UPS ay lamang-publish ng isang puting papel na may pamagat na "Pagbawi Nawala ang kita sa pamamagitan ng Pagpapabuti ng Baliktarin Logistics" na nakasulat sa pamamagitan ng ng Curtis Greve at Jerry Davis. Sa ibaba ay ang mga sipi mula sa Executive Buod:

Ito ay walang sorpresa na ang halos kumpanya bawat ay naghahanap ng mga paraan upang madagdagan ang mga benta, bawasan ang mga gastos at bawasan ang mga panganib. Ngunit sa tulad matigas ekonomiya beses, ang mga madaling cuts ay ginawa at ang lahat ng mga simpleng mga pagpapabuti sa proseso ay ilagay sa lugar. Ipasok ang reverse Logistics, madalas overlooked proseso na maaaring makatulong sa mga kumpanya bawasan ang basura at mapabuti ang kita.

Reverse Logistics ay tinukoy bilang ang proseso ng pagtanggap ng mga nagbalik ng mga bahagi o mga produkto para sa layunin ng recapturing ng halaga o tamang pagtatapon. Reverse Logistics proseso at mga plano umasa mabigat sa pagtaliwas ang supply ng kadena upang kumpanya ay maaaring tama kilalanin at kategorya nagbalik ng mga produkto para sa pagbibigay, isang lugar na nag-aalok ng maraming mga pagkakataon para sa karagdagang kita. Ito ay mas higit pa kaysa sa lamang bilangin ang may sala ng mga item na ibinalik sa pamamagitan ng mga customer. Gayundin, ito ay mas kumplikado kaysa sa papalabas na pagpapadala sa na mga customer at / o mga mamimili mapasimulan ang isang balik, ginagawa itong isang inbound proseso ng kargamento na ay mas mababa predictable .....

At pa-reverse Logistics bihira makatanggap ng magkano pansin - iyon ay, hanggang sa ang isang bagay na napupunta mali. Maraming mga executive ng kanilang mga paraan upang maiwasan ang pagharap sa babalik dahil maaari itong maging pangit at ay naisip ng bilang walang higit pa kaysa sa isang gastos ng paggawa ng negosyo. Anong mga maraming mabibigo upang mapagtanto ay na ang average na tagagawa ay gastos ng 9% sa 15% ng kabuuang kita sa mga nagbabalik, ayon sa isang 2010 Aberdeen Group na pag-aaral .....

Upang i-download ng isang libreng kopya ng "Pagbawi Nawala ang kita sa pamamagitan ng Pagpapabuti ng Baliktarin Logistics" sa pamamagitan ng ng Curtis Greve at Jerry Davis, i-click sa sumusunod na-ng Pagbawi Nawalang kita sa pamamagitan ng Pagpapabuti ng Baliktarin Logistics .

Kung nais mong mag-order ng ​​"Gabay sa isang Executive sa Baliktarin ang mga Logistics - Paano Maghanap ng Nakatagong mga kita sa pamamagitan ng Pamamahala nagbalik" kamakailan-publish din na nakasulat sa pamamagitan ng ng Curtis Greve at Jerry Davis, mag-click dito .

Curtis Greve at Jerry Davis ay nagbibigay ng reverse Logistics at pagpuksa ng mga serbisyo para sa higit sa 25 taon at sila ay nagsulat ng isang libro upang matulungan ang mga tao ng negosyo sa buong mundo na gumawa ng mas maraming pera sa pamamagitan ng pagpapabuti ng kanilang mga proseso ng reverse Logistics. Jerry at Curtis nakunan key lessons natutunan tungkol sa pagdisenyo at tumatakbo reverse Logistics network para sa mga kumpanya tulad ng Walmart, Target, Macy ay, Unilever, Dell, HP, Pinakamagandang Bilhin at marami pang ibang mga Fortune 500 mga kumpanya at mga third party service provider.

Ang layunin ng aklat na ito ay upang magbigay ng mahalagang pananaw sa mga executive na naghahanap para sa mga paraan upang mapabuti ang kanilang mga kakayahan sa pamamahala ng return at i-maximize ang mga kita sa mga kalakal na umaagos sa pamamagitan ng kanilang reverse Logistics tubo. Kung ikaw ay iniisip tungkol sa pagbili ng reverse Logistics software, negotiating ang mga mas mahusay na kasunduan return, pagpapabuti ang return pagpapatakbo center, o sa pag-update ng customer babalik patakaran ng iyong kumpanya, ang aklat na ito ay para sa iyo. Ang aklat na ito ay ipaliwanag ang reverse Logistics pinakamahusay na kasanayan, ang mga kasalukuyang mga uso, mga driver sa hinaharap pagbabago at marami pang iba. Tulad ng pamagat ang sabi, ito ay gabay ng isang ehekutibo upang baligtarin ang mga Logistics na ay magpapakita sa iyo kung paano upang dagdagan ang kita ng iyong kumpanya sa pamamagitan ng pamamahala ng babalik.

Sa ekonomiya ngayon sa bawat tagapagpaganap ng negosyo ay naghahanap para sa mga paraan upang mabawasan ang mga gastos at mapabuti ang customer kasiyahan. Karamihan ng mga karaniwang mga hakbang, tulad ng pagputol payroll, pagbabawas ng mga gastos, at negotiating ng mas mahusay na deal, naubos. Negosyo lider na ngayon ang naghahanap para sa mga bagong ideya upang makamit ang kanilang mga layunin.

