Когда его спросили о их обратного логистических программ, многие производители отвечают, что у них нет достаточного количества возвратов от покупателей, чтобы оправдать расходы в любое время по этому вопросу. Они смотрят на суммы фактических неполноценных возвращений клиентов и заключить, что влияние обратной логистики просто несущественным для их бизнеса. Это не стоит говорить.

То, что они часто не понимают, что дефектные клиент возвращает в среднем составляет менее 25% от активов, которые текут через обратный трубопровод. Большая ошибка, что многие руководители делают то, что они путают их скорость возврата клиентов с общим объемом товаров возвращается. Клиент возвращает только кусок пирога.

Еще один факт, который часто упускается из виду, что для компаний, которые отправляют запчасти на поле для ремонта, в среднем получают один из шести частей вернулся. Части возвращаются, потому что они были не нужны, они заказали неправильную часть, или они заказали больше, чем они нужны. Компоненты и запасные части являются большой частью деклараций многих изготовителя. Обработка возвращаемых частей является ключевым компонентом для экономически эффективной программы управления части.

Напоминает продуктов являются еще одним важным Объем вклад в обратном трубопроводе. В прошлом году правительство США приказал более 1000 продуктов напомнил с рынка. Эмпирические данные показывают, что для каждого правительства поручил отзыве есть по крайней мере один необязательный напомним сделаны изготовителем или их клиентов. Для каждого производителя, вопрос не, если вы будете иметь продукт напомнил с рынка. Вопрос в том, когда вы будете иметь продукт напомнил с рынка.

Другой аспект обратной логистики, который часто упускается из виду многими производителями является истекшим жизни стратегии и сезонные напоминает. Это напоминает, генерируемые, когда новые модели продаются или есть изменения в сезон. Продукт в поле или на полке в отличном состоянии, он просто не продать, и он должен выйти из рынка, чтобы избежать конфликтов с продаж новых продуктов. Многие компании, такие как Walmart потребовать от производителей, чтобы иметь конец их жизни стратегий и планов в целях процесс напоминает, прежде чем они согласятся, чтобы купить от них.

Напомним, вот четыре причины, почему каждый производитель должен сосредоточить свои ресурсы и усилия на улучшении их возвращения процессы:

  • Дефектные возвращается, в то время как только 3% - 6% от объема продаж, являются только 25% активов, которые получают возвращенных.
  • Один из каждых шести частей, поставляемых с клиентами или специалист по ремонту возвращается
  • Правительство приказал более 1000 различных продуктов напомнил с рынка в 2010 году
  • Многие производственные клиенты требуют окончании срока жизни и вспомнить процессов, чтобы быть на месте, прежде чем они будут покупать

Исследования показали, что по производителям среднем тратят от 8% до 15% продаж на деклараций. При производстве руководители понимают, что эти доходы включают в себя гораздо больше, чем простой клиент дефектные возвращения они вдруг находят время и ресурсы, чтобы сосредоточиться на улучшении своих обратные процессы логистики. Эти усилия часто приводят к увеличению прибыли на целых 3% до 5% от продаж!

Теперь, когда стоит говорить.