immaterial to their business. It isn't worth talking about.

What they often do not understand is that defective customer returns on average accounts for less than 25% of assets that flow through the reverse pipeline. The big mistake that many executives make is that they confuse their customer return rate with the total volume of goods returned. Customer returns is only a piece of the pie.

Another fact that is often overlooked is that for companies that send parts to the field for repair, on average get one out of six parts returned. Parts are returned because they weren't needed, they ordered the wrong part, or they ordered more than they needed. Components and replacement parts are a big part of many manufacturer's returns. Processing returned parts is a key component to an economically efficient parts management program.

Product recalls are another major volume contributor to the reverse pipeline. Last year the US Government ordered over 1,000 products recalled off the market. Empirical evidence shows that for every government mandated recall there is at least one non-mandatory recall made by either the manufacturer or their customers. For every manufacturer, the question is not if you will have a product recalled off the market. The question is when will you have a product recalled off the market.

Another aspect of reverse logistics that is often overlooked by many manufacturers is end-of-life strategies and seasonal recalls. These are recalls that are generated when new models are sold or there is a change in season. The product in the field or on the shelf is in great condition, it just didn't sell and it needs to come out of the market in order to avoid conflicts with new product sales. Many companies such as Walmart require manufacturers to have end-of-life strategies and plans in place to process recalls before they will agree to purchase from them.

To recap, here are four reasons why every manufacturer should focus their resources and efforts on improving their returns processes:

• Defective returns, while only 3% – 6% of sales, are only 25% of the assets that get returned.
• One out of every six parts shipped to a customer or repair technician is returned
• The Government ordered over 1,000 different products recalled off the market in 2010
• Many manufacturing customers require end-of-life and recall processes to be in place before they will buy

Studies have found that ON AVERAGE manufacturers spend between 8% to 15% of sales on returns. When manufacturing executives understand that these returns include much more than simple customer defective returns they suddenly find the time and resources to focus on improving their reverse logistics processes. These efforts often result in increasing profits by as much as 3% to 5% of sales!

Now that is worth talking about.

Jako dostawca Walmart może być trudne. Opowieści o producentów, którzy dokonali złych oferty z Walmart, które doprowadziły do ​​katastrofy są legendą. Kupujący Walmart są trudne, wiedzą swoje numery, a oni są wykwalifikowani negocjatorzy. Jednak kupujący Walmart nie zmuszają producentów do Bad. Jedyną osobą w tych małych pomieszczeń w Home Office Walmart w niż może zrobić wiele, że spowoduje uraz finansowej dla producenta jest przez producenta sprzedawca.

Częstym błędem, że wielu producentów podczas przygotowywania do sprzedaży Walmart jest tylko przygotować, aby omówić swoje produkty i ich ceny. Wielu nawet nie brać pod uwagę dwie ostatnie strony dostawcy umowy, zanim spotka się z kupującym. Te dwie ostatnie strony może mieć znaczący wpływ na ich ogólną marżę zysku, bez nich nawet wiedząc o tym. W ostatnich dwóch stron umowy Walmart Dostawca obejmuje zasady i warunki zwróconego produktu.

Istnieje dziesięć pytań dotyczących zwrotów że dostawcy powinien być gotowy do dyskusji i negocjacji z nabywcą, kiedy zamknięcia transakcji w Walmart. Dla tych, którzy mogą myśleć "Returns? Co to ​​jest wielka sprawa? "Chcemy zwrócić uwagę, że badanie przeprowadzone przez Aberdeen Group w 2007 roku stwierdzono, że średnio producenci wydać 9% do 14% sprzedaży na zwrotów. Kolejnym interesującym odkryciem z tym samym badaniu stwierdzono, że 30% z badanych firm nie miała pojęcia, ile powraca kosztować. Byli dosłownie ślepy na koszt zwrotu. Chodzi o to, że odpowiednie przygotowanie, wiedząc, Walmart oczekiwania i co wyznacznikiem powraca procesów są dla produktów firmy będą miały znaczący wpływ na dolnej linii. W rzeczywistości może to być warte tyle co 5% sprzedaży!