Sa maraming organisasyon, reverse Logistics ay isang lugar ng untapped pagkakataon na maaaring magkaroon ng isang positibong epekto sa parehong mga customer at mga kita. Ito ay tumatagal ng pamumuno at mga mapagkukunan upang samantalahin ang mga pagkakataon ngunit payback ang maaaring makabuluhan. Kung ikaw ay bago sa mundo ng mga nagbabalik ng pamamahala, ang tanong ay "Paano ko mahanap ka mga nakatagong kita sa reverse Logistics?"

"Gabay sa isang Executive Upang Baliktarin Logistics" ay ang mga sagot. Kung ikaw ay isang ehekutibo ng supply ng kadena na kailangan upang maunawaan ang higit pa tungkol sa reverse Logistics, o kung ikaw ay isang CEO o CFO na naghahanap para sa mga paraan upang mabawasan ang mga pinansiyal na epekto ng produkto recalls at customer babalik, ang aklat na ito ay para sa iyo.

"Gabay sa isang Executive Upang Baliktarin Logistics" ay napuno ng mga paliwanag, katotohanan, proseso daloy, diagram, mga kasangkapan, at pinakamahusay na kasanayan na ginawa sa mga may-akda pinagsamang 40 taon ng mga kamay-sa karanasan. Maglagay lamang, ang aklat na ito ay isang roadmap na makakatulong sa iyo na hanapin ang nakatagong mga kita sa pamamagitan ng pamamahala ng babalik.

Mag-click dito upang bumili ng mga kopya ng "Gabay sa isang Executive sa Baliktarin ang mga Logistics - Paano Maghanap ng Nakatagong mga kita sa pamamagitan ng Pamamahala nagbabalik" sa pamamagitan ng ng Curtis Greve at Jerry Davis.

Ang Consumer Product Safety Commission (sa "CPSC") ay inihayag ng isang binagong bersyon ng nito Handbook sariwain sa alaala at mga bagong Patnubay para sa mga tagatingi at Baliktarin Logistics Provider . Ang sariwain sa alaala Handbook ay naglalaman ng isang bilang ng mga pagbabago na kabilang ang sumusunod:

• Mga kompanya ay dapat magsampa ng Seksyon 15 (b) mga Ulat pamamagitan ng CPSC ng website (saferproducts.gov), sa halip na sa pamamagitan ng koreo o telepono. Ang mga kawani ang paulit-ulit na kagustuhan sa taunang pulong na ito linggo ng International Consumer Health produkto at Organisasyon ng Kaligtasan.
• Kapag hayag isang sariwain sa alaala, ang mga kompanya ay dapat isaalang-alang ang paggamit ng kanilang mga media sa presensya sa panlipunan, kabilang ang Facebook, ang Google +, YouTube, Twitter, at mga blog ng kumpanya.
• Mga kompanya ay dapat isaalang-alang ang paggamit ng mga mobile na scanners upang makakuha ng impormasyon sa mga recalls mula sa mga mobile na aparato. Ang sariwain sa alaala poster dapat isama ang isang QR code o iba pang mga mobile na pag-scan code upang hayaan ang mga mamimili na kumilos sa ang sumariwa sa alaala agad.
• Ang mga kompanya ng pagsasagawa ng manariwa sa alaala ay dapat bumuo ng isang plano tungkol sa pagbibigay ng ibinalik produkto

Ang sariwain sa alaala Handbook rin clarifies ang mga sumusunod:

• Bilang karagdagan sa mga kadahilanan na natukoy para sa pagpapasiya kung ang isang panganib ng pinsala sa katawan ay maaaring gumawa ng isang produkto depektibo, ang CPSC din isaalang-alang kung ang panganib ay malinaw na ang mga mamimili; kung may sapat na mga babala at mga tagubilin upang pagaanin ang panganib; at kung ang panganib ng pinsala sa katawan ay ang resulta ng maling paggamit ng mga mamimili at, kung gayon, kung ang ang maling paggamit ay nakikinita.
• Para sa Mabilis na Track Program produkto sariwain sa alaala, kung isang pinagpaparusa planong aksyon ay hindi naaprubahan sa loob ng 20 araw ng trabaho, kawani ay karaniwang ay hindi gumawa ng isang paunang ipagsapalaran pagpapasiya kung ang kumpanya ay ibinigay ng mga kinakailangang impormasyon, ngunit ang mga tauhan ay hindi pa upang suriin ito sa loob ng tagal ng panahon.

Tagagawa at 3PL na sa proseso na recalls dapat suriin ang dokumento na ito malapit. Ngayon na ang CPSC ay may kakayahan sa antas ng mga multa at parusa, ang kahalagahan ng pagsunod sa mga alituntuning ito ay mas malaki kaysa dati. Mangyaring basahin ang binagong mga alituntunin ng sariwain sa alaala para sa karagdagang detalye at impormasyon.

Ito ay muli na oras ng taon kapag reverse Logistics mga executive kailangan upang simulan ang pagpaplano para sa Pasko babalik. Para sa parehong mga nagtitingi at mga tagagawa, ang panahon ng Pasko babalik ang sa pamamagitan ng malayo ang pinaka-mahalagang oras ng taon. Ang iyong kakayahan upang iproseso ang agwahe ng mga nagbabalik sa panahon ng unang isang-kapat ng taon ay magkakaroon ng malaking epekto sa ibaba ang linya ng iyong kumpanya.

