Когда его спросили об их обратном программ логистики, многие производители отвечают, что они не имеют достаточно возвратов от покупателей, чтобы оправдать расходы любое время по этому вопросу. Они смотрят на суммы фактических дефектных возвращает клиенту и заключить, что влияние обратной логистики просто безразличны для их бизнеса. Это не стоит говорить.

То, что они часто не понимают, что дефектные клиент возвращает в среднем составляет менее 25% от активов, которые проходят через обратный трубопровод. Большая ошибка, которую многие руководители делают то, что они путают своих клиентов норма доходности с общим объемом возвращенные товары. Клиент возвращает только кусок пирога.

Другой факт, который часто упускается из виду, что для компаний, которые отправляют частями к полю для ремонта, в среднем получить один из шести частей возвращаются. Запчасти возвращается, потому что они были не нужны, они заказали неправильные части, или же они заказали больше, чем они нуждались. Комплектующие и расходные части большая часть возвращается многих производителей. Обработка возвращенные части является ключевым компонентом для экономически эффективного управления программой части.

Возврата продукции являются одним основным фактором, объем обратного трубопровода. В прошлом году правительство США заказали более 1000 продуктов напомнил с рынка. Эмпирические данные показывают, что для каждого утвержденный правительством вспоминаю, что по крайней мере один необязательный отзыве принимаются либо производителю или их клиентов. Для каждого производителя, вопрос не в том, если вы будете иметь продукт напомнил с рынка. Вопрос в том, когда же у вас есть продукт напомнил с рынка.

Другой аспект обратной логистики, что часто упускается из виду многими производителями конца жизненных стратегий и сезонных вспоминает. Это напоминает, что генерируются, когда новые модели продаются или есть изменения в сезон. Продукт в поле или на полке находится в отличном состоянии, он просто не продавали, и она должна выйти из рынка, чтобы избежать конфликтов с продажи новых продуктов. Многие компании, такие как Walmart требовать от производителей, чтобы иметь конца жизни стратегии и планы по обработке напоминает, прежде чем они согласятся приобрести от них.

Напомним, вот четыре причины, почему каждый производитель должен сосредоточить свои ресурсы и усилия на улучшении их возвращения процессы:

  • Дефектные возвращается, и только 3% - 6% от объема продаж, только 25% активов, что получить вернулся.
  • Один из каждых шести частей поставляется клиенту или техник по ремонту возвращается
  • Правительство распорядилось более 1000 различных продуктов напомнил с рынка в 2010 году
  • Многие клиенты требуют производства конца жизни и вспомнить процессы быть на месте, прежде чем они будут покупать

Исследования показали, что в среднем производители тратят от 8% до 15% продаж на отдачу. При изготовлении руководители понимают, что эти возвращения включают в себя гораздо больше, чем просто клиент неполноценные возвращения они вдруг найти время и ресурсы, чтобы сосредоточиться на улучшении их обратные процессы логистики. Эти усилия часто приводят к увеличению прибыли на целых 3% до 5% от объема продаж!

Теперь, когда стоит говорить.