Постс Таггед 'Лее Сцотт'

Икада приметили како неке фирме увек изгледа да се бори са обрадом повратак и управљање својим повратну логистику програме? Разлог тако да многе компаније боре са повратком, јер је имао велику природне унутрашње границе одељења. На пример, код малопродајних објеката, продавница операције узети хит на продају, када купац враћа ставку. Купац или мерчендајзинг ће насрнути на маргини када тај исти артикал се отписује. Транспорт једе трошкови вући ставку из продавнице и складишних операција плаћа за рад да истовари, запис, и чувати ставку док се не одлаже, у које време складиште добија да плати све трошкове одлагања.

Све успут, нико странка преузима одговорност да минимизира укупне трошкове руковања повратак, а још мање да се уверите компанија добија највише за ставке када се обрађује. Због природе повратка, са организационе тачке гледишта, постоји традиционална подела задатака и одговорности које чине управљање повратак изазов.

Из ових разлога и још много тога, најважнија одлука фирма може да се побољша управљање повратка је да се виши лидера задужен за управљање повратка. То не значи писање повратка управљање гол за ВП ланца снабдевања, или финансијски директор. То значи да су посао повратну логистику нечији. За организације да имају ефикасан програм повратну логистику организација мора да инвестира у вођство. Треба неко буђење свакодневно брину о једној ствари - Управни повратка.

Када сам је први пут задужен за операције повратка у Вал-Март, Ли Скот, затим потпредседник логистике и на крају Вал-Март-ов ЦЕО, позвао и питао ме је да дођем у његову канцеларију. На путу преко, помислио сам да ће да ме разговор полет и реците ми колико је важно да се обезбеди велику услугу продавнице. Много на моје изненађење, Ли жели да разговара са мном о томе колико је важно да сам радио са групом мерчендајзинг и операције у продавницама. Ли ми је рекао да жели да присуствује недељне састанке Роба и раде са продавница делатности у продавница даје процесе који би спасили складишти време и новац. Он очекује да развију програме како би се повећала робе повратну вредност, побољша односе добављача, и допринети крајњем циљу. То је све на врху ради велике операције. Ово је био први пут да сам схватио да сам био одговоран за више од покретање складишта операцију која се десило да се зове повратак центар.

Ли је желео да ради са купцима на језику продавца споразум, фактура канцеларији Радне групе за продавнице процеса и рад са саобраћајног одељења да обезбеди повратак не заузимају превише приколице које су потребне да испоручи нове робе у продавницама сервисирају из локални дистрибутивни центар. Ако је продавац био узнемирен са обимом или стања робе враћена на њима, мој посао је био да ради као продавац са тим, трговина и продавница операције да развије решење које је радио за свакога. Сећам се да сам возио кући са састанка мислећи да је то посао био много већи него што сам мислио и да сам вероватно била недовољно плаћени.

Увек визионар и лидер мисао, Ли Скот је видео потенцијалну вредност у развоју свеобухватног програма повратну логистику. Срећом по мене, ја сам добио прилику да се усредсреди све своје време и енергију према овим напорима. Од 1988 до 1994 био сам одговоран за повратну логистику Вал-Март-програма, троше много више времена рада са купцима, добављачима, добављачима, операције у продавницама, система и рачуноводство него ја нисам управља стварни рад објекта.

Док сам био одговоран за операције повратка центар и мој тим је повећати продуктивност за 130% за то време, утицај на целокупну компанију од рада са одговарајућим тимовима као режији Лее Сцотт имао много већи утицај на профитабилност Вал-Март. Прави значај овог приступа је призната 1990, када је господин Сам тражио посебан извештај о повратку програму Вал-Март бити укључени у кварталном извештају одбора директора.

Због јединствене перспективе мог шефа програма, био сам у стању да помогне различитих одељења широм Вал-Март откривају могућности и профит, они би пропустили. То је та јединствена перспектива које прелази унутрашње функционалне границе која омогућава компанији да се придружи најбоље у класи организација и додати значајне долара у крајњој линији. У ствари, студија повратну логистику завршен до Абердеен Гроуп у фебруару 2010, идентификовао је успостављање извршне власти одговорне за повратну логистику као пример добре праксе да предузећа признат као најбољи у класи деле.