Upang makatulong sa iyo na maghanda para sa, kami ay magkasama ang aming sariling Checklist ng Pasko. Ito ay tulad ng Santa sa listahan lamang ito hindi tungkol sa pagiging galawgaw o gandang, ito ay tungkol sa maximize ang halaga ng mga kalakal na na darating na ang iyong paraan pagkatapos ng Pasko at minimizing ang gastos ng pagproseso ng mga kalakal.

Gamitin ang aming 31 Point Checklist ng Pasko nagbabalik tp matiyak na ang lahat ng mga paghahanda ay ginawa para sa pagproseso ng lahat ng iyong mga nagbabalik Pasko. Tulad ng mga kalendaryo Pasko, mayroong isang bagay para sa bawat araw sa Disyembre, ngunit hindi maghintay hanggang Disyembre upang simulan ang pagpaplano.

Ang Checklist ng Pasko nagbabalik

1. I-update ang depektibo babalik pagtatantya batay sa mga benta dahil Thanksgiving
2. I-update ang pana-panahon na mga volume ng sariwain sa alaala sa pamamagitan ng sa SKU at vendor / OEM / ODM
3. Repasuhin ang umiiral na naproseso na imbentaryo naghihintay sa barko-clear out hangga't maaari
4. Unahin ang mga shipments sa pamamagitan ng halaga at kubo upang mabawasan ang imbentaryo at lumikha ng puwang
5. Makipag-ugnayan sa pangunahing at sekundaryong mga ahensya ng temp at mga kinakailangan sa pagsusuri
6. Paghahanap ng mga Tauhan ng pamamahala ng pagsusuri at samahan tsart para sa unang isang-kapat
7. Suriin ang mga pagtatantya ng dami at mga plano para sa papalabas na pagpapadala sa carrier
8. Makipag-ugnay sa provider ng trailer ng imbakan at matiyak ang sapat na supply ng ay magagamit
9. Siyasatin pansamantalang espasyo na gagamitin sa panahon ng tugatog panahon
10. Suriin ang mga plano para sa pansamantalang space at imbakan trailer sa Pagkawala Prevention
11. Makipag-ugnayan sa nangungunang 20 vendor / ODM na repasuhin ang mga plano at mga pagtatantya
12. Ang pagsusuri tauhan plano para sa kalidad kasiguruhan at imbentaryo control
13. Suriin ang mga plano sa mga Systems upang matiyak na ang mga WALANG pangunahing pagbabago sistema ay pinlano sa panahon ng tugatog panahon o sa anumang sistema na direkta interface sa ang RMS
14. Suriin ang mga plano para sa pagpapaupa ng pansamantalang mga lifts ng tinidor at iba pang mga kagamitan ng kapangyarihan
15. Suriin ang lahat ng mga bahagi ng supplies at tiyakin ang mga plano ng pagkuha at sourcing ay handa na
16. Kung karagdagang shift ay anticipated, pagsikapang makuha karagdagan iniaangat ng baterya kung kinakailangan
17. Suriin ang mga plano sa pagpapadala at mga kinakailangan sa itaas pagsagip mamimili
18. Suriin ang mga inbound plano sortation at mga plano sa pagpapadala sa panloob na Kagawaran ng pagpuksa
19. Subukan ang lahat ng mga risers, security system, at emergency na pamamaraan agad
20. Iskedyul preventative maintenance lalong madaling panahon para sa lahat ng kagamitan at conveyor system bago hanggang Enero
21. Suriin ang unang isang-kapat tauhan plano sa pamamagitan ng function, sa pamamagitan ng shift
22. Suriin ang mga plano at mga volume na sa mga mga recyclers at sa basura kompanya ng pamamahala
23. Magpadala ng mga anumang espesyal na mga tagubilin sa lahat ng mga tindahan, sanga, atbp.
24. Abisuhan ang lahat ng mga tindahan, mga sangay, mga customer, at / o vendor impormasyon ng contact sa panahon ng tugatog
25. Suriin ang mga plano ng lahat ng outsourced mga vendor sa pagkumpuni,
26. Kumuha ng mga ulat ng umiiral na mga backlogs para sa lahat ng mga vendor ng pagkumpuni o outsourced support lugar
27. Suriin ang lingguhang mga komunikasyon plano sa key panloob at panlabas na mga koponan
28. Suriin ang mga matatanda na mga file para sa anumang mga paghahabol o pagtatalo i-clear up bago ang pagtatapos ng taon
29. Kilalanin sa pinansiyal na mga sistema ng pamamahala ng suporta at mga plano ng pagsusuri
30. Makipag-ugnayan sa mataas na dami ng vendor at magtanong kung mayroon silang anumang mga plano upang shut down sa panahon ng unang isang-kapat para sa retooling
31. Magkaroon ng isang Maligayang Pasko! Masiyahan sa iyong pamilya habang maaari mong!

May isang mahusay na plano para sa tugatog babalik ng panahon , at nagtatrabaho sa pamamagitan ng 31 punto ng Checklist Pasko, maaari kang maging panatag ang reverse Logistics function na rin handa para sa pinaka-kritikal na oras ng taon.

Negotiating babalik pribilehiyo ay madalas overlooked sa pamamagitan ng maraming mga mamimili at mga tagabenta. Gayunpaman, ang mga pag-aaral ay pinapakita na ang mga nagbabalik ay maaaring halaga ng isang kumpanya sa pagitan ng 9% at 15% ng mga benta. Na may epekto ito malaki, walang kayang magpaumanhin sa mga tuntunin at kundisyon na namamahala produkto umaagos muli sa pamamagitan ng reverse Logistics tubo.