Jeśli masz odpowiedzi na następujące dziesięć pytań będziesz miał wszystko, czego potrzebujesz, aby wynegocjować zwycięstwa / wygrać kontrakt z Walmart i zmaksymalizować swoje zyski.

1. Czy kredyt Walmart do zwrotów w oparciu o rzeczywiste przedmioty zwrócone lub dostarczyć standardu off faktury zasiłku?
2. Chcesz Walmart do rozporządzania zwrotu lub wysłać je z powrotem do Ciebie?
3. Czy zamierzasz uzyskać zwrot bezpośrednio z każdym sklepie lub przez centrum powrotu?
4. Co należy Twojej firmy opłata konsolidacja będzie dla elementów zwracanych przez centrum zwrotów Walmart jest?
5. Jaki jest twój koniec strategii życia dla Twojego produktu?
6. Jak idziesz do obsługi wycofanego produktu?
7. Jakie są wymagania autoryzacji zwrotu?
8. Jaki jest twój plan sezonowych overstocks?
9. Czy zamierzasz mieć "czapki zwrotu" lub inne ograniczenia do wartości otrzymuje się zawsze będziesz kredytu w danym okresie?
10. Jeśli zamierzasz użyć off faktury dodatek, co jest standardem dla danego produktu i jak będą one dostosowane?

Zarządzanie zwrotami System (RMS) jest kluczem do działania efektywnego i ekonomicznie odwrotną funkcję logistyczną. Wiele firm nie docenia wpływu jakość RMS może mieć na swoich klientów, koszty zwrotów przetwórstwa, oraz stopę zwrotu na zwróconej inwentarza. Faktem jest, że system można wykorzystać do przetwarzania deklaracji jest kluczem do maksymalizacji wpływu logistyki zwrotnej na temat danej firmy dolnej linii. Nie było wiele badań, które odkryły, że poprawę swoich reverse zdolności logistycznych może poprawić wyniki finansowe firmy o 3% do 5% przychodów. To nie może być zrealizowane, jednak bez dobrze zaprojektowanego systemu, który będzie kontynuować proces powrotów.

Jeśli Twoja firma nie posiada w nowoczesny zarządzanie zwrotami systemu masz trzy opcje. Po pierwsze, można żyć z tym co masz i nadal niech spadek pieniędzy przez szczeliny i trafiają na śmietnik. Po drugie, można próbować napisać pakiet przy użyciu zasobów wewnętrznych, co będzie kosztowało dwa razy tyle, ile obiecał, zapewniając połowę korzyści i wziąć dwa razy więcej czasu na wdrożenie. Po trzecie, można kupić w nowoczesny RMS z jednym z ponad 30 firm, które zostały opracowywaniu i wdrażaniu systemów powraca od wielu lat.

Na podstawie naszych połączonych 40-letnie doświadczenie w projektowaniu i realizacji odwróconej systemu, jedyną opcją, która ma sens, jest zakup pakietu od dostawcy oprogramowania, który ma doświadczenie wykonawczego powraca systemy zarządzania dla podobnych spółek. Przy zakupie RMS istnieje kilka kluczowych cech, które by wyraźnie oddzielać rywali z pretendentów. Zakupu pakietu oprogramowania, który ma wymagane cechy i jest instalowany przez doświadczonych specjalistów logistyki odwrotnej będzie płacić duże dywidendy. W rzeczywistości, jeśli kupujesz oprogramowanie, które nie mają odpowiedniej funkcjonalności w produkcji, tracisz swoje pieniądze i najprawdopodobniej finansowanie rozwoju nowego modułu dla sprzedawcy oprogramowania masz wybrany.

