Когда его спросили о их обратного логистических программ, многие производители отвечают, что они не имеют достаточно клиент возвращает, чтобы оправдать расходы в любое время по этому вопросу. Они смотрят на размере фактических неполноценных возвращений клиентов и заключить, что влияние обратной логистики просто безразлично к их бизнесу. Это не стоит говорить.

То, что они часто не понимают, что неисправен клиент возвращает в среднем составляет менее 25% от активов, которые текут через обратный трубопровод. Большая ошибка, что многие руководители сделать то, что они путают их норму доходности клиентов с общим объемом товаров вернулся. Клиент возвращает только кусок пирога.

Другой факт, который часто упускается из виду, что для компаний, которые отправляют частей к полю для ремонта, в среднем получает одно из шести частей вернулся. Части возвращаются, потому что они были не нужны, они заказали неправильную часть, или они заказали больше, чем они нуждались. Компоненты и запасные части, составляют значительную часть возвратов многих изготовителя. Обработка возвращаемые части является ключевым компонентом для экономически эффективного управления программой части.

Отзыва продукции, еще одним важным объем вклад в обратном трубопроводе. В прошлом году правительство США заказало более 1000 продуктов напомнил с рынка. Эмпирические данные показывают, что для каждого правительства поручено отзыве есть по крайней мере один не обязательно напомним принимаются либо производителя или их клиентов. Для каждого производителя, вопрос не, если вы будете иметь продукт напомнил с рынка. Вопрос в том, когда вы будете иметь продукт напомнил с рынка.

Другой аспект обратной логистики, что часто упускается из виду многими производителями является конец срока службы стратегии и сезонные вспоминает. Это напоминает, которые создаются, когда новые модели продаются или есть изменения в сезон. Продукт в поле или на полке находится в отличном состоянии, он просто не продать, и она должна выйти из рынка, чтобы избежать конфликтов с продажи нового продукта. Многие компании, такие как Walmart требовать от производителей, чтобы иметь конец их жизни стратегий и планов в месте для обработки вспоминает, прежде чем они согласятся приобрести от них.

Напомним, вот четыре причины, почему каждый производитель следует сосредоточить свои ресурсы и усилия на улучшении их возвращения процессы:

  • Дефектные возвращается, и только 3% - 6% от объема продаж, только 25% активов, которые получают возвращены.
  • Один из каждых шести частей, отправленных в клиентов или техника по ремонту возвращается
  • Правительство приказал более 1000 различных продуктов напомнил с рынка в 2010 году
  • Многие производственные клиенты требуют конец их жизни и отзывные процессы быть на месте, прежде чем они будут покупать

Исследования показали, что по производителям среднем тратят от 8% до 15% от объема продаж на прибыли. При изготовлении руководители понимают, что эти возвращения включают в себя гораздо больше, чем просто клиентов неполноценных возвращений они вдруг находят время и ресурсы, сосредоточиться на улучшении своих обратные процессы логистики. Эти усилия часто приводят к увеличению прибыли на целых 3% до 5% от объема продаж!

Теперь, когда стоит говорить.