Mayroong maraming mga kadahilanan na matukoy na nagbabayad para sa mga nagbabalik, pagsubok ng produkto, refurbishment at transportasyon. Karaniwan, ito ay isang bagay na para sa pag-aayos at doon ay hindi isang hanay ng mga patakaran upang pumunta sa pamamagitan ng kapag nagtatrabaho ang mga kritikal na mga detalye. Mayroong mga, gayunpaman, ang ilang mga pangkalahatang pag-aayos ng industriya na maaaring gamitin bilang isang panimulang punto para sa negotiating ng mga pribilehiyo ng return. Mga isama ang:

1. Ang tagagawa / OEM pangkalahatan ay nagbabayad para sa kargamento sa tuwiran o di-tuwirang para sa mga nagbalik ng asset, kung may sala o recalled.
2. Tagatingi karaniwang babawasan ang gastos ng mga nagbabalik, kabilang ang mga singil para sa imbentaryo, processing at kargamento mula sa anumang mga natitirang mga payables nila sa mga tagagawa.
3. Mga Liquidators, ibig sabihin ang mga mamimili ng mga produkto sa ang pangalawang merkado, sa pangkalahatan ay nagbibigay ng kanilang sariling mga transportasyon.
4. Hi-tech, merkado dominating tagagawa ay hindi ay magbabayad ng mga bayarin sa pagpapatatag o handling at magiging mas mahigpit pagdating sa pagpapatupad sa mga tuntunin at kundisyon para sa nagbabalik.
5. Kalakal na ibinalik na hindi sumunod sa naunang napagkasunduan sa mga tuntunin at kundisyon ay karaniwang hindi ibinalik, o kredito sa anumang paraan.
6. Tagagawa ng mga kailanganin ay magbabayad ng mga bayarin handling ngunit ay inaasahan ng pagsunod at sumusuporta sa kung saan ang customer pag-abuso ay maliwanag.
7. Madalas, off baybayin OEM ay walang lugar upang matanggap at iproseso ang mga nagbabalik. Mga OEM ng ay madalas na sumang-ayon sa daan sa iyo upang puksain ang kanilang mga produkto AT masakop ang gastos ng return. Sila ay karaniwang hindi nagbabayad paghawak ng mga bayad ngunit ang pagpuksa kita ay mas mataas sa gayon ito ay isang manalo / manalo.
8. Consolidation bayad ay binayaran sa isang porsiyento ng gastos pakyawan o isang patag na halaga ng dollar bawat yunit para sa mas mataas na presyo item.
9. Ang batayan para sa mga bayarin pagpapatatag ay dapat na gastos ng mga nagbabalik ng processing, hindi kabilang ang transportasyon.
10. Pagtapon bayarin ay lumipas sa direkta sa OEM kapag kinakailangan sa pamamagitan ng gumawa. Ito ay totoo lalo na kung asset na incinerated o dumped sa isang mapanganib na mga materyales ng landfill. Pagtapon bayad ay HINDI naipasa sa para sa mga pribadong label kalakal o produkto na ang tingi o customer na nakaharap negosyo destroys para sa mga dahilan ng proteksyon ng tatak.

Lahat ng mga tuntunin at mas maraming mga kadahilanan na kasangkot sa mga nagbabalik ng processing ay mabibili kaya gamitin ang listahan na ito bilang isang batayang linya upang gumana kapag nagtatrabaho ang mga pribilehiyo ng return. Kung ikaw ay bago sa mundo ng mga kasunduan ng return, ito ay makakatulong makakakuha ka off sa kanang paa sa gayon maaari mong masiguro na hindi mo iwan ng pera sa table habang ng pagtataguyod ng mga magandang relasyon sa pagitan mo at ng iyong mga kasosyo sa buong table.

Hi-tech na mga tagagawa ay sa ilalim ng lumalaking gastos sa presyon mula sa mga tumataas na gastos ng mga bihirang mga riles ng lupa. Marami sa mga riles na narinig mo ng tulad ng ginto, pilak, at platinum. Ang ilan sa mga riles karamihan ng aming mga mambabasa na hindi kailanman narinig ng tulad ng paleydyum, ionium, galyum, at iba pang "ums", ang lahat ng kung saan ay ginagamit sa mga cell phone, TV, at PC. Ang mga reserbang para sa marami sa mga riles ay gagamitin sa susunod na 20 taon. Upang magdagdag sa ang panganib ng pagpintog, 97% ng mga riles dumating mula sa Tsina.

Sa karagdagan sa mga kapansin-pansing mga tumataas na gastos ng riles, ang mga tagagawa ay nakaharap ng mas mataas na mga gastos at mga potensyal na pananagutan mula sa pagtatapon ng produkto. May mga 17 mga estado na mayroon ng mga batas sa mga libro na manliligalig pagkahagis e-basura sa kanilang mga landfills. Bilang karagdagan sa mga 17 estado mayroong isang bilang ng iba pang mga estado na may katulad na mga batas na nagtatrabaho sa kanilang mga paraan sa pamamagitan ng kanilang legislatures. Lahat ng ito ay sa isang pagtatangka upang gawin ang isang bagay upang mabawasan ang mga 400 milyong mga yunit ng e-basura na landfilled bawat taon sa Estados Unidos.

Ito ay maaaring magkaroon ng isang makabuluhang epekto sa mga electronic tagagawa. Kapag estado, tulad ng Rhode Island , magpasya ang gusto nila e-nalinis ang basura sa labas ng kanilang mga landfills, sisingilin nila ang mga tagagawa. Upang maging malinaw, consumer threw ang mga item na ito sa landfill, hindi ang tagagawa.