Przy podejmowaniu decyzji co do zakupu aplikacji RMS, jak będziesz wiedzieć, czy oprogramowanie zawiera składniki, które będą potrzebne w celu maksymalizacji wartości zwróconych aktywów, które można przetwarzać? Jeśli zapytać dostawcy oprogramowania do wyjaśnienia następujące, będzie w stanie oddzielić najlepszą w swojej klasie z joker w swojej klasie jeśli chodzi o odwrócenie oprogramowanie logistyczne:

1. Wyjaśnić przebieg procesu towarów i co dzieje się z towarami po ich otrzymaniu.
2. Pokaż mi raport dla jednostek, które są złomowane.
3. Pokaż proces złomowania jednostki i jak rejestrować i śledzić elementy, które zostaną użyte do naprawy innych jednostek.
4. Jak działa konto system do inwentaryzacji części, które jest używane do naprawy produktu?
5. Czy Twój system re-dyspozycja części, które nie są potrzebne?
6. Czy Twój system ułatwi części zbiorów / likwidacja?
7. Czy Twój system śledzenia oddzielnych spisów jednostek, które mają różnych właścicieli?
8. Jak się Bill Of Materials (BOM) przechowywane w systemie?
9. Czy Twój system obsługuje więcej niż jeden BOM na modelu?
10. Jak działa twój powraca z administratorem systemu gwarancji i związane z nimi remonty?
11. Ile klasyfikacje remontowanych jednostek masz i jak jest inwentaryzacja wycenia się?
12. Pokaż mi raporty wydajności do odbioru, przepakowywanie, ich technologii napraw, procesów zrywania, i transportu.
13. Można ponownie wyznaczyć wyroby gotowe do likwidacji, A, B, C lub towarów na magazynie?
14. Kiedy wyznaczy, jak i gdzie wysłać towar, możesz dodać statusu przesyłki zmiany od LTL do niewielkiej obudowie, lub samochodami ciężarowymi?
15. Pokaż mi, jak system obsługuje sprzedaż odnowione towar bezpośrednio do klienta lub B2B?
16. Czy Twój system składania sprawozdań ze zrównoważonym rozwojem, które zapewniają ścieżkę audytu dla celów emisji dwutlenku węgla raportowania?
17. Czy Twój proces system nośny kredytowej klienta na podstawie stanu w chwili odbioru i na podstawie wyników diagnostycznych?
18. Jak działa twój utwór systemy i procesy konsolidacyjne opłaty i prowizje transportu dla procesów zarówno przychodzących i wychodzących?
19. Pokazują, jak system przetwarza zaawansowane rozkazy części serwisowe i inne podobne transakcje?
20. Czy wszystkie raporty dostępne w internecie i nie podasz pisarza raportu jako część standardowego systemu?

Jeśli zapytasz odwrotny dostawcą oprogramowania logistycznego te dwadzieścia pytań wraz z kontynuacji pytania, które naturalnie pojawią się podczas demonstracji oprogramowania, można szybko być w stanie powiedzieć chcę-być to od dostawców najlepszy w swojej klasie. Ostatnim i najważniejszym krokiem przy zakupie oprogramowania logistyki odwrotnej jest, aby sprawdzić ich referencje. Te informacje powinny być od firm, które są podobne do siebie. Jeśli jesteś producentem elektroniki i wszystkie odniesienia są sprzedawcy, możesz postawić dostawca oprogramowania nie posiada pakiet należy prowadzić proces. Wreszcie, nalegać na trasie większość, jeśli nie wszystkie lokalizacje odniesienia, aby zobaczyć ten proces i oprogramowanie w akcji. Podczas zwiedzania, porozmawiać z klienta zespół wdrożeniowy. Będą powiedzieć, co tak naprawdę kosztuje i jak dobrze potencjalny dostawca RMS wykonywane w fazie realizacji.

Przy zakupie pakietu RMS jest zazwyczaj najlepszym rozwiązaniem dla firm pragnących poprawić swoje reverse zdolności logistycznych, należy to zrobić należy uzyskać prawo dostawcom oprogramowania uczestniczących w procesie RFP i trzeba uczynić kolejny krok w wypełnieniu należytej staranności przed Twoja firma pisze wielki test dla rozwiązania oprogramowania.