Ang tanong sa kung ano ang maaaring gumawa ng isang gawin upang kontrolin ang mga tumataas na gastos ng riles at mabawasan ang mga panganib ng pagkakaroon upang linisin ang isang landfill pagkatapos ng kanilang mga customer ay tapos na gamit ang kanilang mga produkto? Ang sagot ay upang umisip na muli ang manufacturing proseso sa pamamagitan ng incorporating reverse proseso Logistics na bahagi ng ani at mga recycle babalik at pagtatapos ng mga kalakal sa buhay.

Ilang Wonder kung sinusubukan upang bumuo ng mga kakayahan na ito ay nagkakahalaga ito. Magpakilala namin na ito ay hindi lamang nagkakahalaga ito ngunit ang paraan ng hinaharap. Alam mo ba na ang isang tonelada ng mga mobile phone ay may mas ginto sa ito kaysa sa 17 tons ng balatok?

Isipin ito - Ayon sa Electronic Takeback koalisyon bawat taon na may tungkol sa 1.2 bilyong mga cell phone ibinebenta sa buong mundo. Sa anumang oras ay may higit sa 4 bilyong mga mobile phone sa paggamit sa buong mundo. Ipinapalagay na ang para sa bawat telepono binili ay isa na ay thrown ang layo. Na 1.2 bilyong mga cell phone o 200,000 pounds ng baywang ng bawat taon. Kung ang mga tagagawa ay upang kunin ang ginto, pilak, paleydyum at tanso mula sa isa lamang tonelada, o 6000 ng mga telepono, ang mga riles sa mag-isa ay nagkakahalaga ng higit sa $ 48,000. Ito ay tungkol sa $ 8 ng halaga ng bawat yunit sa 2011 mga presyo ng metal.

Kung ang 50% lamang ay recycled at ginamit sa proseso ng pagmamanupaktura, mobile phone tagagawa ay reusing $ 4.8 bilyong dolyar ng ginto, pilak, paleydyum at tanso. Ito ay hindi isama ang isang bilang ng iba pang mga bihirang riles sa lupa na maaaring din nahango at reused. Sa karagdagan, ang mga tagagawa ay nais din lubos na mabawasan ang kanilang carbon bakas ng paa at ang kanilang mga panganib ng sagutin mula sa kanilang mga kalakal ng pagpunta sa isang landfill.

Ito ay isa lamang halimbawa ng epekto ng pagsasama ng mga Logistics pabalik sa proseso ng pagmamanupaktura ay maaaring magkaroon ng para sa isang tagagawa. Ang parehong ay totoo at epekto mas malaki para sa PC, TV, at iba pang hi-tech electronics. Ang tanging tanong ay kung bakit hindi ang mga tagagawa gamitin ito? Ngayon na ay isang mahusay na tanong. Ang sagot ay na ang mga tagagawa ay may umisip na muli kung paano sila ang pinagmulan ng kanilang mga materyales at gumawa ng kanilang mga produkto.

Tandaan sa Apple, ang Nokia, ang Google, Sony, Samsung, at iba pa - gawin ang mga tamang bagay ... pakinabang.

Reverse Logistics ay isang bahagi ng supply ng kadena na madalas ay outsourced sa 3PL. Maraming mga kumpanya na may malaking sopistikadong mga kagawaran ng Logistics outsource babalik pamamahala dahil hindi sila magkaroon ng anumang mga kadalubhasaan sa mga nagbabalik ng processing at ang sentro ng operasyon ng return ay maaaring tumayo sa mga ito ang sarili, sa labas ng normal na supply ng operasyon chain.

Sa karagdagan, ang mga kompanya na outsource ng reverse mga operasyon Logistics para sa maraming iba pang mga kadahilanan. Ilang kailangan mabilis na paglawak at hindi ang mga tauhan o ang imprastraktura sa lugar upang mapalawak ang bilang kinakailangan. Ang iba ay naghahanap Cap ng pagkakalantad sa mga gastos manggagawa comp, pag-urong ng imbentaryo, o pagkuha gastos kapag nagsisimula up ng isang bagong operasyon.

Ang lahat ng ito ay maaaring gawin sa pamamagitan ng outsourcing sa isang kwalipikadong ikatlong partido organisasyon Logistics (3PL). Subalit, upang gawin ito matagumpay 3PL kasunduan ay dapat na malinaw na nakapagsasalita ang antas ng serbisyo (LOS) mga layunin, badyet, at ang iba pang mga panukat. LOS goals used by the 3PL must be in alignment and support the company's goals. The incentive systems and payment terms for performance must parallel and support the same financial impact on the outsourcing company. In other words, contract terms and conditions must incentivize the 3PL to perform the stated duties in a manner that is in the best interest of the company.

Outsourcing return center management to a 3PL usually goes badly for one of four reasons:

1. The level of service requirements and scope defined in the contract are not in alignment with the financial justifications used to outsource initially.
2. The recovery rates on returned inventory, which justified higher 3PL costs and fees, are below expectations.
3. The volume and timing of the flow of returns is much higher and more condensed than anticipated, causing problems with customer service, space, and escalating processing costs.
4. The contract does not provide the flexibility necessary for a reverse logistics operation.

Many companies new to outsourcing don't include key metrics in the contract. Often they don't have good benchmarking data for items such as damage rate, inventory shrinkage, annual inventory turns, and thru put numbers to ensure they are getting what they expected from the 3PL returns operation. These details have to be carefully spelled out along with who will be responsible for the associated costs if the LOS goals are not met.

Reverse logistics operations are much different than distribution operations or transportation. The contract that governs outsourcing to a 3PL must be specifically designed to ensure these differences are addressed. Many executives new to outsourcing returns to a 3PL make a big mistake by using “the standard outsourcing agreement” used when outsourcing warehouse operations. Reverse logistics contracts must provide flexibility to the 3PL and that must be reflected in the financial terms and conditions.

Remember, nobody orders returns. You don't know what you will get until it shows up at the door. It isn'ta good contract unless it is flexible. 3PL outsourcing agreements should include language addressing how costs will be paid based on a wide range of unique returns related metrics, the biggest of which is volume. Many companies use volume bands to calculate variable costs. Some companies use a fixed dollar fee for the provider. Many 3PL contracts are cost plus with a budget cap. All of these methods can work in the right situation, with the appropriate means of adjusting the T's & C's built into the contract.

There are two reasons for signing a contract with a 3PL when outsourcing reverse logistics. The first reason is so there are clear terms and conditions for running the operation and billing. The second reason is to have a framework to dismantle the operations if it fails.

Many companies that outsource don't seem to think about the details and what they are going to do if they have to fire the service provider. Make no mistake, terminating a contact with or without cause can cost millions. You need to think about what happens to the inventory, the capital equipment, the building, ongoing worker comp issues, shut down and closing costs and what you are going to do after the 3PL is gone. All of these and many more issues need to be considered and you must spell out who is liable for each issue under each scenario. Once you've decided to end the relationship, you could save yourself millions if the contract addresses the shut down process correctly. There are many valid reasons to outsource reverse logistics to a 3PL. The key is to have a good contract that will protect everyone's interest, achieve the original goals that drove the decision to outsource, and ensure a win/win relationships between the parties.

When asked about their reverse logistics programs, many manufacturers reply that they don't have enough customer returns to justify spending any time on the subject. They look at the amount of actual defective customer returns and conclude that the impact of reverse logistics is simply immaterial to their business. It isn't worth talking about.

What they often do not understand is that defective customer returns on average accounts for less than 25% of assets that flow through the reverse pipeline. The big mistake that many executives make is that they confuse their customer return rate with the total volume of goods returned. Customer returns is only a piece of the pie.

Another fact that is often overlooked is that for companies that send parts to the field for repair, on average get one out of six parts returned. Parts are returned because they weren't needed, they ordered the wrong part, or they ordered more than they needed. Components and replacement parts are a big part of many manufacturer's returns. Processing returned parts is a key component to an economically efficient parts management program.

Product recalls are another major volume contributor to the reverse pipeline. Last year the US Government ordered over 1,000 products recalled off the market. Empirical evidence shows that for every government mandated recall there is at least one non-mandatory recall made by either the manufacturer or their customers. For every manufacturer, the question is not if you will have a product recalled off the market. The question is when will you have a product recalled off the market.

Another aspect of reverse logistics that is often overlooked by many manufacturers is end-of-life strategies and seasonal recalls. These are recalls that are generated when new models are sold or there is a change in season. The product in the field or on the shelf is in great condition, it just didn't sell and it needs to come out of the market in order to avoid conflicts with new product sales. Many companies such as Walmart require manufacturers to have end-of-life strategies and plans in place to process recalls before they will agree to purchase from them.

To recap, here are four reasons why every manufacturer should focus their resources and efforts on improving their returns processes:

• Defective returns, while only 3% – 6% of sales, are only 25% of the assets that get returned.
• Isa sa bawat anim na bahagi na ipinadala sa isang customer o pagkumpuni tekniko ay nagbalik
• Pamahalaan ang iniutos ng higit sa 1,000 iba't ibang mga produkto recalled off ang merkado sa 2010
• Maraming mga manufacturing customer ay nangangailangan ng end-ng-buhay at sariwain sa alaala proseso sa lugar bago sila bumili

Pag-aaral na natagpuan na sa average tagagawa gastusin sa pagitan ng 8% sa 15% ng mga benta sa mga nagbabalik. Kapag ang pagmamanupaktura executive maunawaan na ang mga nagbabalik na ito isama ang mas higit pa kaysa sa mga simpleng customer na may depekto babalik sila bigla mahanap ang oras at mga mapagkukunan upang tumutok sa pagpapabuti ng kanilang mga proseso ng reverse Logistics. Ang mga pagsisikap na ito ay madalas na magresulta sa pagtaas ng mga kita sa pamamagitan ng mas maraming bilang 3% sa 5% ng benta!

Ngayon na ay nagkakahalaga ng pakikipag-usap tungkol sa.

Pagiging isang Walmart supplier ay maaaring maging matigas. Ang mga kuwento ng mga tagagawa na ginawa magandang deal sa Walmart na nagresulta sa kalamidad ay alamat. Ang Walmart mamimili ay matigas, alam nila ang kanilang mga numero, at sila ay bihasang negotiators. Gayunpaman, ang mga ang Walmart mamimili hindi pilitin ang mga tagagawa na gumawa ng magandang deal. Ang tanging tao sa mga maliit na silid sa Home Office Walmart kaysa ay maaaring gumawa ng isang pakikitungo na ay magreresulta sa pinansiyal na trauma para sa mga tagagawa ay benta tao ang gumawa.

Ang isang karaniwang pagkakamali na maraming mga tagagawa gumawa kapag paghahanda upang magbenta ng Walmart ay lamang maghanda upang talakayin ang kanilang mga produkto at ang kanilang mga presyo. Maraming hindi kahit na isaalang-alang ang huling dalawang pahina ng kasunduan sa tagapagtustos bago sila matugunan sa isang bumibili. Mga huling dalawang mga pahina ay maaaring magkaroon ng makabuluhang epekto sa kanilang mga pangkalahatang tubo nang hindi sila kahit realizing ito. Ang huling dalawang pahina ng isang Walmart supplier Kasunduan ay sumasaklaw sa mga tuntunin at kundisyon para sa ibinalik na produkto.

May sampung mga katanungan tungkol sa mga nagbabalik na mga supplier ay dapat na handa upang talakayin at makipag-ayos sa mga bumibili kapag isinasara ang pakikitungo sa Walmart. Para sa mga na maaaring iniisip "nagbabalik? Ano ang malaking pakikitungo? "Gusto namin ituro na ang isang pag-aaral na isinasagawa sa pamamagitan ng Aberdeen Group noong 2007 natagpuan na sa average na tagagawa gastusin 9% sa 14% ng mga benta sa nagbabalik. Isa pang mga kagiliw-giliw na Paghahanap mula sa parehong pag-aaral na natagpuan na ang 30% ng mga kumpanya surveyed ay nagkaroon ng ideya kung gaano karaming mga nagbabalik halaga sa kanila. Sila ay literal na bulag sa halaga ng mga nagbabalik. Ang point ay ang tamang paghahanda, alam Walmart inaasahan at kung ano ang benchmark para babalik proseso ay para sa iyong mga produkto ay magkakaroon ng isang makabuluhang epekto sa ilalim na linya. Sa katunayan ito ay nagkakahalaga ng mas maraming bilang 5% ng benta!

Kung ang isang mayroon kang mga kasagutan sa mga sumusunod na sampung katanungan ay mayroon ka ng lahat ng kailangan mong makipag-ayos ng isang manalo / manalo ng pakikitungo sa Walmart at i-maximize ang iyong kita.

1. Ay ka credit Walmart para sa mga nagbabalik na batay sa aktwal na mga item ibinalik o magbigay ng isang karaniwang off invoice allowance?
2. Huwag mo gusto ang Walmart upang magtapon ng babalik o ipadala ang mga ito pabalik sa iyo?
3. Ay ka pagpunta upang makatanggap ng mga nagbabalik na direkta mula sa bawat tindahan o sa pamamagitan ng pagbabalik center?
4. Ano ang dapat pagpapatatag bayad ng iyong kumpanya para sa mga item na ibinalik sa pamamagitan ng pagbabalik sentro ng Walmart?
5. Ano ang iyong dulo ng buhay na diskarte para sa iyong produkto?
6. Paano ay ka pagpunta sa pangasiwaan recalled produkto?
7. Ano ang iyong mga kinakailangan sa awtorisasyon ng balik?
8. Ano ang iyong plano para sa mga pana-panahong overstocks?
9. Ay mo pagpunta sa "return caps" o iba pang mga limitasyon sa halaga ng mga nagbabalik na ka ng credit sa isang naibigay na panahon?
10. Kung ikaw ay pagpunta sa gamitin ang isang off invoice allowance, ano ang pamantayan para sa iyong produkto at kung paano ito ay nababagay?

Isang nagbabalik Management System (RMS) ay susi sa operating isang mabisa at matipid tunog reverse Logistics function na. Maraming mga kumpanya pangmamata ang epekto ay maaaring magkaroon ng isang kalidad RMS sa kanilang mga customer, ang gastos ng mga nagbabalik ng processing, at ang recovery rate sa ibinalik na imbentaryo. Katunayan ang ay na ang mga sistema na gamitin mo upang i-proseso ng mga nagbabalik ay ang susi sa maximize ang epekto ng reverse Logistics sa ilalim ng linya ng isang kumpanya. Mayroong isang bilang ng mga pag-aaral na natagpuan na ang pagpapabuti ng iyong reverse Logistics kakayahan ay maaaring mapabuti ang linya ng isang kumpanya sa pamamagitan ng 3% sa 5% ng kita. Na ito ay hindi nagagawa, gayunpaman, na walang isang mahusay na dinisenyo system na magmaneho ang babalik proseso.

Kung ang iyong kumpanya ay hindi magkaroon ng isang estado ng ang sining babalik sa pamamahala ng sistema na mayroon kang tatlong pagpipilian. Una, maaari mong nakatira sa kung ano ang mayroon kang at magpatuloy upang ipaalam sa pagkahulog ng pera sa pamamagitan ng ang bitak at makapag-thrown sa basura. Pangalawa, maaari mong subukang magsulat ng isang pakete gamit ang panloob na mga mapagkukunan, na kung saan ay gastos ng dalawang beses ng mas maraming bilang ipinangako, pagbibigay ng kalahati ng mga benepisyo, at kumuha ng dalawang beses bilang mahaba upang ipatupad. Ikatlo, maaari kang bumili ng isang estado ng sining RMS mula sa isa ng higit sa 30 mga kompanya na pagbuo at pagpapatupad ng system babalik para sa maraming mga taon.

Batay sa aming pinagsamang 40 taon ng karanasan sa pagdisenyo at ipatupad ang reverse sistema, ang tanging pagpipilian na may katuturan ay bumili ng isang pakete mula sa isang provider ng software na babalik sa pagpapatupad ng karanasan sistema ng pamamahala para sa mga katulad na kumpanya. Kapag bumibili ng isang RMS may ilang mga pangunahing tampok na malinaw na ihiwalay ang mga contenders mula sa pretenders. Pagbili ng isang pakete ng software na may mga kinakailangang mga tampok at naka-install sa pamamagitan ng karanasan na propesyonal ng reverse Logistics ay magbabayad ng malaki dividends. Sa katunayan, kung ikaw ay bumili ng software na hindi ay may karapatan na pag-andar sa produksyon, ikaw ay pag-aaksaya ng iyong pera at malamang financing ang pagbuo ng isang bagong module para sa mga software vendor na inyong pinili.

Kapag nagpapasya kung aling mga RMS application upang bumili, kung paano mo malalaman kung ang software na kasama ang mga bahagi na kailangan mo upang i-maximize ang halaga ng ibinalik asset na ikaw ay pinoproseso? Kung hilingin sa iyong provider ng software upang ipaliwanag ang mga sumusunod na, magagawa mong upang paghiwalayin ang pinakamahusay na-sa-klase mula sa jokers-sa-klase pagdating sa baligtarin ang Logistics software:

1. Ipaliwanag ang proseso ng daloy ng mga kalakal at kung ano ang mangyayari sa mga kalakal matapos sila ay natanggap.
2. Ipakita sa akin ang mga ulat para sa mga unit na ay scrapped.
3. Ipakita ang mga proseso para sa scrapping ng isang yunit at kung paano mo makuha at subaybayan ang mga bahagi na gagamitin para maayos ang iba pang yunit.
4. Paano gumagana ang account ng iyong system para sa mga bahagi ng imbentaryo na ay ginagamit para maayos ang produkto?
5. Maaari iyong system muling pagbibigay bahagi na hindi kailangan?
6. Ang iyong system ay mangasiwa ng mga bahagi ng pag-aani / pagpuksa?
7. Maaari iyong system subaybayan ng hiwalay na mga inventories ng mga yunit na may iba't-ibang mga may-ari?
8. Paano Bill ng Materyales (BOM) na naka-imbak sa system?
9. Maaari iyong sistema sumusuporta sa higit sa isang BOM bawat modelo?
10. Paano gumagana ang iyong system ay nagbabalik ng warranty ng suporta at mga kaugnay na pag-aayos?
11. Gaano karaming mga klasipikasyon ng mga repaired unit ang mayroon kang at kung paano ay ang imbentaryo nagkakahalaga?
12. Ipakita sa akin ang mga ulat produktibo para sa pagtanggap, repacking, mga techs pagkumpuni, pagpili ng proseso, at pagpapadala.
13. Maaari mong muling magtalaga ng tapos na mga kalakal bilang pagpuksa, A, B, o C stock kalakal?
14. Kapag itinalaga mo kung paano at kung saan barko kalakal, maaari mong idagdag ang kargamento katayuan ng pagbabago mula sa LTL sa Maliit Package, o Truckload na?
15. Ipakita sa akin kung paano ang iyong system ay sumusuporta sa pagbebenta ng refurbished kalakal direkta sa ang mga customer o B2B?
16. Ang iyong system ay nagbibigay ng mga ulat ng pagpapanatili na magbigay ng isang audit bulaos para sa mga layunin ng carbon bakas ng paa-uulat?
17. Maaari iyong sistema proseso ng credit bumalik sa ang customer batay sa kalagayan sa oras ng pagtanggap at batay sa diagnostic resulta?
18. Paano gumagana ang iyong mga sistema ng pagsubaybay at bayad sa pagpapatatag ng proseso at mga bayarin sa transportasyon para sa parehong inbound at outbound na mga proseso?
19. Ipakita kung paano pinoproseso ang iyong sistema ng mga advanced na mga bahagi ng mga order ng serbisyo at iba pang katulad na transaksyon?
20. Sigurado lahat ng iyong mga ulat na makukuha sa web at huwag kang magbigay ng isang ulat manunulat bilang bahagi ng iyong standard system?

Kung hilingin sa iyo ng isang reverse Logistics software provider dalawampung katanungan na ito kasama ang follow up ng mga katanungan na ay natural dumating sa panahon ng demo software, ikaw ay mabilis na magagawang upang sabihin ang wanna-ay ang mula sa pinakamahusay na-sa-klase provider. Ang huling at pinakamahalagang hakbang sa pagbili ng reverse Logistics software ay upang suriin ang kanilang mga sanggunian. Ay dapat na ang mga sanggunian mula sa mga kumpanya na katulad ng sa iyong sariling. Kung ikaw ay isang elektronika tagagawa at ang lahat ng mga sanggunian ay tagatingi, maaari mong pusta ang software provider ay hindi ang pakete na kailangan mo upang himukin ang iyong proseso. Panghuli, igiit sa paglilibot pinaka, kung hindi lahat ng reference sa mga lokasyon upang makita ang mga proseso at software sa aksyon. Sa panahon ng tour, makipag-usap sa pagpapatupad ng koponan ang customer. Sila ay magsasabi sa iyo kung ano ang talagang nagkakahalaga ito at kung gaano kahusay ang iyong mga potensyal na RMS provider na ginanap sa panahon ng yugto ng pagpapatupad.

Habang bumibili ng isang RMS pakete ay karaniwang ang pinakamahusay na pagpipilian para sa mga kumpanya na naghahanap upang mapabuti ang kanilang mga kakayahan ng reverse Logistics, kailangan mo siguraduhin upang makakuha ng sa kanan provider ng software na kasangkot sa iyong RFP proseso at kailangan mong pumunta sa dagdag na milya sa pagkumpleto ng iyong dahil pursige bago Ang iyong kumpanya writes isang malaking check para sa mga solusyon ng software.